Gerb. Lankytojau,

Jūs lankotės šioje svetainėje naudodamiesi naršykle, kuri negali suteikti optimaliausios patirties.

Jūs ir toliau galite tęsti, tačiau norint patogaus puslapio naudojimo, rekomenduojame naudoti „Edge“, „Firefox“ ir „Chrome“.

KAIP PARUOŠTI PRETENZIJĄ

Jei nutiktų blogiausia, ką turėčiau daryti?

    • Jei transportuojamos prekės dingsta arba yra sugadinamos ir žala yra matoma išoriškai, gavę krovinį aiškiai nurodykite važtaraštyje arba perdavimo dokumente praradimo arba pažeidimo informaciją.
    • Jei praradimas arba žala pastebimi tik atidarius pakuotę, pateikite vežėjui skundą raštu per 7 dienas nuo prekių gavimo dienos.
  • Pretenziją galima pateikti bet kokia tinkama forma, bet joje turėtų būti ši informacija:

    • Jei pirkote krovinio draudimą iš „DHL Freight“, pateikite sąskaitos kopiją ir mokėjimo įrodymą
    • Nurodytas transportavimo įvykis
    • Transportavimo nuoroda
    • Maršrutas (iš kur į kur)
    • Važtaraščio kopija
    • Kada krovinys buvo paimtas pervežti
    • Kada krovinys buvo pristatytas (jei aktualu)
    • Pažeistų ar prarastų prekių aprašas
    • Pažeistos arba prarastos prekės dalies svoris (faktinis prekių svoris)
    • Kas ir kaip aptiko pažeidimą
    • Jūsų kontaktiniai duomenys
    • Pakuotės ir prekių pažeidimų nuotraukos, jei įmanoma, prieš iškraunant, kai krovinys vis dar yra transporto priemonėje (nuotraukose turėtų matytis pažeidimas ir galbūt tokio pažeidimo priežastis)
    • Pagrįsta vertė, įskaitant pirkimo kainą, apytikslę remonto kainą ir pan.

    Pateikite šią informaciją ir visus priedus mums per 7 dienas nuo prekių gavimo dienos.

    • Patikrinkite pažeistas prekes ir pasistenkite išvengti tolesnių pažeidimų
    • Apsvarstykite, kaip būtų galima ištaisyti žalą (jei įmanoma)
    • Užtikrinkite draudikui teisę / galimybę patikrinti pažeistas prekes
    • Pažeistas prekes laikykite atskirai
    • Išsaugokite visą pakavimo medžiagą
    • Daugiau prekių nebetransportuokite

Nerandate to, ko ieškote?

Susisiekite su mūsų „DHL Freight“ specialistu jau šiandien!

Freight Connections

DHL kelių transporto ir muitinės tarpininkų naujienos