DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

  • Paprastai sekimo numerį arba ID gali pateikti siuntėjas arba internetinė parduotuvė. Jei užsisakėte produktą internetinėje parduotuvėje, dažnai sekimo numeris arba ID yra nurodomas patvirtinimo el. laiške arba pranešime apie siuntą.

    Jei ne, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę.

    Atkreipkite dėmesį, kad ne visi siuntų sekimo numerius / ID.

  • Daugumai siuntas, mes teikiame tik Milestone stebėjimą, kuris reiškia, kad jis gali šiek tiek užtrukti, kol bus rodoma nauja sekimo įvykis. Jūsų paketas toliau keliauti į savo paskirties vietą, nepaisant tarp sekimo renginių metu. Priklausomai nuo paskirties, ji taip pat gali užtrukti atvykti į paskirties šalyje dėl to, kad atstumas ir tranzito metu pasirinktos paslaugos.

    Jūsų siunta taip pat gali būti atidėtas. Pristatymo vėlavimas gali sukelti klimato reiškinių, muitinės ar veiklos atsilikimas. Jei jūsų siunta neatvyko praėjus 10 dienų nuo numatyto pristatymo laiko, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę. Siuntėjas kaip mūsų sutarties partnerio gali pradėti už prarastus daiktus tyrimą.

    Taip pat atkreipkite dėmesį, kad kai vežimo tik ribotą stebėjimo renginius kilmės šalį ir jokių sekimo renginius paskirties šalyje.

  • Jei sekimo ID neveikia, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę. Atkreipkite dėmesį, kad tai gali užtrukti iki 48 valandų po to, kai gauna jūsų patvirtinimo, prieš sekimo įvykiai tampa prieinami.

    Įsitikinkite, kad jūs naudojate tinkamą stebėjimo langelį, priklausomai nuo jūsų siuntos kilmės.


Kontaktai

Užpildykite toliau pateiktą formą ir kuo greičiau su jumis susisieksime.

Visi (*) pažymėti laukai yra privalomi.

Atkreipiame dėmesį, kad užklausas tvarkome tik anglų kalba.

Prašome pasirinkti Jums titulą.

Prašome užpildyti šį lauką.

Prašome užpildyti šį lauką.

Prašome užpildyti šį lauką.

Prašome užpildyti šį lauką.

Prašome užpildyti šį lauką.

Atkreipiame dėmesį, kad užklausas tvarkome tik anglų kalba.

 

Taip pat galite susisiekti su mūsų  klientų aptarnavimo  centru tel.
+ 49 228 92 95 95 95 (tik anglų kalba)