Navigasjon og innhold
Du er i  Norge
eller Velg et annet land

Tilgjengelighet

Informasjon om tilgjengelighet

EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) tar sikte på å forbedre tilgjengelighet ved å sørge for at e-handeltjenester er tilgjengelige. Denne lovgivningen etablerer et rammeverk for å forbedre tilgjengelighet for e-handeltjenester for forbrukere og fremmer like muligheter og deltakelse i samfunnet. Vi har iverksatt flere tiltak for å redesigne våre respektive digitale applikasjoner som faller innunder EAA og de respektive lokale implementeringslovene for å imøtekomme kravene.

Basert på retningslinjene for tilgjengelig web-innhold (WCAG) har vi gjort e-handeltjenestene våre mer tilgjengelige. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen på de digitale plattformene våre.

Anvendelsesområde

Denne informasjonen om tilgjengelighet gjelder for alle e-handeltjenester på dhl.com (og mikrosider) som henvender seg til forbrukere i EU-markedet.

 

Tilgjengelighet på nettsidene våre

Visuell tilgjengelighet

Finn ut mer her om å bruke e-handeltjenester på dhl.com med forbedret tilgjengelighet

  • Vi sikrer tilstrekkelig fargekontrast mellom tekst og bakgrunn i henhold til WCAG AA-retningslinjer.
  • Informasjon er aldri formidlet kun ved bruk av farger. Vi bruker symboler eller tekst sammen med fargekoder.
  • Vi unngår fargekombinasjoner som er vanskelige å skille (f.eks. kombinasjoner av rødt og grønt).

  • Nettsiden vår bruker skalerbare skrifttyper uten seriffer for forbedret lesbarhet.
  • Brukere kan justere tekststørrelsen i nettleserinnstillingene uten at det går på bekostning av innhold eller funksjonalitet.

  • Innhold kan forstørres eller reduseres uten at det går på bekostning av lesbarhet eller funksjonalitet (f.eks. ved å bruke zoom opptil 200 %).

  • Siden er responsiv og optimalisert for PC-er, nettbrett og smarttelefoner.

  • Ikke noe innhold avspilles automatisk eller blinker på en måte som kan distrahere eller forårsake anfall.

  • Hvert felt har en klar og tydelig merknad eller instruksjon.   
  • Obligatoriske felt er merket med stjernetegn (*).   
  • Feil vises i tekstform med tydelige forklaringer.   

  • Nettsiden har en enkel struktur, og navigeringen er lik gjennom hele siden. 

Vi tester de respektive e-handeltjenestene våre med skjermlesere som NVDA for å sikre kompatibilitet

  • Bilder/grafikk som formidler informasjon har alternativ tekst. Funksjonell grafikk som knapper og symboler inneholder alternativ tekst.   
  • Dekorative bilder har ikke alternativ tekst.   
  • Skjemaer har tydelige etiketter.   
  • Feil forklares på en enkel måte.   
  • Elementer som koblinger og knapper er tydelig merket.    

 

Motorisk og mobilitetstilgjengelighet

De respektive e-handeltjenestene kan brukes uten mus, ved bruk av kun tastatur. Alle klikkbare deler av nettsiden, som skjemaer og knapper, er tilgjengelige via tastatur, med en synlig indikasjon på det valgte området.  

Navigering er enkelt, og siden er tydelig utformet. Alle menyvalg er tydelig merket og enkle å finne, med nok plass mellom elementene til å unngå feilklikk.  

Knapper og koblinger er designet med god størrelse og mellomrom for enklere bruk.

Feilmeldinger vises tydelig ved siden av det relevante feltet, og er kodet for hjelpemiddelteknologi.

Alle interaktive komponenter er tydelig merket, så klikkbare områder kjennes igjen med en gang.  

 Applikasjonen justeres automatisk etter ulike skjermstørrelser, og sørger for brukervennlighet på mobiltelefoner, nettbrett og datamaskiner.  

Kognitiv

Målet vårt er å bruke enkle og tydelige ord som alle kan forstå.  

Nettsidene har en enkel struktur, og navigeringen er lik gjennom hele siden. Alle menyvalgene er tydelig merket og enkle å finne.

Felt og kontroller er tydelig og enhetlig designet.  

Hvis en feil oppstår, blir det gitt veiledning eller hjelp.  

Hjelpsomme tips og hint tilbys for å forklare neste steg.  

En enkel søkefunksjon sørger for at det går raskt å finne ønsket informasjon

Vi bruker bilder og symboler til å støtte informasjon og forbedre forståelse.

Rapportere hindringer

Har du støtt på en hindring i e-handeltjenestene våre som du ønsker å rapportere? Er det noe på nettsidene eller i mobilapplikasjonene våre du ikke kan oppfatte, bruke eller forstå tilstrekkelig? Gi oss beskjed hvis dette er tilfellet. Bruk følgende kontaktskjema til dette formålet:

Kontaktinformasjon

Oppgi fornavnet ditt.

Vennligst oppgi ditt etternavn.

Oppgi e-postadressen din.

Informasjon om tilgjengelighetsproblem

Angi nettadressen til nettsiden der et tilgjengelighetsproblem har oppstått.

Angi en beskrivelse av tilgjengelighetsproblemet.

Forms Summary

Ansvarlig overvåkingsorgan for nasjonalt marked

Kontakt overvåkingsorganet i det lokale markedet ditt hvis du har flere spørsmål.