Tilgjengelighet
Informasjon om tilgjengelighet
EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA) tar sikte på å forbedre tilgjengelighet ved å sørge for at e-handeltjenester er tilgjengelige. Denne lovgivningen etablerer et rammeverk for å forbedre tilgjengelighet for e-handeltjenester for forbrukere og fremmer like muligheter og deltakelse i samfunnet. Vi har iverksatt flere tiltak for å redesigne våre respektive digitale applikasjoner som faller innunder EAA og de respektive lokale implementeringslovene for å imøtekomme kravene.
Basert på retningslinjene for tilgjengelig web-innhold (WCAG) har vi gjort e-handeltjenestene våre mer tilgjengelige. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen på de digitale plattformene våre.
Anvendelsesområde
Denne informasjonen om tilgjengelighet gjelder for alle e-handeltjenester på dhl.com (og mikrosider) som henvender seg til forbrukere i EU-markedet.
Tilgjengelighet på nettsidene våre
Visuell tilgjengelighet
Finn ut mer her om å bruke e-handeltjenester på dhl.com med forbedret tilgjengelighet
- Vi sikrer tilstrekkelig fargekontrast mellom tekst og bakgrunn i henhold til WCAG AA-retningslinjer.
- Informasjon er aldri formidlet kun ved bruk av farger. Vi bruker symboler eller tekst sammen med fargekoder.
- Vi unngår fargekombinasjoner som er vanskelige å skille (f.eks. kombinasjoner av rødt og grønt).
- Nettsiden vår bruker skalerbare skrifttyper uten seriffer for forbedret lesbarhet.
- Brukere kan justere tekststørrelsen i nettleserinnstillingene uten at det går på bekostning av innhold eller funksjonalitet.
- Innhold kan forstørres eller reduseres uten at det går på bekostning av lesbarhet eller funksjonalitet (f.eks. ved å bruke zoom opptil 200 %).
- Siden er responsiv og optimalisert for PC-er, nettbrett og smarttelefoner.
- Ikke noe innhold avspilles automatisk eller blinker på en måte som kan distrahere eller forårsake anfall.
- Hvert felt har en klar og tydelig merknad eller instruksjon.
- Obligatoriske felt er merket med stjernetegn (*).
- Feil vises i tekstform med tydelige forklaringer.
- Nettsiden har en enkel struktur, og navigeringen er lik gjennom hele siden.
Vi tester de respektive e-handeltjenestene våre med skjermlesere som NVDA for å sikre kompatibilitet
- Bilder/grafikk som formidler informasjon har alternativ tekst. Funksjonell grafikk som knapper og symboler inneholder alternativ tekst.
- Dekorative bilder har ikke alternativ tekst.
- Skjemaer har tydelige etiketter.
- Feil forklares på en enkel måte.
- Elementer som koblinger og knapper er tydelig merket.
Motorisk og mobilitetstilgjengelighet
De respektive e-handeltjenestene kan brukes uten mus, ved bruk av kun tastatur. Alle klikkbare deler av nettsiden, som skjemaer og knapper, er tilgjengelige via tastatur, med en synlig indikasjon på det valgte området.
Navigering er enkelt, og siden er tydelig utformet. Alle menyvalg er tydelig merket og enkle å finne, med nok plass mellom elementene til å unngå feilklikk.
Knapper og koblinger er designet med god størrelse og mellomrom for enklere bruk.
Feilmeldinger vises tydelig ved siden av det relevante feltet, og er kodet for hjelpemiddelteknologi.
Alle interaktive komponenter er tydelig merket, så klikkbare områder kjennes igjen med en gang.
Applikasjonen justeres automatisk etter ulike skjermstørrelser, og sørger for brukervennlighet på mobiltelefoner, nettbrett og datamaskiner.
Kognitiv
Målet vårt er å bruke enkle og tydelige ord som alle kan forstå.
Nettsidene har en enkel struktur, og navigeringen er lik gjennom hele siden. Alle menyvalgene er tydelig merket og enkle å finne.
Felt og kontroller er tydelig og enhetlig designet.
Hvis en feil oppstår, blir det gitt veiledning eller hjelp.
Hjelpsomme tips og hint tilbys for å forklare neste steg.
En enkel søkefunksjon sørger for at det går raskt å finne ønsket informasjon
Vi bruker bilder og symboler til å støtte informasjon og forbedre forståelse.
Rapportere hindringer
Har du støtt på en hindring i e-handeltjenestene våre som du ønsker å rapportere? Er det noe på nettsidene eller i mobilapplikasjonene våre du ikke kan oppfatte, bruke eller forstå tilstrekkelig? Gi oss beskjed hvis dette er tilfellet. Bruk følgende kontaktskjema til dette formålet:
Ansvarlig overvåkingsorgan for nasjonalt marked
Kontakt overvåkingsorganet i det lokale markedet ditt hvis du har flere spørsmål.