Kjære bruker!

Nettleseren du bruker gir ikke dette nettstedet den mest optimale brukeropplevelsen.

Du kan fremdeles fortsette, men for best opplevelse anbefaler vi at du bruker Edge, Firefox eller Chrome.

SPORING

Vennligst skriv inn sporingsnummer(e)


Ofte stilte spørsmål

om sporing

  • Et sporingsnummer eller sporings-ID er en kombinasjon av sifre og bokstaver for unik identifisering av forsendelsen din for nasjonal og internasjonal sporing. 

    Avsenderen eller nettbutikken kan vanligvis gi deg sporingsnummeret. Hvis du har bestilt et produkt fra en nettbutikk, finner du vanligvis sporingsnummeret i e-postbekreftelsen eller meldingen om forsendelsen.
    Hvis ikke, ta kontakt med din avsender eller nettbutikk.

    For eksempler på sporingsnumre som blir brukt på DHL-forsendelser, vennligst klikk her

  • Sporingshendelser blir vanligvis registrert 24-48 timer etter at vi har mottatt en Track and Trace-ID. Generelt, når forsendelsen har ankommet anlegget vårt, vil en sporingshendelse vises.

  • Pass på at du angir det riktige sporingsnummeret i det riktige formatet (forklaringer og eksempler på nasjonale og internasjonale sporingsnumre finner du lenger opp på siden). Hvis ditt sporingsnummer ikke fungerer, må du kontakte din avsender eller nettbutikk.

  • Hvis du ikke har et sporingsnummer, anbefaler vi at du kontakter speditøren din. Men, hvis du har andre referansenummer, kan det være mulig å spore forsendelse ved bruk av sporingssystemene til den avdelingen som har ansvar for forsendelsen (for eksempel: DHL Express eller DHL Freight).

Vanlige spørsmål

om sporing

  • Leveringstid kan bli utsatt av flere årsaker, som værforhold, fortolling eller etterslep i systemet. Sporingsstatusen kan også forbli uendret over lengre tid ved frakt over landegrenser. Vi bruker ikke GPS-sporing, noe som medfører at det kan ta et par dager fra en sporingshendelse ved en utgående registreringspost og den neste sporingshendelsen ved den inngående registreringsposten.

    Hvis din sending ikke har ankommet innen 10 dager fra forventet leveringsdato, må du kontakte avsenderen eller nettbutikken. Avsenderen eller nettbutikken kan forsøke å spore opp bortkomne forsendelser.

  • Når pakker har blitt behandlet, er leveringen avhengig av tjenesten som har blitt valgt av avsender. Det tar vanligvis ikke mer enn to til tre virkedager.

  • Noen ganger bruker flere sendinger samme sporingsnummer. Hvis dette er tilfellet vil de 10 første resultatene vises. Prøv å bruke del-ID / containernummer hvis du har det tilgjengelig.