DHL EXPRESS «BEST I TEST» OG VINNER AV KUNDESERVICEPRISEN 2021

I går kveld ble det klart at DHL Express gikk helt til topps for 9. år på rad når vinnerne av Kundeserviceprisen 2021 ble offentliggjort i forbindelse med Call Center dagene.

«Det er med enorm stolthet og glede vi mottar Kundeserviceprisen 2021. I år har vi, som veldig mange andre, vært pålagt hjemmekontor. Alle har derfor måttet ta et stort ansvar for egen arbeidsdag. I tillegg har vi hatt en betydelig volumøkning, noe som har gjort at vi også har ansatt mange nye medarbeidere. At vi da klarer å forsvare prisen for 9. år på rad, sier noe om miljø, motiverte ansatte, opplæring og god oppfølging», sier Head of Customer Service i DHL Express Norge, Nina Bjørlo.

160 virksomheter konkurrerte i år om kundeserviceprisen «Best i test». Det var mulig å vinne prisen i 20 ulike bransjekategorier. DHL Express ble testet i, og vant i kategorien «Logistikk & Transport». Undersøkelsen blir gjennomført av SeeYou i regi av Confex.

Kundeserviceprisen – «Best i test» fokuserer på kundeopplevelsen man får som privatkunde og omhandler:

• Svar- og ventetid
• Mottak og velkomst
• Kundebehandleren
• Avslutning og totalinntrykk

«Våre kunnskapsrike medarbeidere søker alltid etter å finne løsninger. Vi jobber intenst med kvalitet og utvikling av de ansatte, så kundene våre skal få den beste kvaliteten, hver gang. Det er hardt arbeid, men vel verdt det når vi ser at det settes pris på», avslutter Bjørlo.