DHL Express tar i bruk AI for tollbeskrivelse

Ett bilde skal redusere forsinkelser i internasjonal frakt – en verdensnyhet i den globale ekspresslogistikkbransjen

DHL Express lanserer en ny AI basert løsning som automatisk identifiserer varer i internasjonale forsendelser og genererer tollgodkjente varebeskrivelser basert på et enkelt bilde.

Løsningen er den første av sitt slag i den globale ekspresslogistikkbransjen og er utviklet for å redusere feil i tolldokumentasjonen – en av de vanligste årsakene til forsinkelser i internasjonal frakt.

Ved hjelp av kunstig intelligens og maskinsyn analyseres et bilde av varen kunden ønsker å sende. Systemet foreslår deretter en presis og strukturert varebeskrivelse i tråd med internasjonale tollkrav. Kunden kan kontrollere og eventuelt redigere beskrivelsen før innsending.

– Korrekt vareklassifisering ved registrering gir bedre datakvalitet gjennom hele fraktløpet. Det betyr færre stopp, raskere klarering og mer forutsigbare leveranser for kundene, sier Dirk Olufs, EVP og Global CIO i DHL Express.

Ifølge selskapet har oppgaven med å beskrive forsendelsens innhold tradisjonelt vært manuell og krevende, særlig for mindre eksportører og privatkunder uten inngående kjennskap til tollregler.

– Varebeskrivelse har vært et punkt der kundeopplevelsen ofte sviktet. Denne løsningen er utviklet direkte som følge av kundetilbakemeldinger, sier Enna Zarate, Senior Vice President for Digital Customer Solutions i DHL Express.

Funksjonen er allerede tatt i bruk i åtte markeder internasjonalt. Videre utrulling er planlagt gjennom 2026.