Sporing: eCOMMERCE
Powered by the Shipment Tracking - Unified API
Hvis du har fått en egen link fra avsender, bruker du denne linken for å spore pakken. Hvis du ikke har mottatt en pakke-ID, kontakt avsender for å spørre om status for din forsendelse.
Ofte stilte spørsmål om DHL eCommerce
Har du et spørsmål om sporing?
Vil du lære mer om et spesifikt produkt eller ta kontakt med oss?
Her finner du svar på ofte stilte spørsmål.
-
Et sporingsnummer eller en ID er en kombinasjon av tall og bokstaver for unik identifisering av din forsendelse. ID-lengden kan variere fra 10 til 39 tegn.
-
Avsenderen eller nettbutikken kan vanligvis gi deg sporingsnummeret. Hvis du har bestilt et produkt fra en nettbutikk, finner du vanligvis sporingsnummeret i e-postbekreftelsen eller meldingen om forsendelsen.
Hvis ikke, ta kontakt med din avsender eller nettbutikk.
-
Du får opp sporingshendelser 24-48 timer etter at din pakke har blitt behandlet i vårt system.
-
Hvis ditt sporingsnummer ikke fungerer, må du kontakte din avsender eller nettbutikk. Forsendelser sendt med vanlig pakkepost kan ikke spores.
-
Ja, du kan legge inn opptil 10 forskjellige sporingsnummer i sporingsboksen samtidig. Pass på å liste dem opp atskilt med komma slik: 1234567, 2345678, 3456789.
Ofte stilte spørsmål om DHL eCommerce
Har du et spørsmål om levering?
Vil du lære mer om et spesifikt produkt eller ta kontakt med oss?
Her finner du svar på ofte stilte spørsmål.
-
Når en sending har blitt behandlet, er levering avhengig av tjenesten som har blitt valgt av avsenderen. Sendinger til USA vil bli levert av en postleverandør i USA på samme tidspunkt som de leverer resten av den daglige posten. Internasjonale sendinger vil bli levert av den lokale leverandøren på den destinasjonen.
-
Leveringstid kan bli utsatt av flere årsaker som værforhold, fortolling eller etterslep i systemet. Hvis din sending ikke har ankommet innen 10 dager fra forventet leveringsdato, må du kontakte avsenderen eller nettbutikken. Avsenderen eller nettbutikken kan forsøke å spore opp bortkomne forsendelser.
-
Hvis du ikke har mottatt din sending, kontakt den som solgte varen til deg.
-
Endring av leveringsadresse er kun mulig hvis begge adressene ligger i samme leveringsområde til vår leveringsagent. Leveringsagenten tar kontakt med deg angående en ny levering.
-
Vi samarbeider med postverket i USA for sendinger som skal til USA, og med internasjonale leveringsagenter for sendinger som skal utenlands. Du kan forvente at det lokale postverket i USA og den internasjonale leveringsagenten behandler din sending med samme forsiktighet og nøyaktighet som øvrige sendinger.
-
Sendinger må tollklareres. Behandlingstiden for tollklarering varierer fra land til land, og DHL har ingen mulighet til å påvirke denne. I noen land kan skatter og avgifter påløpe. Forsendelsen kan holdes tilbake i tollen hvis de trenger mer informasjon. I slike tilfeller tar de kontakt med deg.
-
Skatter og avgifter er forbrukerskatter. Tollavgifter pålegges enkelte varer som er kjøpt i utlandet. Merverdiavgift (MVA) blir normalt lagt til i landet der varene kjøpes. Skatter og avgifter varierer fra land til land. Avhengig av land betales skatter og avgifter enten til postkontorer eller tollkontorer.
-
Noen ganger bruker flere sendinger samme sporingsnummer. Hvis dette er tilfellet vil de 10 første resultatene vises. Prøv å bruke del-ID / containernummer hvis du har det tilgjengelig.
-
Din forsendelse kan være forsinket. Forsinket leveringstid kan skyldes bl.a. vær, fortolling eller kø i ordrebehandlingen. Hvis forsendelsen din ikke har kommet frem i løpet av ti dager fra forventet leveringsdato, må du kontakte avsenderen eller nettbutikken. Avsenderen eller nettbutikken kan forsøke å spore opp bortkomne forsendelser.
-
Ja, du kan legge inn opptil 10 forskjellige sporingsnummer i sporingsboksen samtidig. Pass på å liste dem opp atskilt med komma slik: 1234567, 2345678, 3456789.