Sporing: eCOMMERCE


Hvis du har fått en egen link fra avsender, bruker du denne linken for å spore pakken. Hvis du ikke har mottatt en pakke-ID, kontakt avsenderen for å spørre om status for forsendelsen.

Vanlige spørsmål om DHL eCommerce

Har du et spørsmål om sporing?

Vil du lære mer om et spesifikt produkt, eller ta kontakt med oss?

Her finner du svar på vanlige spørsmål.

Vanlige spørsmål om DHL eCommerce

Har du et spørsmål om levering?

Vil du lære mer om et spesifikt produkt, eller ta kontakt med oss?

Her finner du svar på vanlige spørsmål.

  • Når en sending har blitt behandlet, er leveringen avhengig av tjenesten som har blitt valgt av avsenderen. Sendinger til USA vil bli levert av en postleverandør i USA på samme tidspunkt som de leverer resten av den daglige posten. Internasjonale sendinger vil bli levert av den lokale leverandøren på stedet.

  • Leveringstid kan bli utsatt av flere årsaker, som værforhold, fortolling eller etterslep i systemet. Hvis din sending ikke har ankommet innen 10 dager fra forventet leveringsdato, må du kontakte avsenderen eller nettbutikken. Avsenderen eller nettbutikken kan forsøke å spore opp bortkomne forsendelser.

  • Hvis du ikke har mottatt din sending, kontakt den som solgte varen til deg. Hvis selgeren ikke kan gi en oppdatert status på hvor din sending befinner seg, ta kontakt Klikk her for å ta kontakt medDHL eCommerce sin kundeservice.

  • Endring av leveringsadresse er kun mulig hvis begge adressene ligger i det samme leveringsområdet til vår leveringsagent. Leveringsagenten tar kontakt med deg angående en ny levering.

  • Vi samarbeider med postverket i USA for sendinger som skal til USA, og med internasjonale leveringsagenter for sendinger som skal utenlands. Du kan forvente at det lokale postverket i USA og den internasjonale leveringsagenten behandler din sending med samme forsiktighet og nøyaktighet som øvrige sendinger.

  • Sendinger må tollklareres. Behandlingstidene for tollklarering varierer fra land til land, og DHL har ingen mulighet til å påvirke disse. I noen land kan toll og avgifter påløpe. Tollmyndighetene kan beholde forsendelsen din fordi de trenger mer informasjon. I slike tilfeller tar de kontakt med deg.

  • Toll og avgifter er forbrukerskatter. Visse varer kjøpt utenlands er tollbelagt. Merverdiavgift påløper normalt i landet der varene forbrukes. Avgifter og skatter varierer fra land til land. Avhengig av land betales avgifter og skatter enten til postkontorer eller tollkontorer.

  • Noen ganger bruker flere sendinger samme sporingsnummer. Hvis dette er tilfellet vil de 10 første resultatene vises. Prøv å bruke del-ID / containernummer hvis du har det tilgjengelig, eller klikk her for å kontakte oss.

  • Forsendelsen din kan være forsinket. Forsinket leveringstid kan skyldes bl.a. vær, fortolling eller kø i ordrebehandlingen. Hvis forsendelsen din ikke har kommet frem i løpet av ti dager fra forventet leveringsdato, må du kontakte avsenderen eller nettbutikken. Avsenderen eller nettbutikken kan forsøke å spore opp bortkomne forsendelser.

  • Ja, du kan fylle inn opptil 10 forskjellige sporingsnummer i sporingsboksen samtidig. Pass på å liste dem opp atskilt med komma slik: 1234567, 2345678, 3456789.

 

 

 


Send oss en e-post om andre henvendelser eller ring oss

Har du en henvendelse om din DHL eCommerce- eller DHL Parcel-sending? Vår kundeservice hjelper deg gjerne!

Finn kontaktinformasjon nedenfor eller fyll ut kontaktskjemaet på vår kontaktside.