OFTE STILTE SPØRSMÅL

  • Avsenderen eller nettbutikken kan vanligvis gi deg sporingsnummeret. Hvis du har bestilt et produkt fra en nettbutikk, finner du vanligvis sporingsnummeret i e-postbekreftelsen eller meldingen om forsendelsen.

    Hvis ikke, ta kontakt med avsenderen eller nettbutikken.

    Vær oppmerksom på at ikke alle forsendelser har sporingsnumre / IDer.

  • For de fleste forsendelser, gir vi bare milepæl sporing, som betyr at det kan ta litt tid før en ny sporing hendelsen vises. Pakken fortsetter å reise til sin destinasjon tross tiden mellom sporings hendelser. Avhengig av destinasjon, kan det også ta tid å komme i mottakerlandet på grunn av avstanden og transittiden for den valgte tjenesten.

    Forsendelsen kan også bli forsinket. Forsinkelser kan være forårsaket av værhendelser, skikker eller driftsreserve. Hvis forsendelsen din ikke har kommet frem i løpet av ti dager fra forventet leveringsdato, må du kontakte avsenderen eller nettbutikken. Avsenderen som vår kontraktspartner kan starte en etterforskning for tapte elementer.

    Vær også oppmerksom på at enkelte forsendelser bare har begrenset spore hendelser i opprinnelseslandet og ingen sporing hendelser i det nye landet.

  • Hvis sporingsnummeret ikke fungerer, må du kontakte avsenderen eller nettbutikken. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 48 timer etter å ha mottatt bekreftelse, før sporing hendelser blir tilgjengelige.

    Kontroller at du bruker riktig sporing alternativet, avhengig av opprinnelsen til forsendelsen.


Kontakt

Fyll ut skjemaet nedenfor, så tar vi kontakt så fort som mulig.

Alle felt merket med stjerne (*) er obligatoriske.

Vær oppmerksom på at vi bare kan håndtere forespørsler på engelsk.

Velg deg tittelen.

Vennligst fyll ut dette feltet.

Vennligst fyll ut dette feltet.

Vennligst fyll ut dette feltet.

Vennligst fyll ut dette feltet.

Vennligst fyll ut dette feltet.

Vær oppmerksom på at vi kun kan ta imot forespørsler på engelsk.

 

Du kan også kontakte  Kundeservice  på
+ 49 228 92 95 95 95 (kun engelsk)