DHL EXPRESS PORTUGAL ELEITA ESCOLHA DO CONSUMIDOR 2021

• Líder em transporte expresso internacional vence categoria “Desalfandegament Expresso”
• Consumidores valorizam “possibilidade de acompanhar a encomenda” e “acompanhamento cuidado de todo o processo por parte da transportadora”.

A DHL Express, líder em transporte expresso internacional, acaba de ser eleita Escolha do Consumidor 2021 na categoria “Desalfandegamento Expresso”.

Os consumidores destacaram como principais atributos a “informação detalhada de todo o processo”, o “acompanhamento cuidado do processo pela transportadora” e a “possibilidade de acompanhar a encomenda” que alcançou a pontuação mais elevada (8,8 em 10). Num total de 3655 avaliações e universo das três empresas de transporte expresso internacional, a DHL Express obteve o índice geral de satisfação mais alto. A líder em transporte expresso internacional destacou-se ainda nos atributos “facilidade em todo o processo (tratamento do desalfandegamento / chave na mão)” e “ponto de situação em relação ao processo de desalfandegamento”, também valorizados pelos consumidores.

“Este reconhecimento vem reforçar uma vez mais a qualidade distinta da DHL Express Portugal, em serviços de transporte expresso internacional. Estamos muito satisfeitos por esta eleição por parte dos consumidores portugueses, alcançada particularmente num ano atípico, marcado pelas exigências e complexidades de uma crise sanitária à escala global”. Afirma José Reis, diretor geral da DHL Express Portugal.

“Sentimo-nos muito orgulhosos por termos conseguido, num curto espaço de tempo, adaptado equipas, adotado novos procedimentos e processos que vieram dar resposta a um novo contexto de trabalho e hábitos de consumo, que trouxeram um crescimento exponencial do e-commerce. Soubemos, igualmente, imprimir ainda mais facilidade, rapidez e transparência nos nossos processos de envios e todo este esforço é agora recompensado pela avaliação e valorização dos nossos serviços pelos consumidores, pelos nossos clientes”. Conclui o mesmo responsável.

Promovidos pela ConsumerChoice – Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor –, os prémios “Escolha do Consumidor” são o sistema de avaliação de marcas nº1 em Portugal, liderando todos os índices (notoriedade, credibilidade, isenção e transparência e motivação de compra) junto dos consumidores portugueses (estudo More. Março.2020), com 90% de notoriedade.