Acelerar o comércio eletrónico no setor automóvel
Promovemos abordagens omnicanal através da integração de sistemas, da entrega dos produtos e da coordenação das devoluções
O crescimento natural do comércio eletrónico no setor da mobilidade automóvel traduz-se na melhoria da compreensão das preferências e dos comportamentos do cliente e das oportunidades de reduzir os custos.
A DHL apoia todos os setores da mobilidade automóvel, incluindo os fabricantes de veículos e os fornecedores de componentes, pneus e serviços pós-venda. Somos especialistas na integração de sistemas de logística de comércio eletrónico no setor automóvel, na gestão de inventário e na entrega de encomendas.
Compreendemos que os OEM e os fornecedores de componentes têm de:
Descubra mais sobre comércio eletrónico para a mobilidade automóvel na DHL (Apenas inglês)
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Cadeia de valor do comércio eletrónico no setor automóvel
As empresas do setor que podem oferecer uma experiência simples de logística de comércio eletrónico no setor automóvel verão as vantagens em termos de maior quota de mercado e melhoria da fidelidade dos clientes. A logística terá um papel vital nesta transição, e a DHL apoia ativamente a conceção, a promoção e a integração do comércio eletrónico neste setor.
Na DHL, seguimos de perto as mais recentes tendências do comércio eletrónico no setor automóvel para nos mantermos na vanguarda. De acordo com a Deloitte, até 40% da receita de um OEM resultará, em breve, de modelos de negócio para além do fabrico imediato de veículos.
Embora o B2B permaneça forte, a indústria assiste a um forte crescimento nos mercados B2C e no setor B2D (empresa a concessionário). No caso do B2C, existe a emergência das compras “faço eu próprio” e “façam por mim”. Com o aumento contínuo das expetativas de resultados rápidos por parte dos consumidores e fabricantes, haverá também uma expansão das redes P2P (par a par/concessionário a concessionário) que requerem soluções logísticas ágeis e flexíveis de comércio eletrónico para o setor automóvel. Fornecemos serviços específicos para os principais setores do comércio eletrónico, tais como:
Segmentos de mercado do comércio eletrónico de mobilidade automóvel
Componentes, peças, pneus e pós-venda
Os compradores podem agora pesquisar produtos de pós-venda, comparar custos e avaliar críticas antes de comprarem peças automóveis através do comércio eletrônico. Os fabricantes e distribuidores de peças necessitam do apoio de fornecedores automotivos especializados e capazes de conceber, desenvolver e integrar sistemas de comércio eletrônico e configurações omni-channel que maximizem a flexibilidade e a eficiência da cadeia de abastecimento nos mercados em rápida evolução.
Acessórios, merchandise e materiais de marketing
Ajudamos as empresas com apoio logístico para materiais de marketing, acessórios de marca não essenciais e produtos promocionais. Estes podem incluir folhetos de vendas, suportes de teto, cadeiras de bebê, casacos, bonés, porta-chaves com a marca e outros artigos promocionais. As principais atividades de logística podem incluir têxteis, acabamentos, embalagem, inspeção de qualidade, gestão de armazém, distribuição, serviço ao cliente, sistemas de pagamento e gestão de devoluções.
Veículos acabados: Novos e Usados
Fornecemos um serviço de logística abrangente para a entrega, coleta e devolução de veículos acabados novos ou usados, propriedade de consumidores ou de empresas. Plataformas online que tornam possível a compra e a configuração de um veículo e que podem ser suportadas por programas integrados que são ativados por pagamento eletrônico ou autorização do cliente e apoiados por uma entrega de veículos totalmente localizável de centros de produção ou de instalações de armazenamento de veículos centralizadas.
Explore a nossa análise de casos
Estamos empenhados em apoiar e fazer avançar o futuro da mobilidade. Consulte a análise de casos de logística de comércio eletrónico no setor automóvel abaixo para ver as nossas soluções em ação. Revise mais estudos de caso de mobilidade automotiva
