Salt la conținut principal
Salt la subsol principal

Vă aflați pe România

sau Selectați o altă țară

Customer Service

Numărul de urmărire ne permite să găsim divizia corectă pe care să o contactăm pentru a vă răspunde la întrebări.

Solicitați un cont de afaceri

Expedieri frecvente? Solicitați un număr de cont pentru companii și beneficiați de oferte speciale

Bănuiți că ați primit un e-mail fraudulos?

Anunțați-ne.

Nu aveți număr de urmărire?

Găsiți persoana de contact.

Întrebări frecvente

Un număr sau un cod de identificare de urmărire reprezintă o combinație de numere și eventual litere care identifică în mod unic expedierea dumneavoastră pentru urmărire națională sau internațională.

De obicei, expeditorul sau magazinul online vă poate furniza numărul de urmărire sau codul de identificare. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de urmărire a expedierii conține adesea numărul de urmărire sau codul de identificare. În caz contrar, contactați expeditorul sau magazinul online.
Asigurați-vă că ați introdus numărul de urmărire corect în formatul corect: Verifică dacă textul introdus are cel puțin 5 caractere și dacă conține caractere speciale. Tab-ul, virgula, spațiul și punctul și virgula sunt considerate separatori între mai multe ID-uri de urmărire.

Dacă codul dumneavoastră de urmărire nu funcționează, contactați expeditorul sau magazinul online.
Dacă nu aveți un număr de urmărire, vă recomandăm să contactați expeditorul. Cu toate acestea, dacă aveți alte numere de referință pentru expediere, acestea pot funcționa utilizând sistemele de urmărire a expedierii ale unității comerciale specifice care se ocupă de expediere (de exemplu: DHL Express sau DHL Freight).

Găsiți persoana de contact.