Navigare și conținut
Vă aflați pe  România
Rămâneți pe acest site
sau Selectați o altă țară
Afișați alerte care pot avea impact asupra serviciilor DHL Afișați alerte care pot avea impact asupra serviciilor DHL

Customer Service

Numărul de urmărire ne permite să găsim divizia corectă pe care să o contactăm pentru a vă răspunde la întrebări.

Introduceți numărul de urmărire.

DHL for Business

Expedieri frecvente? Solicitați un număr de cont pentru companii și beneficiați de oferte speciale
Bănuiți că ați primit un e-mail fraudulos?

Anunțați-ne.
Nu aveți număr de urmărire?

Găsiți persoana de contact.

Întrebări frecvente

  • Un număr sau un cod de identificare de urmărire reprezintă o combinație de numere și eventual litere care identifică în mod unic expedierea dumneavoastră pentru urmărire națională sau internațională.  

    De obicei, expeditorul sau magazinul online vă poate furniza numărul de urmărire sau codul de identificare. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de urmărire a expedierii conține adesea numărul de urmărire sau codul de identificare. În caz contrar, contactați expeditorul sau magazinul online.

  • Evenimentele de urmărire apar de obicei la 24-48 de ore după primirea codului de urmărire și identificare. În general, după ce expedierea a ajuns la unitatea noastră, va apărea un eveniment de urmărire.

  • Asigurați-vă că ați introdus numărul de urmărire corect în formatul corect: Verifică dacă textul introdus are cel puțin 5 caractere și dacă conține caractere speciale. Tab-ul, virgula, spațiul și punctul și virgula sunt considerate separatori între mai multe ID-uri de urmărire.

    Dacă codul dumneavoastră de urmărire nu funcționează, contactați expeditorul sau magazinul online.

  • Dacă nu aveți un număr de urmărire, vă recomandăm să contactați expeditorul. Cu toate acestea, dacă aveți alte numere de referință pentru expediere, acestea pot funcționa utilizând sistemele de urmărire a expedierii ale unității comerciale specifice care se ocupă de expediere (de exemplu: DHL Express sau DHL Freight). 

    Găsiți persoana de contact    .