إدارة حسابك
احصل على المساعدة بشأن الفواتير والمدفوعات وتسجيل الدخول وإعدادات الملف الشخصي والوصول إلى الحساب
الدفع والفوترة
تقدم DHL Express أربع خيارات دفع رئيسية لرسوم النقل:
- عبر الإنترنت من خلال DHL MyBill
- ACH أو التحويل البنكي
- عبر الهاتف
- عبر البريد
استخدم بيانات التوجيه والحساب الخاصة بنا في مصرف أمريكا للدفع عبر ACH والتحويلات البنكية:
- ABA رقم توجيه: 121000358
- الحساب: 1233386558
يجب إرسال معلومات تحويل الدفع إلى DHLACH.remit@dhl.com.
يمكنك الدفع عبر الهاتف عن طريق الاتصال على:
1-800-722-0081ثم اختيار الخيار رقم 2
يجب إرسال المدفوعات عبر البريد إلى:
DHL Express (U.S.A.), Inc.
16592 Collections Center Drive
Chicago, IL 60693
عند الدفع بشيك، يرجى إرفاق إما:
- معلومات التحويل الموضحة في الفاتورة، أو
- رقم حسابك في DHL Express ورقم الفاتورة
لا. لا تحتاج سوى لبطاقة ائتمان لدفع رسوم الشحن.
تغييرات الأسعار وتغييرات الخدمة
تعدّل DHL Express أسعارها سنويًا لمواكبة التضخم والحفاظ على جودة الخدمة. ويُؤخذ في الاعتبار عوامل مثل:
- ديناميكيات العملة
- التكاليف الإدارية المرتبطة باللوائح والأمن
- الاستثمار المستمر في شبكات النقل الجوي والبري
- تحسينات التكنولوجيا والخدمة
نعم. تسري تغييرات الأسعار على جميع خدمات DHL Express في الولايات المتحدة. أصبحت الأسعار القياسية المُحدثة سارية المفعول اعتبارًا من الإثنين، 1 يناير 2026 بمتوسط زيادة يبلغ 5.9%.
يمكنك استخدام أدوات DHL Express عبر الإنترنت للحصول على عرض أسعار أو حساب تكاليف الشحن:
هناك تغييرات في الأسعار لبعض الخدمات الاختيارية والرسوم الإضافية والخدمات الجمركية:
- توقيع شخص بالغ
- تعديل العنوان
- تغيير الفوترة
- البضائع الاستهلاكية
- البضائع الخطرة
- التوقيع المباشر
- الثلج الجاف
- معالجة الضرائب والرسوم الجمركية: أصحاب الحسابات وغير أصحاب الحسابات
- المنصة النقالة غير القابلة للتكديس
- العنوان السكني
- حماية قيمة الشحنة
يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة للخدمات الاختيارية والرسوم الإضافية في دليل خدمات وأسعار DHL Express لعام 2026
تم إدراج بعض الخدمات الاختيارية والرسوم الإضافية ورسوم الخدمات الجمركية كجزء من التحديث السنوي للأسعار. والتي تشمل ما يلي:
- رسوم التفتيش المادي من الجمارك
سيتم تقسيم رسوم الشحن للقطع غير القابلة للنقل الآلي إلى نوعين منفصلين من الرسوم.
- رسوم الشحن للقطع غير القابلة للنقل الآلي (بسبب الوزن)
- رسوم الشحن للقطع غير القابلة للنقل الآلي (بسبب الأبعاد غير المنتظمة) والتي ستخضع حاليًا لرسوم إضافية
- يوجد تغيير واحد في طريقة احتساب رسوم الشحن للقطع زائدة الحجم. حيث ستنطبق الرسوم حاليًا على ثاني أطول جانب في الشحنة.
سيتم تغيير اسم خدمة معالجة الضرائب والرسوم الجمركية إلى معالجة الضرائب والرسوم الجمركية: أصحاب الحسابات ومعالجة الضرائب والرسوم الجمركية: غير أصحاب الحسابات.
يرجى الاطلاع على دليل خدمات وأسعار DHL Express لعام 2026 للحصول على التفاصيل الكاملة.
نعم. تُطبّق الأسعار القياسية الجديدة في أنظمة شحن دي إتش إل اعتبارًا من 1 يناير من كل عام.
المساعدة في تسجيل الدخول وكلمة المرور
تتغير عملية تسجيل الدخول لتحسين الأمان وتبسيط الوصول إلى تطبيقات وبوابات وأدوات DHL Express.
تشمل العملية المُحدّثة ما يلي:
- المصادقة متعددة العوامل (MFA) لتعزيز الأمان
- مراقبة معززة للسلوك الاحتيالي أو المشبوه
- مجموعة واحدة من بيانات الاعتماد للتسجيل وتسجيل الدخول وإدارة الملف الشخصي عبر العديد من تطبيقات وأدوات DHL Express
عندما تتلقى البريد الإلكتروني الأولي الذي يصف التغييرات، يمكنك توقع تجربة عملية تسجيل الدخول الجديدة في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع تقريبًا.
إذا كنت مسجلًا بالفعل في DHL Express، فقد تتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني قبل تطبيق التغييرات على عملية تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا لم تكن قد اطلعت على هذه الرسائل الإلكترونية، فما عليك معرفته هو أنك ستسجل الدخول كالمعتاد، ثم سيُطلب منك إكمال عملية الأمان الجديدة للمصادقة متعددة العوامل كجزء من هذا الانتقال.
إذا كنت قد وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بDHL Express، فمن المفترض عادةً أن تظهر لك خطوة تسجيل الدخول المزدوجة لمرة واحدة فقط.
أما إذا كنت لا تسمح بملفات تعريف الارتباط أو لم تقبل جميع ملفات تعريف الارتباط من DHL Express، فستستمر في رؤية خطوات متعددة لتسجيل الدخول حتى تكتمل عملية التحديث.
إذا كنت عميلًا من الشركات، فيرجى مراجعة الأمر مع فريق أمن البريد الإلكتروني الداخلي في شركتك. قد يتم حظر كلمة المرور لمرة واحدة بواسطة:
- جدران الحماية
- تصفية البريد العشوائي
- تصفية المحتوى
- شبكات
- الخوادم الوكيلة
إدارة الملف الشخصي
سجّل الدخول إلى DHL Express، ثم:
- اختر ملفي الشخصي من شريط التنقل العلوي
- اختر ملف تعريف تسجيل الدخول إلى DHL Express
إذا كانت لديك أسئلة إضافية، تواصل مع خدمة العملاء.
حماية الحساب
بصفتك مسؤول حساب لدى DHL Express، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استلمت عليه طلب الحساب، ثم إدخال كلمة المرور.
- بعد تسجيل الدخول:
- انتقل إلى إعدادات الشحن الخاصة بي
- اختر الوصول الإلكتروني الآمن
- اختر المستخدم المُصرَّح له
- اختر الحالة: قيد الانتظار لعرض الطلبات
- اختر الطلب وانقر على موافقة
هذا يعني عادةً أنك قمت بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.
سجّل الدخول باستخدام نفس البريد الإلكتروني الذي استلم طلب إنشاء الحساب. اختر نسيت كلمة المرور/إعادة تعيين كلمة المرور إذا نسيت كلمة مرورك.
يمكنك استخدام ميزة نطاقي.
تتيح لك هذه الميزة تحديد نطاقات البريد الإلكتروني المسموح لها بإرسال طلبات الحساب. يتم رفض الطلبات الواردة من أي نطاق آخر تلقائيًا.
نعم. يمكنك استخدام ميزة النطاق المُصرَّح له.
تسمح لك هذه الميزة بتحديد نطاقات البريد الإلكتروني التي يجب الموافقة عليها تلقائيًا. سيتم رفض الطلبات الواردة من أي نطاق بريد إلكتروني آخر.
بعد تسجيل الدخول إلى DHL Express:
- انتقل إلى إعدادات الشحن الخاصة بي
- اختر الوصول الإلكتروني الآمن
- اختر المستخدم المُصرَّح له
- اختر الحالة: موافق عليه لعرض التفويضات النشطة
- حدد المستخدم الذي تريد إلغاء تفويضه وانقر على رفض
سيتم إلغاء التفويض فورًا
الأسئلة الشائعة حول الحساب
ليس دائمًا. لا تحتاج إلى حساب لدفع رسوم الشحن من خلال DHL Express، حيث يمكنك الدفع ببطاقة ائتمان.
- استخدم بريدك الإلكتروني الصحيح لتسجيل الدخول لأي طلبات متعلقة بالحساب
- احرص على تحديث كلمة المرور باستمرار
- انتبه لإشعارات المصادقة متعددة العوامل أو كلمات المرور لمرة واحدة
- فعّل إعدادات نطاقي والنطاقات المُصرح لها للتحكم في طلبات الوصول
- ألغِ صلاحية الوصول فورًا إذا لم تعد بحاجة إليه
