O aumento dos mercados emergentes e as possibilidades infinitas criadas pela tecnologia do comércio eletrônico são dois fatores-chave que fazem da volatilidade e complexidade normas na revolução do varejo atual.

Os consumidores em todos os lugares exigem uma experiência conveniente e consistente para comprar e obter mercadorias, seja ela online, na loja ou uma mistura dos dois. Em resposta, os varejistas precisam criar uma cadeia de suprimentos omni-channel perfeita que integre pedidos, armazenamento, entrega e devoluções, independentemente do local de compra do produto. Os varejistas devem repensar suas cadeias de suprimentos com o objetivo de criar um portfólio de opções, proteção ao risco e capacidades para suportar uma cadeia de suprimentos econômica e flexível que atenda as demandas cada vez maiores dos consumidores.