Servisní upozornění společnosti DHL Freight

Buďte v obraze díky nejnovějším zprávám a aktuálním informacím ovlivňujícím naši logistickou síť a služby

Můžete sledovat své zásilky nebo kontaktovat zákaznický servis společnosti DHL Freight a požádat o další informace.

Aktualizovaná informace 26.9. 8:00.

Dovolujeme si vás informovat, že je stále potřeba počítat s určitým omezením v doručování a svozu zásilek ve vybraných lokalitách, zejména se to týká okresu Jeseník (79000-79199), Krnov a okolí (79376-79499).

Ostrava 16.09.

Vážení zákazníci,

dovolujeme si vás informovat o provozních omezeních při vyzvednutí a doručení zásilek z důvodu aktuální povodňové situace.

Prosíme o trpělivost a pochopení situace v důsledku omezení dostupnosti infrastruktury a řadě restrikcí v dopravní síti. Primárně se to týká regionu severní Moravy - především oblast Krnova, Opavy, Ostravy a Jeseníků. Omlouváme za případné nepříjemnosti, které mohou vzniknout.

Průběžně vás budeme informovat o vývoji situace na webových stránkách. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení v tomto nelehkém období.

Tým DHL Freight

Ostrava, 12.9.2024

Vážení zákazníci, rádi bychom Vás informovali, že aktuálně monitorujeme situaci a doporučení státních orgánů v souvislosti s výstrahou ČHMÚ týkající se vytrvalých dešťů a jejich následků.

Průběžně vyhodnocujeme důsledky, navrhujeme opatření pro provozní zajištění přeprav a překládku zásilek v jednotlivých částech sítě DHL Freight CZ tak, abychom minimalizovali případný vliv na kvalitu služeb, které využíváte.

Váš tým DHL Freight CZ.

19. října 2023

Vážení obchodní partneři,

na základě změn v německé legislativě, která od 1. 12. 2023 upravuje mýtné sazby za užívání německých dálnic a rychlostních silnic, vám oznamujeme, že jsme od uvedeného data nuceni zvýšit finální poplatek za přepravu nebo zpracování zásilek v rozmezí od 3 % do 7 % podle typu přepravy a cílové destinace.

Toto navýšení se týká všech zásilek u produktů mezinárodní přepravy, které míří do/z Německa nebo využívají Německo jako tranzitní zemi.

Výše uvedená úprava zohledňuje změnu v mýtných sazbách v Německu a je mimo kontrolu DHL.

V případě jakýchkoliv dotazů kontaktujte Zákaznický servis DHL Freight CZ na telefonu +420 239 018 222 nebo prostřednictvím e-mailu DHLFreight.cz@dhl.com.

3. března 2023

Od 1. dubna 2023 nabízíme svým zákazníkům rychlejší přepravu zásilek mezi Českem a Slovenskem 

Přeprava zásilek mezi Českem a Slovenskem již nemůže být rychlejší. Z celé České republiky do vybraných oblastí západního, středního a severního Slovenska doručení sběrných zásilek do 24 hodin! A naopak z vybraných oblastí západního Slovenska doručení sběrných zásilek do celé České republiky do 24 hodin!

9. ledna 2023

V reakci na výrazný nárůst cen elektrické energie a plynu si společnost DHL Freight CZ vyhrazuje právo účtovat energetický příplatek ke každé jednotlivé zásilce u produktů:

• Vnitrostátní paletové zásilky: DHL Freight EuroConnect Domestic a DHL Freight Home Delivery Domestic = 22 Kč / zásilka. Platnost příplatku od 16.1. do 31.3. 2023

• Mezinárodní sběrné zásilky: DHL Freight EuroConnect International a DHL Freight Eurapid = 29 Kč / zásilka. Platnost příplatku od 16.1. do 31.3. 2023
• Vnitrostátní a mezinárodní celovozové přepravy: DHL Freight Euroline = 29 Kč / zásilka. Platnost příplatku od 9.1. do 31.3. 2023

V případě jakýkoliv dotazů se prosím obraťte na svého obchodního zástupce nebo zašlete písemné sdělení na e-mailovou adresu: dotazy.freightcz@dhl.com

16. prosince 2022

Dovolujeme si vás informovat o aktualizovaných Obchodních podmínkách společnosti DHL Freight CZ s.r.o., které vstoupí v platnost dne 1. ledna 2023.

Obchodní podmínky společnosti DHL Freight CZ s.r.o. se zvýrazněním uvedených změn a ceníkem služby DHL Freight EuroConnect Domestic naleznete na naší stránce Užitečné dokumenty ke stažení.

11. října 2022

Cena za nákladní silniční přepravu je v současné době významně ovlivňována řadou inflačních a geopolitických vlivů.

Rostoucí náklady na zajištění přepravy souvisí s nárůstem nákladů na provozování a údržbu nákladních vozidel, růstem cen pojištění, zvýšenými náklady na provozování logistické infrastruktury a vybavení, vývojem mezd a dostupností kvalifikovaného personálu. V neposlední řadě se trh nákladní silniční přepravy potýká s nedostupností nových vozidel jak z důvodu dlouhých dodacích lhůt, tak podstatného nárůstu pořizovacích cen.

Za kritický považujeme přetrvávající faktor chybějících řidičů. Nepříznivá situace se prohloubila jak v souvislosti s válečným konfliktem na Ukrajině, tak pokračujícím odlivem řidičů do osobní přepravy a obecnou neatraktivitou tohoto povolání. Tato skutečnost přímo ovlivňuje nepoměr mezi poptávkou a nabídkou dopravních kapacit na trhu.

V důsledku výše uvedeného dramatického nárůstu nákladů a vývoje na trhu, jsme od 1. 1. 2023 nuceni přistoupit k úpravě cen v průměru o 12 % pro níže uvedené produkty a doplňkové služby:

• DHL Freight EuroConnect Domestic
• DHL Freight Home Delivery Domestic
• DHL Freight EuroConnect International
• DHL Freight Eurapid
  • Výnos do patra
  • Odvoz starého elektrospotřebiče
  • Paletové hospodářství
  • Přeprava ADR zboží 

V případě jakýkoliv dotazů zašlete prosím písemné sdělení na e-mailovou adresu: dotazy.freightcz@dhl.com