OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvis du har en kommerciel forsendelse med en kommerciel værdi, men omkostningerne for forsendelsen betales af en anden person end afsenderen eller modtageren, kaldes dette tredjepartsfakturering.

CMR-konventionen (Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road) er en FN-konvention, der omhandler forskellige juridiske spørgsmål vedrørende vejtransport.

Baseret på CMR har IRU (International Road Transport Union) udviklet et standard CMR-fragtbrev.

CMR-fragtbrevet er lavet på tre sprog. Når der kontrolleres af told og politi, skal et transportdokument være til stede, når forsendelsen transporteres.

Dette er når gods flyttes mellem et afhentningssted og en destination uden at komme ind i det land, hvor afsenderen er registreret.

Klik her for oplysninger omkring de aktuelle brændstoftillæg.

Få ro i sindet.

Speditører og transportvirksomheder har begrænset ansvar for tab eller skade på kundernes gods ifølge de internationale konventioner. I tilfælde af en hændelse beregnes din kompensation normalt efter en "standard" uagtsomhedsklausul. DHL Cargo Insurance dækker ”forskellen” mellem vores "standard" erstatningsansvar og den fulde værdi af dit gods.

Vi håndterer alle forsendelser med stor omhu, men ulykker uden for vores kontrol kan forekomme. Naturkatastrofer som fx oversvømmelser kan også påvirke din forsendelse. DHL Cargo Insurance er en omkostningseffektiv måde at beskytte dit gods på og giver dig ro i sindet. De fleste mennesker har trods alt aldrig oplevet en brand derhjemme, men fortsætter alligevel med at forsikre deres hjem mod den risiko.

Som det er almindeligt i vores branche, er vi en virksomhed med et begrænset ansvar. Vores ansvar er dikteret af internationale transportkonventioner som fx "CMR" eller lokal lovgivning, og det vil normalt kun svare til en brøkdel af værdien af ​​dit gods, fordi det vurderes efter vægt. Det skal også påvises, at vi har udvist uagtsomhed i vores håndtering af din forsendelse.

Med vores forsikring får du:

• Vores egne specialister i transportforsikring, der er placeret over hele verden, for at sikre den højeste servicekvalitet
• Bedre dækning end de fleste andre forsikringspolicer
• Ingen selvrisiko
• Konkurrencedygtige priser - især hvis du køber en årspolice
• Ingen ”reklamationshåndtering” - vi håndterer alt papirarbejdet for dig
• Reklamationer afgøres i gennemsnit indenfor 30 dage

Vores størrelse betyder, at vi til sammen har tusindvis af forsikringskrav, så vi også kan dække virksomheder med en højere risikoprofil. Vores ekspertise indenfor det pågældende land og den pågældende sektor betyder også, at vi kan hjælpe dig med at mindske dine risici.

Du skal blot kontakte din lokale DHL Freight-repræsentant, som vil lede dig gennem reklamationsprocessen og hjælpe dig med at indsamle alle de nødvendige oplysninger.

Du kan se hvilke oplysninger der kræves for at fremsætte en reklamation via dette link

Ja, følg linket for at læse mere om DHL Cargo Insurance

DHL Freight er for erhvervskunder.

Privatpersoner og -kunder kan læse mere om DHL’s leveringsekspertise ved at besøge deres lands lokale website.

DHL Freight transporterer farligt gods i overensstemmelse med de nationale og internationale ADR-regler. Bemærk venligst at transport af farligt gods skal aftales separat, så kontakt os direkte, så vi hurtigt kan finde en løsning.

Du kan lære mere om transport af farligt gods og forbudte genstande ved at besøge vores sider om love og regler.

Hvis din virksomhed ikke har en aftale med DHL Freight, kan du kontakte os for at få et tilbud.

Det er meget vigtigt at emballere/indpakke godset korrekt. Hvis en forsendelse ikke er korrekt emballeret, er der risiko for, at den kan blive beskadiget og/eller beskadige andet gods.

Besøg vores side om tips til emballering for at læse mere om emnet.

Det afhænger af dine foresendelsesbehov, afstand, størrelse og vægt på godset, transportforsikring og de aktuelle tillæg i dit land. Følg linket for at få et tilbud

Transittider kan beregnes online med vores transittidskalkulator. Indtast blot postnumrene for afhentning og levering for at se transittiden for din forsendelse.

DHL Freight giver dig fleksibiliteten til at sende det meste gods, lige fra en enkelt palle og helt op til hele læs .

Se vores side om landevejstransport for at få oplysninger om størrelse og vægt for hver serviceydelse. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte din lokale DHL Freight Kundeservice .

Vores onlineværktøjer giver dig mulighed for at håndtere og søge i dine forsendelser fra afsendelse til levering.

Se alle detaljer ved at besøge introduktionssiden til vores onlineværktøjer.

Hvis du ikke har sendt din forsendelse endnu, kan du bruge transittidskalkulatoren til at finde transittider fra postnummer til postnummer.

Hvis din forsendelse allerede er på vej, og du vil vide præcis, hvor det er, kan du spore din forsendelse online med vores Track & Trace for landevejstransport.

Ja, du er velkommen til selv at afhente din forsendelse hos os.

Kontakt os direkte, så gør vi din forsendelse klar til afhentning .

For at søge efter din forsendelse skal du blot indtaste DHL-sendingsnummeret (det bookingnummer du modtog fra os ved booking af din forsendelse) i vores onlineværktøj tilsøge efter landevejstransport. 

Først skal du tjekke søgningstatus for din forsendelse med vores Track & Trace for landevejstransport.

Dette giver dig fuld synlighed med hensyn til din forsendelses transitstatus.

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din lokale DHL Freight Kundeservice.

Først skal du tjekke søgningstatus for din forsendelse med vores Track & Trace for landevejstransport. Dette giver dig fuld synlighed med hensyn til din forsendelses transitstatus.

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din lokale DHL Freight Kundeservice.

Du har brug for dit sendings- eller bookingnummer.

Du kan følge din forsendelse trin for trin med vores Track & Trace for landevejstransport, som viser opdaterede oplysninger om, hvor din forsendelse befinder sig.

Det DHL-sendingsnummer (bookingnummer) du modtog fra os ved booking af din forsendelse.

Hvis du er eksisterende kunde hos DHL Freight og bruger vores værktøjer til online booking, modtager du dit DHL-sendingsnummer, når du foretager din online booking.

Hvis du ønsker at fremsætte en reklamation, kan du besøge vores side: Hvordan fremsætter jeg en reklamation. Der vil du finde oplysninger om, hvordan og hvornår du skal fremsætte en reklamation.

Et krav mod transportøren skal anmeldes, inklusive alle bilag, indenfor 7 dage efter modtagelsen af ​​godset.

Besøg vores side om onlineværktøjer for at få mere at vide om elektronisk fakturering.

Du kan også kontakte din lokale DHL Freight Kundeservice for at få mere at vide.

Kontakt din lokale DHL Freight Kundeservice for at finde en hurtig løsning.

Først skal du tjekke søgningstatus for din forsendelse med vores Track & Trace for landevejstransport. Dette giver dig fuld synlighed med hensyn til din forsendelses transitstatus.

Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte din lokale DHL Freight Kundeservice.

Hvis godset går tabt eller beskadiges under transporten, og skaden er synlig udvendigt, skal du notere det på fragtbrevet eller overførselsdokumenterne, når forsendelsen modtages.

Du bedes også kontakte din lokale DHL Freight Kundeservice.

Hvis godset går tabt eller beskadiges under transporten, og skaden er synlig udvendigt, skal du notere det på fragtbrevet eller overførselsdokumenterne, når forsendelsen modtages. 

Du bedes også kontakte din lokale DHL Freight Kundeservice.

Kontakt din lokale DHL Freight Kundeservice for at finde en hurtig løsning.

Følg linket for at få mere at vide om DHL Corporate Responsibility.

Som verdens største logistikudbyder har vi en særlig forpligtelse til at minimere vores virksomheds negative indvirkning på miljøet.

Følg linket for at få mere at vide om miljøbeskyttelsesprogrammet GoGreenudefineret.

Kernen i DPDHL-koncernens GoHelp-program er det strategiske katastrofehåndteringspartnerskab med De Forenede Nationer (FN), som har gjort koncernen til en vigtig aktør i det verdensomspændende humanitære samfund.

Følg linket for at få mere at vide om Katastrofehåndtering - GoHelp.

Som en af ​​de største arbejdsgivere over hele verden har Deutsche Post DHL Group etableret sit koncernomspændende program GoTeach, som en måde at forbedre uddannelsesmulighederne for unge og forberede dem på for arbejdslivet.

Følg linket for at få mere at vide om GoTeach.