Información importante
Suplemento por alta demanda
Actualizado: 28 de agosto de 2026
Para mantener nuestro nivel de servicio durante los periodos de máxima demanda, activaremos un suplemento por alta demanda.
En nuestro servicios internacionales Time Definite y Day Definite International, se aplicará un suplemento por alta demanda desde el 1 de octubre de 2026 hasta el 5 de febrero de 2027.
En nuestros servicios nacionales Time Definite Domestic, se aplicará un suplemento por alta demanda desde el 1 de noviembre de 2026 hasta el 31 de diciembre de 2026.
DHL Express actualizará sus precios a partir de enero de 2027. En España, el aumento medio del precio será del 5,9 % para los productos Time Definite y Day Definite.
El cambio de precio se aplica a todas las tarifas y acuerdos con descuento, cuando los contratos lo permitan, pero no a las tarifas publicadas.
A partir del 25 de septiembre de 2026, se suspende el suplemento por riesgo elevado en todos los envíos con origen o destino en Israel. Seguiremos vigilando de cerca la evolución de la seguridad y cumpliremos con las directrices de las autoridades competentes.
A partir del 1 de julio de 2026, queda suspendida la tasa reglamentaria de 2 EUR aplicable a las mercancías entregadas en Italia que procedan de fuera de la Unión Europea y cuyo valor declarado en aduana sea inferior a 150 EUR.
A partir del 1 de julio de 2026, queda suspendida la tasa reglamentaria de 2 EUR aplicable a las mercancías entregadas en Francia que procedan de fuera de la Unión Europea y cuyo valor declarado en aduana sea inferior a 150 EUR.
A partir del 26 de junio de 2026, se suspende el suplemento por riesgo elevado en todos los envíos con origen o destino en Bahrein, Jordania, Kuwait, Omán, Qatar, Arabia Saudita y Emiratos Arabes Unidos. Seguiremos vigilando de cerca la evolución de la seguridad en la región y cumpliremos con las directrices de las autoridades competentes.
DHL Express está siguiendo de cerca los efectos de las condiciones meteorológicas adversas que han afectado a algunas zonas de la red estadounidense, entre las que se incluyen fuertes tormentas eléctricas y condiciones operativas peligrosas.
Como resultado, algunas actividades de recogida, entrega y procesamiento de envíos de DHL pueden experimentar retrasos. La seguridad de nuestros empleados y socios sigue siendo nuestra máxima prioridad, y se han llevado a cabo ajustes operativos para proteger al personal y mantener la continuidad del servicio siempre que sea posible.
Aunque se han puesto en marcha planes de contingencia y se están llevando a cabo medidas de restablecimiento, es posible que sigan produciéndose interrupciones temporales del servicio mientras las operaciones de la red vuelven a la normalidad. Los envíos que no se puedan procesar o entregar según lo programado se gestionarán y enviarán de forma segura tan pronto como las condiciones lo permitan.
Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para minimizar el impacto de estas interrupciones relacionadas con el clima.
Tenga en cuenta que la garantía de servicio internacional de DHL Express no se aplica cuando los retrasos son causados por condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales.
Para obtener la información más actualizada sobre su envío, utilice nuestra herramienta Seguimiento de su envío o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de DHL para obtener ayuda.
Suspensión de la exención de aranceles aduaneros de Minimis Ver detalles
DHL Express se compromete a ayudar a los clientes a recuperar las tarifas IEEPA que pagaron al gobierno de EE. UU. a través de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. UU.
Tras la resolución del Tribunal Supremo de los EE. UU. y la confirmación de la CBP de que las tarifas de la IEEPA ya no se aplican a los envíos que llegan a los Estados Unidos a partir del 24 de febrero de 2026, la CBP ha anunciado que comenzará a procesar las reclamaciones de reembolso a través de un enfoque administrativo por fases, con la Fase 1 de su sistema de Administración Consolidada y Procesamiento de Entradas (CAPE) programado para comenzar el 20 de abril de 2026.
Bajo el proceso establecido por el gobierno, los reembolsos elegibles son administrados por la CBP a través del sistema CAPE. Dado que las devoluciones las realiza la CBP, en los casos en los que DHL Express haya actuado como importador registrado (IOR), DHL Express transferirá la devolución a la parte que pagó inicialmente los derechos de aduana, de acuerdo con las directrices de la CBP. Para las inscripciones elegibles en las que el cliente ha actuado como IOR, DHL Express puede ayudar a los clientes a presentar sus reclamaciones a través de CAPE.
Debido a la continua volatilidad en el mercado del combustible y para mantener la precisión y transparencia de los precios, DHL implementará actualizaciones semanales de los recargos por combustible a partir del 13 de abril y hasta nuevo aviso.
Este cambio solo afecta a la frecuencia de actualización. El método de cálculo del recargo por combustible, incluyendo la fluctuación de 20 días del promedio que rige para la costa del golfo de EE.UU (USGC) y las tablas de recargo publicadas, se mantiene sin cambios.
Estamos tomando todas las medidas necesarias para proteger a nuestros clientes de fluctuaciones innecesarias en los costes y garantizar precios justos y predecibles.
Requisitos legales actualizados para envíos a Italia
A partir del 13 de marzo de 2026, el Gobierno italiano suspendió la tasa reglamentaria de 2 EUR aplicable a las mercancías entregadas en Italia en el marco de las importaciones de bajo valor (máximo 150 EUR) hasta julio 1, 2026 con el fin de dar tiempo a actualizar los sistemas informáticos.
Los cargos aplicados antes de la suspensión pueden ser objeto de reembolso.
A partir del 1 de abril de 2026, el Gobierno de Nueva Zelanda introduce una tasa de 2.21 NZD por envío más un Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) del 15% para mercancías entregadas en Nueva Zelanda que:
- Se originen fuera de Nueva Zelanda
- Tengan un valor aduanero declarado inferior a 1,000 NZD
Lo que necesita saber
- La tasa puede ser abonada por el remitente, el destinatario u otras partes implicadas en el envío.
- Es obligatorio declarar con precisión el origen y el valor. La información incompleta o incorrecta puede provocar retrasos, devoluciones o costes adicionales.
- Es posible que los destinatarios tengan que proporcionar información y pagar la tasa si el remitente no lo ha hecho.
DHL identificará los paquetes que cumplan los requisitos, cobrará la tasa y cumplirá con las obligaciones de declaración. El impago dará lugar a la devolución del paquete al remitente.
A partir del 5 de marzo de 2026 y hasta nuevo aviso, todos los envíos exportados a o importados desde Omán, Arabia Saudita y Emiratos Arabes Unidos estarán sujetos a un suplemento por Riesgo Elevado. Es probable que los envíos con origen o destino en Oriente Medio experimenten plazos de tránsito más largos. Estamos siguiendo de cerca la evolución de la situación y cumpliendo las directrices de las autoridades competentes. Tenga en cuenta que esta página se actualizará de forma continua.
A partir del 5 de marzo de 2026, y hasta nuevo aviso, todos los envíos hacia y desde Bahrein, Jordania, Kuwait y Qatar tendrán un cargo adicional por alto riesgo. Debido a la situación actual en Medio Oriente, incluyendo el cierre de espacios aéreos que afectan a varios mercados, los vuelos desde y hacia la región han sido interrumpidos. Como resultado, los clientes de los países afectados pueden experimentar retrasos en el servicio.
A partir del 3 de marzo de 2026 y hasta nuevo aviso, todos los envíos hacia y desde Israel tendrán un cargo adicional por alto riesgo. Debido a la situación actual en Medio Oriente, incluyendo el cierre de espacios aéreos que afectan a varios mercados, los vuelos desde y hacia la región han sido interrumpidos. Como resultado, los clientes de los países afectados pueden experimentar retrasos en el servicio.
A partir del 1 de marzo de 2026, la ley financiera francesa 2026, artículo 22, introduce una tasa de 2 EUR que aplica a bienes entregados en Francia que:
- Tengan su origen fuera de la Unión Europea
- Tengan un valor declarado en aduana inferior a 150 EUR
Lo que necesita saber
- La tasa puede ser abonada por el remitente, el destinatario u otras partes implicadas en el envío.
- Es obligatorio declarar con precisión el origen y el valor. La información incompleta o incorrecta puede provocar retrasos, devoluciones o costes adicionales.
- Es posible que los destinatarios tengan que proporcionar información y pagar la tasa si el remitente no lo ha hecho.
DHL identificará los paquetes que cumplan los requisitos, cobrará la tasa y cumplirá con las obligaciones de declaración. El impago dará lugar a la devolución del paquete al remitente.
A partir del 1 de marzo, DHL Express dejará de actuar como importador registrado para envíos valorados en más de 50,000 USD, lo que reducirá el umbral actual de 100,000 USD.
Como resultado, los clientes deberán proporcionar a DHL Express su número de identificación fiscal y un poder notarial para que DHL Express envíe las entradas de importación en su nombre.
Los clientes que tengan previsto utilizar DHL Express como agente y esperen importar más de dos o tres envíos al año también deben considerar la posibilidad de obtener una garantía aduanera continua para reducir costes, garantizar un procesamiento sin problemas y evitar retrasos.
A partir del 1 enero de 2026, la Ley 30 diciembre de 2025, n.º 199/Art. 1, párrafos 126 a 129, introduce una tasa de 2 EUR para los paquetes entregados en Italia que:
- Tengan su origen fuera de la Unión Europea
- Tengan un valor declarado en aduana inferior a 150 EUR
Lo que necesita saber
- La tasa puede ser abonada por el remitente, el destinatario u otras partes implicadas en el envío.
- Es obligatorio declarar con precisión el origen y el valor. La información incompleta o incorrecta puede provocar retrasos, devoluciones o costes adicionales.
- Es posible que los destinatarios tengan que proporcionar información y pagar la tasa si el remitente no lo ha hecho.
DHL identificará los paquetes que cumplan los requisitos, cobrará la tasa y cumplirá con las obligaciones de declaración. El impago dará lugar a la devolución del paquete al remitente.
A partir del enero 1, 2026, el Decreto n.º 239/2025 impone una tasa de 25 RON a los envíos entregados en Rumania que:
- Tengan su origen fuera de la Unión Europea
- Tengan un valor declarado en aduana inferior a 150 EUR
Lo que necesita saber
- La tasa puede ser abonada por el remitente, el destinatario u otras partes implicadas en el envío.
- Es obligatorio declarar con precisión el origen y el valor. La información incompleta o incorrecta puede provocar retrasos, devoluciones o costes adicionales.
- Es posible que los destinatarios tengan que proporcionar información y pagar la tasa si el remitente no lo ha hecho.
DHL identificará los paquetes que cumplan los requisitos, cobrará la tasa y cumplirá con las obligaciones de declaración. El impago dará lugar a la devolución del paquete al remitente.
Vigente a partir del 27 de octubre de 2025: Los envíos exportados a o importados desde Israel ya no están sujetos a suplementos por Riesgo Elevado.
Además del ajuste anual general de precios, DHL Express ha revisado sus servicios y suplementos y ha realizado los siguientes ajustes, que entrarán en vigor a partir del 1 de enero de 2026:
Servicios Opcionales:
- Cambio en la factura se aplicará por envío en lugar de por factura.
Suplementos:
- El suplemento Pieza no manipulable también se aplicará a las piezas de menos de 25 kg/56 lb si existe la posibilidad de que se queden enganchadas o causen daños a otros paquetes o a nuestros sistemas de manipulación.
- El peso límite de Palet no apilable se reducirá a 25 kg/56 lb.
- Pieza de dimensiones excedidas también se aplicará si el segundo lado más extenso supera los 80 cm/32 pulg.
Para obtener más detalles e información adicional sobre el servicio y los suplementos, visite las secciones correspondientes, que se actualizarán antes del 1 de diciembre de 2025.
Servicios opcionales - Más información
Recargos - Más información
Servicios de aduanas - Más información
Vigente a partir del 1 de enero de 2026 De acuerdo con las regulaciones de la Transport General Authority (TGA), todos los envíos hacia y desde Arabia Saudí deben cumplir con la estructura de dirección nacional. Este es un requisito obligatorio, y los datos de dirección incompletos o incorrectos pueden ocasionar retrasos en la recogida o entrega.
Asegúrese de que toda la información de la dirección esté completa y correctamente formateada antes del envío.
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El índice que determina el Suplemento por Combustible aplicable a los envíos de DHL Express cambiará a partir del 1 de agosto de 2025. Para más información visite nuestra página Suplemento por combustible.
