Servicios Opcionales
Reciba su envío exactamente como usted quiera. Ofrecemos servicios adicionales que se adaptan a una amplia variedad de necesidades de envío, entre los que se incluyen opciones de entrega no estándar, facturación flexible y envíos con emisiones reducidas.
Revise las siguientes categorías para personalizar su experiencia de envío.
Actualizado: 1 de diciembre de 2025
Vigente a partir del 1 de enero de 2026
Soporte bajo demanda para la preparación de envíos, el etiquetado y la tramitación de documentos.
| Descripción | Cómo Aplicamos | Costes | |
|---|---|---|---|
| Preparación del envío | Consiga personal adicional para hacer frente a las fluctuaciones en el volumen de envíos. A petición del remitente y bajo demanda para volúmenes de envío que requieran recursos adicionales a corto plazo para su preparación. DHL Express se encarga del proceso de preparación de los envíos, la selección del contenido, el etiquetado y la tramitación de la documentación, y posteriormente envía los paquetes a las direcciones indicadas. | Por envío | 80.00 EUR |
| Embalaje | Compre cajas, bolsas de polietileno y mucho más. Ofrecemos una gama de embalajes de la marca DHL. | Bolsa de polietileno (folleto) - 100 piezas Otros artículos: individuales o a granel | 20.00 EUR Variars |
Protección adicional para sus bienes y documentos de valor.
| Descripción | Cómo Aplicamos | Costes | |
|---|---|---|---|
| Seguro de envío | Protección adicional para sus bienes y documentos de valor. Le recomendamos esta protección integral para sus envíos personales o valiosos, lo que le da tranquilidad en el improbable caso de daños físicos o pérdidas. *Terminos y condiciones aplicables*. | Por valor de envío | 16,5 EUR o 1,2 % del valor asegurado, si es superior |
| Cobertura ampliada | Los documentos también son valiosos. Si envía documentos valiosos, como pasaportes, solicitudes de visado o certificados normativos, puede ampliar la responsabilidad estándar de DHL con este servicio. En caso de pérdida total o parcial de un envío de documentos, se abonará una indemnización fija | Por envío | 5.00 EUR |
Solicite una recogida (o entrega) en sábado para envíos que cumplan los requisitos en determinadas zonas.
| Descripción | Cómo Aplicamos | Costes | |
|---|---|---|---|
| Recogida en sábado | Envío en sábado. En los países en los que el sábado no es un día laborable normal, DHL puede organizar una recogida ad hoc de envíos más pequeños de hasta 25 kg. El servicio solo está disponible en determinadas ubicaciones postales. Para obtener más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. | Por envío | 30,00 EUR |
| Recogida dedicada | Si su empresa necesita un vehículo exclusivo para recoger envíos especiales o una recogida fuera del horario laboral normal, podemos organizarlo para usted. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el servicio de Atención al Cliente. | Por envío | 30,00 EUR o 0,50 EUR por kg, si es superior |
Opciones flexibles de facturación de aranceles e impuestos que te permiten decidir quién paga.
| Descripción | Cómo Aplicamos | Costes | |
|---|---|---|---|
| Impuesto arancelario pagado | Los aranceles e impuestos pueden facturarse al remitente o a un tercero. DHL Express puede gestionar que se facturen al remitente o a un tercero los aranceles e impuestos que deban abonarse en el lugar de destino, en lugar de facturarlos al destinatario del envío. Se aplicarán cargos siempre que se devenguen aranceles, impuestos u otras tasas reglamentarias y el remitente haya solicitado que dichos cargos se facturen fuera del país de destino. | Por envío | 17,00 EUR o el 2 % del cargo fiscal, si es superior |
| Tramitación de aranceles | Los titulares de las cuentas pueden acelerar el despacho. DHL agilizará el despacho de aduana iniciando el proceso de pago de los aranceles e impuestos correspondientes a un envío. Al destinatario se le factura el importe de los aranceles y los impuestos, lo que permite aplazar el pago hasta una fecha acordada de mutuo acuerdo. | Por envío | Mínimo 29,50 EUR |
| Procesamiento de impuestos | Aranceles e impuestos de importación para destinatarios ajenos a la cuenta. Se aplica un recargo administrativo cuando DHL gestiona los aranceles de importación, los impuestos u otros costes reglamentarios en nombre de los clientes que no disponen de un número de cuenta de DHL. | Por envío | 15,00 EUR o el 2 % del cargo fiscal, si es superior |
Soluciones flexibles que incluyen el servicio los sábados y la opción de «Recogida en tienda».
| Descripción | Cómo aplicamos nuestras tarifas | Coste | |
|---|---|---|---|
| Entrega neutra | Si no desea compartir el valor de las mercancías con el destinatario. Este servicio permite la entrega de cualquier envío, sin que su valor se comparta ni se exponga al destinatario. DHL se asegurará de que cualquier documentación que exponga el valor de las mercancías se elimine del envío antes de la entrega. | Por envío | 5.00 EUR |
| Entrega en sábado | Reciba su envío el sábado. Ofrecemos servicios de entrega los sábados en las principales ciudades de más de 70 países. Para consultar la disponibilidad, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. | Por envío | 40.00 EUR |
| Dirección residencial | Reciba alertas y opciones de programación para entregas a domicilio. Los clientes que realizan envíos a domicilio o residencia privada pueden activar opciones de entrega específicas designando la dirección de entrega como residencial. Para dichos envíos, DHL notificará proactivamente al destinatario por correo electrónico o SMS sobre el progreso del envío. A continuación, los destinatarios pueden seleccionar la opción de entrega que mejor se adapte a sus necesidades a través de la página web de On Demand Delivery. | Por envío | 5.00 EUR |
| Firma directa | Cuando quiera asegurarse de que el paquete está en las manos adecuadas. Si envía documentos confidenciales o contenidos de alto valor, puede solicitar a DHL que obtenga una firma directa del destinatario o de un representante en la dirección de entrega. DHL se asegurará de que su envío no sea redirigido ni entregado en otra dirección. | Por envío | 7.00 EUR |
| Entrega dedicada | Podemos organizar envíos especiales cuando sea necesario. A petición del cliente, una entrega inmediata o no convencional, de carácter puntual, de un envío en el transcurso de una jornada laboral normal o en un día festivo, que requiera un vehículo específico, como una furgoneta con plataforma elevadora, o más de un repartidor. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. | Por envío | 40,00 EUR mín. y 0,50 EUR por kg, si es superior |
| No se requiere firma | Autorice la entrega sin firma. Cuando se selecciona, DHL está autorizado a completar la entrega o dejar el envío en el lugar designado, sin firma de entrega. | Por envío | Sin cargo |
| Firma de un adulto | Entrega de un envío a un adulto. DHL obtendrá una firma de entrega de un adulto en la dirección de entrega estipulada. | Por envío | 5.00 EUR |
| Reservado para recogida | Reservado para su recogida en las instalaciones de DHL Express. Le aivsaremos. Retener mi envío en las instalaciones de DHL Express del lugar de destino para que el destinatario lo recoja. DHL Express avisará al destinatario cuando el envío esté listo para su recogida. | Por envío | Sin cargo |
| Pagado por el destinatario | Quiero organizar una importación, pero no tengo cuenta. Este servicio permite a los clientes que no disponen de cuenta organizar y pagar por adelantado un envío de importación puerta a puerta. La solución de envío guiará al importador a través de todo el proceso de envío, desde la recogida en origen hasta la entrega en destino. El servicio es puerta a puerta e y es equivalente a nuestro servicio de importación, con todas sus opciones de envío disponibles. Los aranceles y los impuestos de importación se recaudan siguiendo el procedimiento habitual, mientras que el servicio de transporte se paga por adelantado, normalmente con tarjeta de crédito. | Por envío | Sin cargo |
Una gama de servicios de valor añadido, entre los que se incluyen GoGreen Plus para envíos con menores emisiones, y modificaciones en la facturación previa solicitud.
| Descripción | Cómo aplicamos nuestras tarifas | Coste | |
|---|---|---|---|
| GoGreen Plus - Reducción de carbono | Reduzca las emisiones de CO2e relacionadas con las emisiones aéreas de sus envíos. Si selecciona esta opción, DHL Express reducirá (recuadro) las emisiones de CO₂ derivadas del transporte aéreo mediante la compra de combustible de aviación sostenible (SAF). El combustible de aviación sostenible puede reducir las emisiones de carbono a lo largo de todo el ciclo de vida hasta en un 80 % en comparación con el combustible de aviación tradicional. El servicio GoGreen Plus - Carbon Reduced es compatible con las reducciones de emisiones de alcance 3 aplicando un mecanismo de libro y reclamación. Las reducciones de emisiones asignadas a nuestros clientes son auditadas por separado por un auditor externo y certificadas mediante un certificado GoGreen Plus. Para obtener más información, póngase en contacto con su comercial. | Dependiendo del destino, por envío | Cargo mínimo de 0,18 EUR por kg. |
| Cambio de facturación | Cuando sea necesario realizar cambios en su factura. El servicio “Modificación de la facturación” se aplica cuando un cliente solicita un cambio en los datos de facturación indicados en una factura ya emitida, que no se deba a un error de DHL Express y que dé lugar a la reemisión de la factura y, en caso de cambio de cuenta, al abono en la cuenta anterior y al cargo en la nueva. | Por envío | 12.00 EUR |
- Los cargos por servicios opcionales se suman a los costes de transporte aplicables.
- La disponibilidad del servicio depende el origen y el destino del envío. Puede que no todos los servicios estén disponibles en todas las áreas.
- No todos los servicios opcionales están disponibles para todos los envíos o en todos los países.
- Los servicios están sujetos a los términos y condiciones de DHL.
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* El resto de descuentos dependen del volumen de envío y la información de perfil proporcionada. DHL puede ajustar este descuento previa notificación por escrito con treinta (30) días de antelación. Se aplican términos y condiciones.