Preguntas sobre aduanas

Cuando se envían mercancías al extranjero, el despacho de aduana es el proceso mediante el cual las autoridades aduaneras exigen que se declaren las mercancías que entran o salen de un país.

La declaración de aduana es un conjunto de documentos, a menudo en formato digital, que proporciona a las autoridades aduaneras información importante sobre el envío, entre la que se incluye:

• Tipo de mercancías
• Valor
• Cantidad
• Clasificación
• País de origen
• Datos del remitente y del destinatario

Las autoridades aduaneras revisan esta información para asegurarse de que el envío cumple con la legislación local y los requisitos de importación o exportación. A continuación, evalúan los aranceles e impuestos antes de liberar el envío.

Si no cumple con los requisitos aduaneros, sus mercancías pueden sufrir:

• Retrasos
• Más inspecciones
• Solicitar más información
• Devoluciones a origen
• Incautaciones
• Multas o cargos adicionales


Comprender los requisitos aduaneros ayuda a mantener los envíos en movimiento y reduce el riesgo de retrasos.

El despacho de aduanas puede comenzar mientras el envío se mueve por la red de DHL Express y continuar cuando el envío llegue al país de destino.

Sí. DHL Express trabaja con las autoridades aduaneras para acelerar el despacho y ofrece herramientas y servicios que pueden ayudarle a preparar los envíos con mayor precisión.

También puede utilizar la herramienta MyGTS a través del sitio web de su cuenta de DHL Express para ayudarle con:

• Búsquedas de códigos del Sistema Armonizado (HS): encuentre el código arancelario internacional estandarizado adecuado para clasificar sus mercancías
• Estimaciones de costes en destino: incluye el coste de los productos, los aranceles e impuestos aplicables y el coste del transporte
• Requisitos de importación y exportación de cada país: cada país cuenta con sus propias regulaciones
• Control de partes excluidas: listas de sanciones internacionales que impiden realizar transacciones con personas o entidades sujetas a restricciones

Los motivos más comunes de los retrasos en aduanas incluyen:

• Documentación inexacta o incompleta
• Código del HS code incorrecto
• Declaración de un valor inferior al real de la mercancía
• Incumplimiento de las normativas de importación o exportación
• Incumplimiento del pago de impuestos y aranceles a tiempo
• Etiquetado o embalaje inadecuados

• La falta de respuesta a las solicitudes de información adicional por parte de las autoridades aduaneras o de DHL Express

Este estado de seguimiento indica que se están realizando trámites aduaneros en el país de destino. Puede ser un indicio temprano de que las autoridades aduaneras podrían necesitar información adicional para el despacho de aduana. Es posible que pueda ver más detalles si abre la información de seguimiento adicional, cuando esté disponible.

Responda lo más rápido posible. Las autoridades aduaneras o DHL Express pueden necesitar aclaraciones sobre el envío, su valor, su contenido o los documentos justificativos. Los retrasos en la respuesta pueden retrasar la entrega del envío.

Sí. La información errónea o incompleta es una de las causas más comunes de retraso en aduanas.

En particular, debe prestar mucha atención a:

• Factura comercial
• Carta de porte o etiqueta de envío
• Descripción completa y detallada de las mercancías
• Valor declarado: este debe ser el valor de mercado real de las mercancías
• Código arancelario o HS code


Asegúrese también de que todos los datos de contacto del remitente y el destinatario estén completos y sean precisos.

En la mayoría de los países, los aranceles se calculan en función del valor imponible de un envío sujeto a impuestos.

Para este cálculo, las mercancías se les asigna un código de clasificación, como un código del Sistema Armonizado, que ayuda a determinar el tipo de impuesto aplicable. A continuación, el envío se despacha en aduana teniendo en cuenta factores como:

• Tipo de mercancías
• País de origen
• Cantidad y valor

El pago de impuestos y aranceles es normalmente responsabilidad del destinatario.

DHL Express suele abonar los aranceles e impuestos a las autoridades aduaneras en nombre del destinatario y, a continuación, cobra el importe al destinatario antes de la entrega o en el momento de la misma

Si el remitente decide pagar todos los gastos de DHL Express, incluidos los aranceles e impuestos, al crear el envío, le repercutiremos dichos costes al remitente. Esto ayuda a evitar cargos al destinatario.

Los aranceles y los impuestos los recauda la aduana del país de destino, y normalmente es el destinatario quien debe pagarlos.

En la mayoría de los casos, DHL Express no puede entregar el paquete hasta que se hayan pagado estos cargos.

En función de la mercancía y del destino, los aranceles e impuestos pueden abonarse en línea, a través de OnDemand Delivery o al recoger el envío en un punto de venta de DHL. Los métodos de pago pueden variar según el caso.

Una tarifa de cero impuestos o libre de impuestos no siempre significa que no haya cargos relacionados con la importación.

Pueden seguir aplicándose otros cargos, incluidos:

• Impuesto aduanero de importación
• Cargos por pago anticipado
• Suplementos por el despacho de aduana
• Cargos reglamentarios, cuando corresponda

Los aranceles e impuestos a menudo no están incluidos en el precio de compra de las mercancías compradas online.

Si las mercancías se envían al extranjero y no circulan a nivel nacional ni dentro de una misma unión aduanera, es posible que se apliquen derechos de importación e impuestos. DHL Express puede pagar estos cargos a aduanas en su nombre para que el envío pueda continuar y, a continuación, cobrarle la cantidad antes de la entrega.

Todos los tipos de envíos, incluidos los regalos, pasan por un proceso de despacho de importación. Pueden aplicarse aranceles e impuestos si el valor del regalo supera el umbral local establecido por el país de destino.

HS son las siglas de “Sistema Armonizado” en inglés. El código HS es un sistema estandarizado de clasificación de códigos que utilizan las autoridades aduaneras de todo el mundo para identificar las mercancías y determinar los arenceles e impuestos.

Los códigos de clasificación pueden incluir:

• Códigos de Arancel Aduanero Armonizado (HTS)
• Números de clasificación de control de exportaciones (ECCN)
• Números del Anexo B

Puede acudir a los recursos gubernamentales de su país o utilizar la herramienta MyGTS de DHL Express para encontrar el código de clasificación adecuado para sus mercancías. Cuanto más detalle tenga sobre el producto, más fácil será identificar el código correcto.

Sin el código correcto, es posible que la aduana no pueda identificar las mercancías adecuadamente o calcular los aranceles correctos. Una clasificación incorrecta puede provocar retrasos, modificaciones en los aranceles adeudados o una revisión adicional.

Las mercancías no se clasifican por su uso, etapa de fabricación o lugar de origen. Se clasifican según la categoría a la que pertenecen.

Algunos ejemplos son:

• Productos minerales
• Plásticos y goma
• Pieles en bruto, cueros y piel
• Madera y paja
• Textil
• Piedra, yeso y cemento

Un ECCN es un número de clasificación de control de exportaciones. Se utiliza para productos que pueden tener aplicaciones de doble uso, es decir, que pueden tener fines tanto comerciales como militares. EE. UU. controla estos elementos para apoyar la seguridad nacional y la política exterior.

Algunas exportaciones con un ECCN pueden estar sujetas a controles de exportación o requerir una licencia. Los códigos ECCN son distintos de los códigos HS o del Anexo B

Una parte excluida es una persona o entidad a la que las agencias gubernamentales le han denegado los derechos de envío. Está prohibido realizar operaciones comerciales con una parte excluida

Si las aduanas identifican que un remitente, un destinatario u otra parte implicada en la operación figura en una lista de partes excluidas, el envío podrá ser retenido para su revisión más detallada.

Sí. DHL Trade Automation Services, disponible a través de MyGTS, puede utilizarse para consultar la lista de partes excluidas. La herramienta se actualiza diariamente y puede mostrar posibles coincidencias y niveles de riesgo para una revisión más exhaustiva.

Si va a importar o exportar temporalmente mercancías para su revisión, reparación, modificación o transformación en el plazo de un año, y posteriormente las devuelve, es posible que pueda utilizar un cuaderno ATA o un permiso de importación temporal bajo fianza (TIB) para evitar el pago de aranceles.

Un cuaderno ATA es un documento aduanero internacional, a veces denominado “pasaporte de mercancías”, que simplifica los trámites aduaneros para la exportación o importación temporal de determinadas mercancías. Puede ayudarle a evitar los aranceles aduaneros, los impuestos especiales y las fianzas de importación temporal en los países que lo reconocen

Los beneficios clave incluyen:

• Una aplicación y un documento
• Validez durante un año
• Aceptación en muchos países y territorios
• Uso para muestras comerciales, equipos profesionales y mercancías de exposición
• Exención de aranceles, impuestos y fianzas de importación temporal en los casos que cumplan los requisitos

No. Un Cuaderno ATA no exime la necesidad de obtener licencias o permisos que puedan seguir siendo necesarios. Las mercancías transportadas con un cuaderno ATA tampoco pueden venderse hasta que se haya cerrado el cuaderno y las mercancías hayan regresado a su lugar de origen.

Si un país no admite los cuadernos ATA, es posible que sea necesario recurrir a la importación temporal bajo fianza. DHL Express puede ayudarle con este proceso.

Sí. Para pasar la aduana en la Unión Europea, necesitará un Identificador de Registro de Operadores Económicos (EORI). Se trata de un identificador especial que ayuda a los funcionarios de aduanas a realizar el seguimiento de las mercancías, y lo necesitará si realiza envíos de forma habitual hacia o desde la UE..

El número EORI es imprescindible para presentar declaraciones de aduana. Sin él, es posible que sus envíos no se tramiten, lo que provocaría retrasos y costes adicionales. Este número permite a las autoridades aduaneras realizar un seguimiento de los envíos y garantizar que las empresas cumplan la normativa de la UE.

Para las empresas que realizan con frecuencia operaciones de comercio internacional, un número EORI simplifica el proceso. Tanto si gestiona una tienda de comercio electrónico como si utiliza un centro de distribución, disponer de ese número es un requisito legal para comerciar con los países de la UE, lo que le ayudará a evitar sanciones legales.

Deberá facilitar los datos de su empresa, como el número de identificación fiscal (si procede), la razón social y el domicilio. Si reside fuera de la UE, tiene dos opciones:

• Solicite un número EORI en cualquier oficina de aduanas de un país de la UE, lo que le permitirá realizar envíos a toda la UE.
• Designe a un intermediario con sede en la UE que pueda obtener un número EORI en su nombre.
• Una vez aprobado, su empresa recibirá su número único de EORI, que debe utilizarse en toda la documentación aduanera. Algunas empresas estadounidenses optan por trabajar con un agente de aduanas o un representante fiscal con sede en la UE para simplificar el proceso.

MyGTS (My Global Trade Services) es la plataforma online gratuita y de libre acceso de DHL que ayuda a las empresas a desenvolverse en el comercio internacional. Ofrece acceso inmediato a información comercial esencial en un solo lugar, entre la que se incluye:

• Normativas de importación/exportación específicas de cada país
• Calculadora de costes en destino
• Documentación aduanera necesaria
• Clasificación del producto (códigos HS)

Le ayudará a evitar retrasos, reducir costes y realizar envíos transfronterizos con confianza. Es intuitivo y accesible, por lo que es perfecto para pymes y empresas de comercio electrónico en crecimiento.

Simplifica el comercio transfronterizo al proporcionarle información precisa y actualizada sobre aranceles, impuestos, normativas y documentación requerida. Esto le ayuda a reducir los retrasos en las fronteras y a planificar de forma más eficiente.

Puede acceder a las herramientas a través de la página web de DHL Express iniciando sesión con su cuenta o registrándose para crear una nueva cuenta de MyGTS. Una vez que haya iniciado sesión, puede buscar por producto, destino y tipo de envío para acceder a toda la información comercial relevante.