Embale con cuidado

Por lo general, el embalaje minorista no suele ser suficiente para garantizar una protección adecuada durante el transporte, por lo que se recomienda utilizar la técnica de “caja dentro de caja”.

• Inspeccione el artículo antes de embalarlo para asegurarse de que no está dañado
• Vuelva a embalar el artículo en su embalaje original junto con cualquier material de relleno que se haya suministrado
• Si el embalaje original está dañado o no está disponible, envuelva el artículo en un envoltorio de burbujas de al menos 6 cm y utiliza una caja resistente de al menos 14 cm más grande que la caja interior en todas las dimensiones.
• Utilice una caja de doble pared para artículos más pesados
• Coloque 6 cm de material de relleno en la base de la caja antes de colocar la caja interior o el artículo dentro
• Asegúrese de que haya un espacio de al menos 6 cm alrededor del artículo en todos los lados y rellene todos los espacios con material de relleno
• Como alternativa, utilice esquinas de espuma para mantener un espacio suficiente entre el artículo/caja interior y exterior
• Cierre y selle la caja con cinta adhesiva

Las baterías de iones de litio están sujetas a estrictas normativas de envío. Por lo general, una persona que no sea titular de una cuenta solo puede enviar un ordenador portátil con una batería por paquete. Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre mercancías peligrosas para obtener más información.

DHL Express ofrece embalaje especiales para teléfonos móviles o tablets. Póngase en contacto con el servicio al atención al cliente para obtener más información. Si utiliza su propio embalaje, asegúrese de que el dispositivo esté rodeado de al menos 6 cm de material de relleno adecuado, como envoltorio de burbujas, antes de colocarlo dentro de una caja ondulada fuerte de doble pared.

Para ordenadores portátiles o de sobremesa, utilice cajas de transporte especiales que DHL Express pone a su disposición en la mayoría de los mercados. Asegúrese de que el botón de encendido esté precintado para evitar la activación y considere eliminar o cifrar los datos confidenciales por motivos de seguridad.

Utilice el embalaje original con el relleno de espuma intacto y utilice el método de “caja dentro de caja” para una mayor protección.

Para los artículos frágiles, utilice una caja de cartón ondulado de doble pared con el tamaño y el peso correctos. Embale el contenido de forma que quede bien acolchado con al menos 6 cm de separación de las paredes externas de la caja.


Asegúrese de que los distintos artículos estén bien separados entre sí. Para mayor protección, utilice el método de embalaje de “caja dentro de caja”.


Para artículos más ligeros y que no sean frágiles, el embalaje de cartón ondulado de una sola capa suele ser suficiente.  Si el embalaje debe estar listo para su venta al por menor, considere la posibilidad de utilizar un embalaje adicional para evitar daños estéticos.


¿Necesita suministros de embalaje u orientación? Contacte con el servicio de atención al cliente.

Nuestros flyers están especialmente diseñados para prendas de bajo valor. Si desea utilizar su propia bolsa, asegúrese de que su sellado sea lo suficientemente fuerte y resistente, soportando un estiramiento de hasta 350 mm antes de que su rotura. El sellado de los flyer de DHL Express está reforzado con un pegamento más resistente que la propia bolsa.

Para prendas de bajo valor que pesen menos de 3 kg, coloque el artículo en una caja de zapatos cerrada y, a continuación, introdúzcala en un flyer grande de DHL Express o similar. Selle bien el flyer, fije cualquier exceso de material y asegúrese de que la etiqueta de transporte esté claramente visible.

Para artículos de alto valor o envíos superiores a 3 kg, siga las instrucciones básicas de embalaje y coloque todos los artículos en una caja exterior resistente. Rellene los huecos y fije las solapas utilizando el método de encintado en H. Asegúrese de que la etiqueta de transporte esté visible.

Los artículos frágiles deben embalarse individualmente en una caja de doble capa o en una caja especializada. No recomendamos el uso de cajas que dependen de la orientación, como las cajas armario. Cada artículo debe envolverse en un envoltorio de pequeñas burbujas, dejando al menos 6 cm de separación respecto a las paredes de la caja, y las solapas deben fijarse con cinta en forma de H. Asegúrese de colocar una etiqueta de “frágil” para identificarlo claramente.

Dado que es posible que las cajas de zapatos no protejan adecuadamente el calzado durante el transporte, deben estar sobreembaladas. Si los zapatos son de bajo valor o se trata de una sola pieza que pese menos de 3 kg, siga los mismos pasos que para la ropa de bajo valor, utilizando una caja de zapatos dentro de un flyer de DHL Express. En el caso de pares más pesados o de tratarse de múltiples pares, utiliza una caja adecuada.

La ropa que no sea frágil se puede enviar en una bolsa de plástico sellada o en una caja de cartón de una sola capa. Cada pieza debe separarse para evitar daños durante el transporte. Utilice una caja del tamaño adecuado para evitar que se deforme debido al espacio vacío.

DHL Express ofrece una gama de soluciones de embalaje especialmente diseñadas y adaptadas a las diferentes necesidades de temperatura:

Cada caja se suministra como una solución completa e incluye instrucciones de manipulación específicas para cada categoría de temperatura.

DHL Express también ofrece servicios de preacondicionamiento con hielo seco o envoltura refrigerante, así como soluciones de control de la temperatura. 

Contacte con el servicio de atención al cliente para obtener más información.

Diseñado para el transporte de muestras biológicas de la categoría B (UN3373), DHL Express ofrece tres soluciones de embalaje para diferentes condiciones de temperatura: a temperatura ambiente sin aislamiento, a temperatura ambiente con aislamiento y a temperatura ambiente extrema. Todas las soluciones incluyen: una caja de cartón exterior (de 23,5 x 19,4 x 12,1 cm con espacio para 6 viales de 10 ml para artículos aislados y no aislados, y de 28,9 x 24,1 x 17,8 cm con espacio para 6 viales de 10 ml para artículos a temperatura ambiente extrema), 1 bolsa de 95kPa y 1 funda absorbente. 

En el caso de sustancias biológicas no sensibles a la temperatura, el embalaje a temperatura ambiente sin aislamiento también incluye 1 bolsa de burbujas. 

Para las sustancias biológicas sensibles a la temperatura, el embalaje aislante a temperatura ambiente ofrece una capa adicional de protección con 1 almohadilla de aire, 2 envoltorios refrigerantes y 1 revestimiento aislante.

Para proteger contra las fluctuaciones extremas de temperatura, el embalaje para condiciones ambientales extremas incluye 2 envoltorios refrigerantes y 1 caja de EPS.
 
En caso de transportar muestras biológicas de la categoría B (UN3373), el remitente deberá cumplir con toda la legislación local e internacional relativa a la clasificación, el embalaje y el etiquetado de estos envíos, y deberá realizarlos de conformidad con las normas de la IATA y la OACI. DHL Express no aceptará ningún envío que no cumpla las normativas locales e internacionales. Los consejos proporcionados no sustituyen a ninguna normativa de transporte ni a las instrucciones de la IATA o la OACI.

Diseñadas para soportar un entorno de temperatura ambiente controlada de entre 15ºC y 25ºC durante un máximo de 72 horas, estas cajas están disponibles en tamaños pequeño, mediano y grande, y se suministran con casetes Pharmacool de diferentes tamaños. También se proporcionan instrucciones de manipulación para los perfiles de temperatura de verano e invierno, con el fin de permitir el preacondicionamiento de los casetes Pharmacool.

Diseñadas para entornos entre 2ºC y 8ºC durante un máximo de 108 horas, estas cajas tienen las mismas dimensiones que las que se utilizan para enviar productos a temperatura ambiente controlada. La preparación de los casetes Pharmacool creará un ambiente refrigerado que se mantendrá durante el tiempo deseado. Las instrucciones disponibles le guiarán a través del correcto proceso de preparación.

Sí. El hielo seco es el refrigerante más utilizado para mantener temperaturas por debajo de los -20ºC. En el transporte aéreo, el hielo seco está sujeto a normativa y se considera una mercancía peligrosa. Se sublima y desplaza el oxígeno, por lo que las cajas nunca deben cerrarse herméticamente. Estas soluciones garantizan que no se acumule presión de aire y que se pueda mantener una temperatura inferior a -20ºC durante un máximo de 129 horas.

El hielo seco está disponible en formatos como gránulos, barras o placas, y se puede contratar por separado un servicio de suministro. Para obtener más información, póngase en contacto con su responsable comercial de DHL Express.

Sí. La solución de temperatura combinada es una novedad de la gama Thermo Packaging de DHL Express y permite enviar muestras congeladas y a temperatura ambiente en una misma caja.

Se aplican estrictas restricciones de peso y dimensiones a los envíos transportados a través de la red de DHL Express, con el fin de garantizar que todas las mercancías puedan manipularse de forma segura en nuestras instalaciones y medios de transporte.


• Cada pieza no debe superar los 1000 kg
• El peso total del envío no debe superar los 3000 kg
• DHL Express no acepta piezas con longitudes superiores a 300 cm
• La altura del palé no debe superar los 160 cm
• Utilice palés de tamaño estándar para envíos con ancho × largo de hasta 120 cm

Las piezas de gran tamaño o paletizadas deben embalarse de manera que puedan ser manipuladas por la red unificada de camiones, aviones e instalaciones automatizadas de DHL Express. Deben ser aptas para el apilado, la manipulación con carretilla elevadora, la inclinación y la vibración


• Apilable: Asegúrese de que los artículos se puedan apilar o de que se puedan apilar otros artículos encima de ellos
• Apta para carretilla elevadora Las piezas > 70 kg deben transportarse en una caja o palé que pueda ser manipulado por una carretilla elevadora
• Inclinación: Las mercancías deben ser seguras y estables sobre el palé y dentro del embalaje, ya que se inclinarán durante el vuelo
• Golpes y vibraciones Proteja las mercancías contra vibraciones y golpes menores

Elija el embalaje en función del peso, el tamaño y las necesidades estructurales: cajas para mercancías ligeras, cajones para artículos pesados o de gran tamaño y palés para mercancías a granel.


• ≤25 kg: Se permite el transporte en caja (esta debe soportar todo el peso); precaución con cajas largas o estrechas >100 cm. Refuerce el embalaje u opte por utilizar un cajón de madera
• Artículos más pesados, p. ej., motores, equipamiento industrial >25 kg: Se recomienda utilizar una caja de madera maciza de calidad con refuerzos diagonales; la madera debe estar tratada térmicamente o químicamente para su uso internacional. Si utiliza una caja, debe ser capaz de soportar todo el peso de las mercancías. Debido a su peso, se necesitará equipo especial de manipulación, como carretillas elevadoras, para trasladar el artículo; además, si no está correctamente embalado, es posible que se rechace su recogida.
• Para piezas voluminosas o muy pesadas en cajas >70 kg: Debe ir en una caja manipulable con carretilla elevadora o estar bien sujeta a un palé. Asegúrese de que la superficie superior quede nivelada y uniforme, y de que no sobresalga nada de la caja.

Seleccione el material de los palés en función del peso, el entorno y los requisitos de reutilización. Solo deben utilizarse palés de tamaño estándar con una longitud o anchura ≤ 120 cm.


• De madera: Resistente, adecuado para artículos pesados, reutilizable, de fácil disposición y más económicos que el plástico. Asegúrese de que cumpla con las normas internacionales de tratamiento de la madera para el mercado en el que se vaya a utilizar. Utilice refuerzo inferiores para aumentar la estabilidad
• De plástico: Gran capacidad de carga, superficie antideslizante, resistente a la humedad y a la corrosión, de peso ligero, pero más caro que la madera
• De cartón: Ligero, 100 % reciclable, de un solo uso, no apto para objetos pesados ni para entornos húmedos y de bajo coste

Utilice métodos de apilamiento que preserven la resistencia de las cajas y creen una superficie superior nivelada. Evite los métodos que reduzcan la resistencia a la presión o dejen las mercancías al descubierto.

Utilice:


• Apilado en columnas: Apile de esquina a esquina y de borde a borde: así se consigue la máxima resistencia a la presión durante el transporte. Asegúrelo con bandas o envoltura elástica
• Apilado entrelazado: Aumenta la estabilidad si el contenido del envío es rígido. Si no lo es, puede reducir la resistencia a la presión en un ~50 %. Apile las cajas de esquina a esquina y de borde a borde

Evite:

• Apilado en pirámide: Este crea una superficie superior irregular y no se recomienda. Si se apilan un número impar de cajas, utilice cajas vacías para mantener la superficie superior nivelada o envíe el exceso como piezas sueltas.
• Apilado sobresaliente del palé: Nunca permita que las cajas sobresalgan del borde del palé, ya que expone indebidamente las mercancías a daños y reduce la resistencia de cada caja individual en un >30 %

Utilice protectores de bordes, cartones y refuerzos para estabilizar las cargas, distribuir el peso de las cargas superiores y evitar movimientos laterales.

• Los protectores de bordes verticales y horizontales reducen los daños en los bordes y estabilizan la carga
• Los cartones de la parte superior, la base y los laterales reparten el peso de las mercancías colocadas encima y contra los listones de la base del palé
• Fije las piezas de gran tamaño (por ejemplo, bobinas de cable, motores) al palé con madera o metal para evitar que se desplacen lateralmente.
• Utilice protección adicional (espuma, rellenos moldeados, embalaje de madera) según sea necesario

• Para su envío, colóquelo en un cajón de madera o fíjelo bien a un palé y cúbralo completamente con cartón reforzado y protectores de esquinas.
• Antes del transporte, deben drenarse todos los líquidos y combustibles.
• Las piezas no deben sobresalir del palé. Si no encajan perfectamente, utilice un cajón o una base del tamaño adecuado para su manipulación con carretilla elevadora.

Los neumáticos deben colocarse de forma estable sobre un palé y protegerse para evitar daños en las paredes. No se aceptan neumáticos sueltos.

• Cinche los neumáticos a un palé estándar y asegúrelos con flejes metálicos o de plástico resistentes.
• Coloque paneles protectores de cartón, madera o plástico sobre la pared de los neumáticos
• Las cajas a medida para neumáticos deben soportar el peso del neumático y tener bordes planos y no redondeados

Maquinaria industrial

• En cajón o bien sujeto a un palé. Cubra bien con cartón reforzado y protectores de esquinas y drene todos los líquidos/combustibles. Los artículos grandes y pesados deben cargarse sobre una base ancha

Carretes y bobinas de cable

• Deben estar paletizados (no se admiten bobinas sueltas)
• Coloque el carrete de lado sobre un palé del tamaño adecuado, de modo que los artículos puedan apilarse de forma segura encima.
• Carretes pesados >25 kg: Sujételo con cuñas de madera y fíjelo con 2 correas horizontales y 2 verticales de metal o de plástico resistente.
• Si el cable es delicado, colóquelo en un cajón o cubra el carrete con una funda de cartón corrugado.

Las lunas y cristales requieren un acolchado protector en el interior, una caja o embalaje exterior resistente y un etiquetado claro para evitar daños por flexión y manipulación.

• Embalaje dentro de una caja o cajón de madera
• Envuelve el borde de la luna o del cristal con un marco de espuma de poliestireno y cúbralo completamente con plástico de burbujas.
• Utilice protectores de poliestireno especialmente moldeados y adaptados al tamaño de la caja exterior, colocándolos alrededor de todos los bordes de la luna o el cristal.
• A continuación, el cristal y las piezas moldeadas deben colocarse dentro de una caja exterior de cartón corrugado de doble capa.
• Los protectores de espuma de poliestireno deben impedir cualquier movimiento de la luna o del cristal dentro de la caja y mantener una distancia mínima de separación de 6 cm respecto a la pared exterior de la caja.
• Pegue etiquetas de manipulación especial con la indicación “cristal” o “frágil” en todos los lados de la caja.

• El envío debe realizarse en un palé de plástico o de madera maciza con espacios entre las tablas de 2 cm.
• Coloque tableros de fibra o madera contrachapada entre los bidones y la base del palé para evitar que se muevan y dañen
• Fije el bidón al palé con un mínimo de dos correas metálicas o de plástico resistente. Utilice protectores de esquinas o bandas para evitar daños estéticos en los bidones.
• Cuando envíe varios bidones, átelos entre sí con una cinta antes de fijarlos al palé.
• Capacidad máxima: tres palés, el peso total no debe superar una tonelada.

Para los televisores, utilice el embalaje del fabricante o un embalaje de alta resistencia. Para el equipaje, el material deportivo y los instrumentos, es obligatorio utilizar maletas o estuches rígidas, con embalaje adicional si fuera necesario.

Televisores grandes:

• Rellene los huecos del embalaje original. Si el embalaje del fabricante no tiene doble pared, utilice una caja de doble capa como embalaje exterior.
• Si envía varios televisores, utilice un palé lo suficientemente grande como para evitar que sobresalgan. Fíjelos con correas resistentes y fleje. Añada material de relleno en la parte superior y cartones para cubrir los laterales.
  

Equipaje, artículos deportivos, instrumentos musicales:

• Envíe los artículos en estuches rígidos (los estuches blandos no son adecuados para el transporte urgente). Para mayor protección, introduzca el estuche rígido dentro de una caja de cartón.
• Si no dispone de un estuche rígido, utilice una caja de doble pared con varias capas de plástico de burbujas de celdas grandes y rellene todos los huecos.
• Asegúrese de que los artículos estén completamente envueltos y de que no sobresalgan piezas
• DHL Express no suministra embalajes especializados para artículos deportivos o musicales

Los tubos largos y los rollos necesitan un soporte que evite que se doblen, se enrollen o sobresalgan. Respete los límites de longitud y peso, y embálelos en cajas o paletícelos correctamente. No se aceptan artículos > 300 cm.

Tubos largos, tuberías o uniones

• Evite utilizar cartones rectangulares largos, ya que son estructuralmente frágiles y se dañan con facilidad.
• Utilice envases triangulares o tubos enrollados en espiral dentro de una caja exterior cuadrada
• Artículos > 25 kg: deben enviarse en una caja que pueda manipularse con carretilla elevadora
• No permita que los tubos sobresalgan del palé. Fíjelos con correas metálicas o de plástico resistente y bloquéelos con madera o plástico en los extremos del palé para evitar que los artículos se deslicen y se salgan durante el transporte.

Alfombras y rollos de tejido textil:

• Enróllelo por el lado más corto y envuélvalo alrededor de un tubo de cartón resistente enrollado en espiral para que sirva de soporte.
• Proteja los extremos de los rollos con cartón resistente o tapas duras. Coloque los rollos en una bolsa de plástico gruesa o envuélvalos con láminas de plástico resistente y selle los extremos y las uniones con cinta de polipropileno o bridas.
• Piezas <25 kg y/o <100 cm: Coloque la(s) bolsa(s) envuelta(s) dentro de una caja de cartón ondulado de doble capa apta para apilar. Utilice el método de sellado con cinta en H
• Varias piezas o piezas >25 kg / >100 cm: Considere la posibilidad de utilizar un cajón o una base que se pueda mover con una carretilla elevadora. No agrupe varios rollos juntos, sino colócalos dentro de una caja especial o envuélvelos individualmente en cartón. Los rollos se pueden apilar en un palé de forma alterna, pueden fijarse con correas y envolverlos con fleje para mayor estabilidad.

Los embalajes que no cumplen la normativa suponen un riesgo para los envíos, los equipos y el personal

• DHL Express puede negarse a aceptar, recoger o tramitar el envío
• En algunos casos pueden aplicarse recargos adicionales por gestión o manipulación. Consulte los recargos específicos de DHL Express para cada país.

• Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda
• Para artículos grandes o pesados que no sean aptos para la red DHL Express, se ofrece el servicio de DHL Global Forwarding