¿Qué puedo enviar?

DHL Express no acepta bajo ninguna circunstancia artículos prohibidos.
Entre la mercancía prohibida de forma habitual se incluyen

• Animales vivos, incluidos mamífero, reptiles, peces, invertebrados, anfibios, insectos o aves
• Trofeos de caza, ppartes de animales como el marfil y las aletas de tiburón, restos de animales o subproductos o productos derivados de animales no destinados al consumo humano, cuyo transporte esté prohibido por la CITES o la legislación local
• Restos humanos o cenizas de cualquier forma
• Lingotes de cualquier metal precioso
• Dinero en efectivo, incluidos billetes bancarios, billetes de divisas y monedas
• Piedras sueltas preciosas y semipreciosas, ya sean talladas o no, pulidas o no pulidas
• Armas de fuego completas, municiones, explosivos, dispositivos para explosivos, incluidos explosivos inertes o piezas de prueba, armas de aire, armas de fuego de réplica o imitación o munición
• Mercancías ilegales, incluidas drogas ilícitas como narcóticos, estimulantes, depresores, alucinógenos, cannabis o derivados del cannabis
• Productos falsificados que infringen los derechos de propiedad intelectual
• Cualquier propiedad cuyo transporte esté prohibido por ley, normativa o estatuto en cualquier país a través del cual el envío pueda viajar

No. Las mercancías falsificadas están prohibidas.
Si DHL Express sospecha que las mercancías son falsificadas, se podrá informar a las autoridades aduaneras. En muchos países, los bienes falsificados pueden ser incautados y el comprador puede ser penalizado.
Algunos ejemplos de mercancías falsificadas suelen ser:

• Zapatos
• Ropa
• Bolsos
• Relojes caros
• CDs y DVDs
• Perfumes
• Electrónica

Sí. Otros ejemplos de directrices sobre mercancías prohibidas son, entre otros:

• Asbesto
• Pieles
• Materiales peligrosos y combustibles según se definen en la normativa IATA
• Joyería, metales preciosos y piedras
• Propiedad prohibida por la legislación o normativa aplicable

• Prohibido significa que DHL Express no transportará el artículo bajo ningún concepto.
• Restringido significa que el artículo solo podrá transportarse si DHL Express lo ha revisado y aprobado previamente

Si tiene alguna duda sobre si sus mercancías están prohibidas o restringidas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes del envío. También pueden aplicarse normas específicas de cada país relativas a artículos prohibidos o restringidos.

Los artículos restringidos no están prohibidos de forma automática, pero no se aceptan para su transporte a menos que DHL Express haya dado su consentimiento para transportarlos 

En estos casos, DHL Express deberá revisar el envío y aprobarlo por escrito. Es posible que sea necesario completar un estudio de viabilidad antes de que se puedan aceptar las mercancías. 

Algunos ejemplos de artículos que pueden requerir la aprobación de DHL Express son:

• Mercancías peligrosas, incluidas baterías de litio, perfumes, aftershaves, aerosoles, sustancias inflamables, hielo seco, sustancias biológicas y mercancías peligrosas clasificadas por la ONU
• Antigüedades, obras de arte y bellas artes
• Cigarrillos y accesorios electrónicos
• Ciertos objetos coleccionables de alto valor, como cómics, libros de primera edición, tarjetas comerciales, sellos y objetos de interés
• Trofeos de caza y pieles de animales no destinados al consumo humano que entran dentro de ciertas categorías de CITES
• Artículos financieros y monetarios por encima de ciertos umbrales de valor, como tarjetas SIM activadas, tarjetas de regalo, entradas para eventos, boletos de lotería, pedidos postales, cupones y sellos no utilizados
• Joyas y relojes por encima de ciertos umbrales de valor
• Pistolas de juguete, piezas de armas de fuego, piezas de munición, pistolas Taser, artículos militares sujetos a control y accesorios para armas de fuego, tales como miras, cargadores, silenciadores, culatas, linternas, supresores de destello y dispositivos relacionados

Podrían necesitarlo. El hecho de que DHL Express pueda aceptar líquidos o productos perecederos depende del producto, de cómo se embale, de cómo viajará por la red y de si cumple los requisitos de transporte y destino aplicables.

Sí. Las mercancías que pueden aceptarse para un destino pueden estar restringidas o prohibidas en otro debido a las normas aduaneras locales, los controles de importación, sanciones u otras restricciones legales.

Sí, dependiendo del artículo. Las mercancías restringidas pueden requerir:

• Aprobación de DHL Express
• Documentación adicional
• Embalaje específico
• Etiquetas o marcas específicas
• Cumplimiento de las normas del país de destino
• Revisión adicional antes de la recogida o aceptación

Si no está seguro, deténgase antes de realizar el envío y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Esto ayuda a evitar envíos rechazados, retrasos en aduanas y problemas de cumplimiento.

Las mercancías peligrosas, también denominadas “materiales peligrosos” o “hazmat”, son artículos o sustancias que pueden suponer un riesgo para la salud, la seguridad, los bienes o el medio ambiente durante su transporte.
Las mercancías que presentan estas características se consideran peligrosas:

• Radioactivas
• Inflamables
• Explosivas
• Corrosivas
• Tóxicas
• Oxidizantes
• Infecciosas
• Y otros materiales regulados
  

Algunos artículos pueden no parecer peligrosos a primera vista, pero pueden seguir estando sujetos a las normativas sobre mercancías peligrosas. Algunos ejemplos pueden ser:

• Equipos electrónicos
• Perfumes y aftershaves
• Aerosoles
• Hielo seco
• Sustancias biológicas
• Saborizantes de alimentos
• Productos químicos
• Otros artículos clasificados según las normativas de transporte

La ficha de datos de seguridad de materiales (MSDS) o la ficha de datos de seguridad (SDS) del fabricante pueden ayudar a determinar si un producto está clasificado como mercancía peligrosa..

DHL Express solo aceptará mercancías peligrosas bajo ciertas restricciones y condiciones. Su aceptación depende del tipo de mercancía, el origen, el destino, la legislación aplicable y de si el remitente ha sido autorizado por DHL Express para enviar dichas mercancías.

Sí. DHL Express exige una autorización previa para el envío de la mayoría de las mercancías peligrosas.

La autorización previa contribuye a garantizar que los titulares de las cuentas cuenten con la formación adecuada y sean capaces de preparar envíos de mercancías peligrosas de conformidad con la normativa aplicable y las políticas de DHL.

Si desea enviar mercancías peligrosas, debe notificar a DHL Express su intención de hacerlo antes del envío.

Los envíos de mercancías peligrosas están sujetos a las normativas de envío. DHL Express cumple con:


• Normativa IATA para todos los servicios aéreos de DHL Express
• ADR cuando proceda en países que hayan adoptado la convención ADR
• Otra legislación nacional aplicable en función del origen, el tránsito y el destino del envío (p. ej., Título 49 del CFR)

Estas regulaciones incluyen normas sobre:

• Embalaje
• Etiquetado
• Declarar

Usted, como expedidor, es legalmente responsable de cumplir con la normativa sobre mercancías peligrosas al entregar dichos envíos para su transporte.

Sí. Es probable que la manipulación especial asociada con los envíos de mercancías peligrosas implique cargos adicionales.

No haga suposiciones. Consulte la ficha de datos de seguridad (FDS) o la ficha de datos de seguridad de materiales (MSDS), revise los requisitos de envío pertinentes y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de crear el envío.

Sí. Las baterías de litio se clasifican como mercancías peligrosas.

Una amplia gama de productos electrónicos que funcionan con baterías de litio están sujetos a la normativa sobre mercancías peligrosas, independientemente de que las baterías sean de:


• Iones de litio (recargables)
• Metal de litio (no recargable)

La normativa se aplica independientemente de que las baterías de litio sean:

• Sueltas

Baterías enviadas como artículos individuales o a granel.

Ejemplo: cargador de batería portátil.


• Junto al equipo

Equipo y sus baterías embalados en el mismo paquete.

Ejemplo: una cámara con una batería adicional.


• Batería contenida en el equipo


Batería instalada en el equipo.

Ejemplo: una tablet con una batería de litio integrada.

DHL Express puede aceptar algunos envíos de baterías de litio, pero no todos.


Los titulares de cuentas de DHL Express preautorizadas pueden enviar baterías de litio, pero solo se aceptan ciertos tipos de envíos de baterías de litio.

Se aceptan los siguientes paquetes para el transporte cuando la marca de la batería de litio no es aplicable:

• Envíos con 2 paquetes o menos, en los que cada paquete contiene no más de 4 pilas o 2 baterías instaladas en el equipo
• Paquetes que contienen solo baterías de botón instaladas en el equipo, incluidas placas de circuito


Ejemplo:
Un envío con 2 piezas en el que una contiene un cuaderno y la otra contiene 2 teléfonos móviles.

El transporte seguro de los envíos de baterías de litio por vía aérea y el cumplimiento total de las normativas aplicable, es responsabilidad legal del remitente.

Sí. DHL Express requiere aprobación previa para envíos de baterías de litio.

En parte, sí. La posibilidad de enviar un artículo depende no solo de la política de DHL Express, sino también de:

• Legislación local en el país de destino
• Requisitos aduaneros
• Normas de seguridad aérea
• Sanciones y controles de exportación
• Requisitos de documentación
• El tipo, valor, cantidad y origen de las mercancías

Sí. Algunas mercancías pueden enviarse, pero pueden requerir:

• Una factura de aduanas
• Documentos específicos del destino
• Permisos o licencias
• Documentación relacionada con sanciones
• Identificadores adicionales o información fiscal