DEVOLUCIONES

1. Verpackung
Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung in einer festen Verpackung. Die Außenverpackung muss stabil sein. Je schwerer oder sperriger die Sendung ist, desto fester und stabiler muss die Ware verpackt sein. Die Verpackung darf keine sichtbaren Beschädigungen aufweisen und muss ggf. mit Klebeband verstärkt werden.

2. Etikettieren
Bitte kleben Sie das Rücksendeetikett gut lesbar auf das Paket. Achten Sie bitte darauf, dass das Etikett nicht über mehrere Seiten des Pakets geklebt wird. Wenn Sie das Etikett auf das alte Paket kleben, bringen Sie das neue Etikett bitte so an, dass das alte Etikett vollständig bedeckt ist.

3. Zurücksenden
Sie können Ihre Sendung grundsätzlich in der Packstation, im Paketshop oder in einer Postfiliale abgeben. Es gilt immer das Höchstgewicht i.H.v. 31,5kg und die folgenden Höchstmaße: 

a) Packstation: 75 x 60 x 40 cm
b) Paketshop: 120 x 60 x 40 cm
c) Postfiliale: 200 x 80 x 230 cm

Die nächstgelegene Abgabemöglichkeit Ihrer Retoure finden Sie über: psf.dhl.com

Oder über den folgenden QR-Code:

4. Bestätigung
Sobald Sie Ihr Paket in einem Abgabeorte abgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Empfangsbestätigung per E-Mail, an die bei der ursprünglichen Zustellung angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält die Paketinformationen für die Sendungsverfolgung und ist ein Beleg für die Übergabe.  

5. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Abgabe der Retoure, können Sie diese durch Eingabe der Sendungsnummer verfolgen: www.dhl.com/tracking

1. Verpackung
Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung in einer festen Verpackung. Die Außenverpackung muss stabil sein. Je schwerer oder sperriger die Sendung ist, desto fester und stabiler muss die Ware verpackt sein. Die Verpackung darf keine sichtbaren Beschädigungen aufweisen und muss ggf. mit Klebeband verstärkt werden.

2. Etikettieren
Bitte kleben Sie das Rücksendeetikett gut lesbar auf das Paket. Achten Sie bitte darauf, dass das Etikett nicht über mehrere Seiten des Pakets geklebt wird. Wenn Sie das Etikett auf das alte Paket kleben, bringen Sie das neue Etikett bitte so an, dass das alte Etikett vollständig bedeckt ist.

3. Zurücksenden
a) Die Sendung kann an folgenden Standorten kostenlos aufgegeben werden:

• Post Geschäftsstelle (Postfiliale, Postpartner)
• Landannahme
• Abholservice

b) Einen ServicePoint in Ihrer Nähe finden Sie über diesen Link: psf.dhl.com

Oder über den folgenden QR-Code:

4. Rücksendebestätigung
Sobald Sie Ihr Paket in einer Servicestelle abgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Empfangsbestätigung per E-Mail an die bei der ursprünglichen Zustellung angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält die Paketinformationen für die Sendungsverfolgung und ist ein Beleg für die Übergabe. 

5. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Abgabe der Retoure, können Sie diese durch Eingabe der Sendungsnummer verfolgen: www.dhl.com/tracking

1. Emballage
Utilisez de préférence l’emballage d’origine. Veuillez toutefois à ce que la taille de la boîte corresponde au volume du contenu. L’emballage ne peut pas comporter de dommage visible et doit - au besoin - être consolidé au moyen de papier collant ou de bande adhésive.

2. Étiquette
Apposez sur l’ancien code-barres l’étiquette de retour que vous avez reçue.

3. Comment procéder au retour ?
Si le paquet retour ne pèse pas plus de 31.5 kg et mesure moins de 360 cm (L+2l+2H), apportez-le au point poste, bureau de poste, distributeur  de paquets Cubee ou point kariboo! le plus proche. Rechercher un point poste ou un bureau de poste à proximité:
www.bpost.be/site/fr/rechercher-un-pont-de-vente

4. Accusé de réception
Lorsque vous remettez un paquet dans un point poste, bureau de poste ou point kariboo!, vous recevez un accusé de réception physique, si vous le déposez dans un distributeur Cubee, ce récépissé vous est automatiquement envoyé par e-mail.

Réception

1. Verpakking
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Let wel dat de grootte van de doos overeenkomt met het volume van de inhoud.  De verpakking mag geen beschadiging vertonen en moet - indien nodig - met plakband of tape verstevigd worden.

2. Label
Plak het ontvangen retour label over de oude barcode.

3. Hoe terugsturen?
Is het retourpakket niet zwaarder dan  31.5 kg en kleiner dan 360cm (L+2W+2H), breng het dan naar het dichtstbijzijnde postpunt, postkantoor, Cubee automaat of kariboo!-spot. Vind een postpunt of postkantoor in je buurt op:
www.bpost.be/site/nl/zoek-bpost-uw-buurt

4. Ontvangstbewijs
Bij overhandiging van het pakket in een postpunt, postkantoor of kariboo!-spot zal je een fysiek ontvangstbewijs krijgen, bij een Cubee pakjesautomaat gaat dit automatisch via E-mail.

Ontvangstbewijs

1. Опаковане
Моля, опаковайте Вашата пратка за връщане възможно най-сигурно със здрав опаковъчен материал. Външната опаковка трябва да е стабилна. Колкото по-обемисто или тежко е съдържанието, толкова по-здрава и сигурна трябва да е опаковката и уплътняващия материал.

2. Етикиране
Моля залепете стикера с информацията за пратката (товарителницата) така, че да е четлив. Моля етикета да не преминава през повече от една страна на пакета (разпредeлянето на пратките е в голяма степен автоматизирано и ако не е залепен само на една от страните, разпредeлянето е затруднено). Когато залепяте новия етикет върху опаковката със стар етикет, моля поставяйте новия етикет така, че да покрива изцяло баркода на стария етикет.

3. Как да изпратите пратката обратно?
Подробна информация за връщане на пратката можете да намерите на www.rapido.bg/return или се обадете на 070016006 и изберете опция 3 - за връзка с Международен отдел.

4. Входяща Разписка
Моля подгответе входящата разписка. Тя ще бъде подписана от нашия служител (куриер). Ще получите разписка за взетата пратка или от куриера на място, или ще бъде изпратено потвърждение на Вашия имейл. Входящата разписка е доказателство, че сте предали пратката.

Входяща Разписка

1. Pakiranje
molimo vas da se pobrinete kako bi pakiranje paketa bilo odgovarajuće robi koju šaljete povratom. Ukoliko koristite originalnu ambalažu pobrinite se da je ista čitava i dobro zatvorena ljepljivom trakom. Ukoliko koristite novu povratnu ambalažu, ista mora odgovarati sadržaju pošiljke. Što je teža pošiljka materijal za povrat mora biti čvršći i izdržljiviji.

2. Adresiranje povratne pošiljke
u pošiljci koju ste zaprimili dobiti ćete i adresnicu za povrat. Istu je potrebno zalijepiti na naličje pakete, ne na rub. Novu povratnu adresnicu koju ćete naći u svojoj pošiljci zalijepite preko stare adresnice kako biste prekrili stari bar kod.

3. Kako poslati paket pošiljatelju (izvršiti povrat)

• Paket možete predati u najbliži poštanski ured. Popis poštanskih ureda možete naći na internet stranicama Hrvatske pošte.
• Ukoliko želite prikup na adresi zvanjem besplatnog broja 0800 202 202 sa fiksnog telefona možete saznati jeli vam isti uključen u cijenu ili se dodatno plaća. Ukoliko zovete sa mobilnog telefona, nazovite broj 072 202 202 gdje se minuta plaća sukladno cijeni operatera kojeg koristite. Ukoliko je prikup paketa na vašoj adresi uključen u cijenu, isti će biti besplatno organiziran. Ukoliko prikup na adresi nije uključen u cijenu, isti možete zatražiti uz plaćanje od 30,00 kn za uslugu.

U bilo kojoj opciji predaje pošiljke za povrat morate dobiti potvrdu o preuzimanju pošiljke. Istu je potrebno čuvati kao dokaz o predaji.

dokaz o predaji

1. Emballagen 
Pak venligst din returforsendelse i en stabil pakke. Den ydre emballage skal være robust. Jo tungere eller mere omfangsrig forsendelsen er, jo tættere og mere stabil skal varen pakkes. Emballagen må ikke have synlige skader og skal om nødvendigt være forstærket med tape.

2. Label 
Sæt venligst returlabelet på pakken, så det er tydeligt læseligt. Sørg for, at etiketten ikke sidder fast over flere sider af pakken. Hvis du klæber etiketten på den gamle pakke, skal du sætte den nye etiket på, så den gamle etiket er helt dækket.

3. Hvordan returnerer jeg pakken?
Ansvarsfraskrivelse: Denne forsendelse kan ikke afleveres i garderobeskabe.
a) Såfremt din pakke er mindre end 20 kg, L 150 cm, L + O 300 cm, kan du returnere den via en af vores mange Bring pakkeshops. Du finder en oversigt over vores udleveringssteder (pakkeshops og pakkebokse) her: www.bring.dk/kort eller psf.dhl.com

Eller følgende QR-kode:

b) Hvis du har downloadet Nærboks-appen, er det også muligt at returnere din pakke via en af vores pakkebokse, ved at følge instruktionerne i appen. Bemærk, at kun de pakkebokse der er angivet i appen, kan bruges ved returnering.

c) Hvis din pakke vejer mere end 20 kg. eller den overstiger 150 cm i længden (længde + omkreds maks 300 cm.), kontakt Brings kundeservice på telefon +45 7028 6070, for at aftale afhentningsdag.

4. Kvittering
Når du har afleveret din pakke i et af ServicePoint'erne, modtager du automatisk en kvittering pr. e-mail til den e-mailadresse, du har angivet ved den oprindelige levering. E-mailen vil indeholde pakkeoplysningerne til sporing og er et bevis for afleveringen.  

5. Track & Trace
Så snart du har afleveret din pakke, kan du spore den ved at indtaste dit forsendelses-id: www.dhl.com/tracking

1. Balenie balíka
Vrátenú zásielku zabaľte do stabilného obalu. Vonkajší obal musí byť pevný. Čím je zásielka ťažšia alebo objemnejšia, tým pevnejšie a stabilnejšie musí byť tovar zabalený. Obal nesmie mať žiadne viditeľné poškodenie a v prípade potreby musí byť vystužený lepiacou páskou.

2. Označenie štítkom
Pripevnite, prosím, štítok na vrátenie tovaru na balík tak, aby bol jasne čitateľný. Uistite sa, že štítok nie je nalepený na viacerých stranách balíka. Ak nalepíte štítok na starý obal, pripevnite nový štítok tak, aby bol starý štítok úplne zakrytý.

3. Ako poslať spätnú zásielku? 
a) Svoje miestne servisné miesto nájdete na tomto odkaze: psf.dhl.com

Alebo nasledujúci QR kód:

Upozorňujeme, že na vrátenie balíka je potrebné, aby balík spĺňal tieto rozmery a Hmotnosť:
Servisné miesto: Max. Rozmery: 80x60x60 cm & Max. Hmotnosť 10 kg. 
Skrinka: Max. Rozmer 68x57x44 cm & Max. Hmotnosť 10 kg.

b) Prostredníctvom webovej stránky https://webship.sps-sro.sk/?type=cdex_vratky si môžete objednať kuriéra na vyzdvihnutie balíka zadaním ID zásielky (len ak eshop vopred aktivoval vyzdvihnutie zásielky).

4. Potvrdenie o prevzatí zásielky
Po odovzdaní zásielky automaticky dostanete potvrdenie o jej prevzatí e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú pri pôvodnom doručení. E-mail bude obsahovať informácie o zásielke na sledovanie a je dokladom o odovzdaní.  

5. Track & Trace
Hneď po podaní zásielky ju môžete sledovať zadaním ID zásielky: www.dhl.com/tracking

1. Ovojnina
Pošiljko, ki jo vračate, zapakirajte v primerno ovojnino. Zunanja ovojnina mora biti iz trdnega in kakovostnega materiala. Ta mora zagotavljati varnost vsebine pošiljke. Za zapiranje uporabite dovolj močan lepilni trak ali drugo učinkovito zapiralno sredstvo.

2. Oprema pošiljke
Spremnico z naslovom pritrdite na naslovno stran pošiljke tako, da je v celoti  berljiva. Ne pritrjujte je na rob paketa. Spremnico nalepite čez prvotno spremnico tako, da z njo prekrijete sprejemno številko/črtno kodo prvotne spremnice.

3. Kako poslati nazaj
Tako opremljeno pošiljko oddajte na katerikoli pošti*.

4. Potrdilo o oddaji pošiljke
Na pošti pred oddajo pošiljke izpolnite Potrdilo o oddaji pošiljke, ki služi kot dokazilo, da ste pošiljko oddali.

Potrdilo o oddaji pošiljke

^{* Pošiljke ni možno oddati na pogodbeni pošti.}

1. Embalaje
Coloca tu envío en su caja original. En caso de que esto no sea posible, utiliza un embalaje lo más seguro posible. Recuerda que cuanto más voluminoso sea el envío, más resistente debe de ser el embalaje.

 2. Etiqueta
Pega la etiqueta de dirección en el paquete de forma que sea visible. Si es posible, coloca la etiqueta de devolución sobre la etiqueta original, intentado tapar los códigos de barras de la etiqueta antigua.

3. ¿Cómo enviar el paquete de vuelta?
a) Si las dimensiones del envío son menores a 120 × 60 × 60 cm, puedes entregar tu envío en el punto de entrega más cercano a tu domicilio. Consulta aquí nuestros ServicePoints.

b) Si las dimensiones del envío son mayores a 120 × 60 × 60 cm, contacta con el Servicio de Atención al cliente de DHL eCommerce a través del teléfono 902  12 70 70. Ellos te facilitarán un medio de devolución.

4. Comprobante de entrega
En el momento de la entrega de tu pedido online, puedes elegir entre un justificante de entrega mediante sms, email o en formato físico

1. Pakendamine
Palun pakendage tagastatav saadetis vastupidavasse välispakendisse (pappkarp). Kui kaubad on kergesti purunevad, kasutage kindlasti täiendavat sisepakendit. Pakendil ei tohi olla nähtavaid kahjustusi ja vajadusel tuleb see tugevdada kleeplindiga.

2. Saadetise markeerimine
Kleepige tagastuse etikett pakendi ühele küljele nii, et see oleks selgelt loetav (ärge keerake seda ümber). Kui kasutate vana pakendit, kinnitage tagastuse etikett nii, et vana etikett oleks täielikult kaetud või eemaldage vana etikett.

3. Kuidas saadetist tagastada
Valige endale sobivaim tagastamismeetod ja viige pakend tagasi. Smartposti pakiautomaatide nimekirja leiate siit: https://itella.ee/en/private-customer/parcel-locker-locations/  

• Kui valisite Smartposti pakiautomaadi, ei ole vaja eelnevalt broneerida;
• Kui valisite Smartposti pakiautomaadi terminali, palun broneerige tagasipakendamiseks lukustuskapp aadressil: https://my.smartpost.ee/return_parcel/
  Kõik vajalikud tagastamisega seotud teave leiate sellelt veebisaidilt: https://itella.ee/en/how-to-return-your-parcel/

4. Tagastuse kinnitus

• Kui olete paki viinud ühte pakiautomaati, saate automaatselt e-kirja kinnituse saadetise üleandmise kohta, mis saadetakse tagastamisel esitatud e-posti aadressile. E-kiri sisaldab saadetise teavet jälgimiseks ja on tõend üleandmise kohta.
• Pärast pakiautomaadi lukustuskappi tagastamist ei anta täiendavat kviitungi kinnitust, kuna saatja sai juba e-kirja kinnituse pakiautomaadi broneerimisel, kus on esitatud oluline saadetise teave.

5. Saadetise jälgimine
Kui olete oma pakendi ära andnud, saate selle jälgimiseks sisestada saadetise ID: www.dhl.com/tracking

1. Pakkaus
Pakkaa palautuslähetys vakaaseen pakkaukseen. Ulkopakkauksen on oltava tukeva. Mitä painavampi tai tilaa vievämpi lähetys on, sitä tiiviimmin ja vakaammin tavarat on pakattava. Pakkauksessa ei saa olla näkyviä vaurioita, ja se on tarvittaessa vahvistettava teipillä.

2. Palautuslomake
Kiinnitä palautusetiketti pakettiin niin, että se on selvästi luettavissa. Varmista, että etiketti ei ole kiinni useilla paketin sivuilla. Jos liimaat etiketin vanhaan pakkaukseen, kiinnitä uusi etiketti niin, että vanha etiketti peittyy kokonaan.

3. Miten palautus tehdään
Löydä paikallinen ServicePoint (Postin toimipisteet, Postin pakettilokerot) tämän linkin kautta: psf.dhl.com

Tai seuraava QR-koodi:

Huomaa, että jos haluat palauttaa paketin Postin pakettiautomaatin kautta, sinun on tehtävä varaus seuraavan linkin kautta: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti

• Syötä kohteen tunnus, valitse ja varaa haluamasi pakettiautomaatti.

4. Kuitti
Kun olet jättänyt pakettisi johonkin palvelupisteeseen, saat automaattisesti kuitin sähköpostitse alkuperäisen toimituksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Sähköposti sisältää paketin tiedot seurantaa varten ja on todiste luovutuksesta.  

5. Track & Trace
Heti kun olet jättänyt pakettisi, voit seurata sitä syöttämällä lähetystunnuksesi: www.dhl.com/tracking

1. Préparation de lémballage

Veuillez emballer votre envoi de retour dans un colis stable. L'emballage extérieur doit être solide. Plus l'envoi est lourd ou volumineux, plus l'emballage doit être serré et stable. L'emballage ne doit présenter aucun dommage visible et, si nécessaire, doit être renforcé par du ruban adhésif.

2. Etiquetage

Veuillez fixer l'étiquette de retour sur le colis de manière à ce qu'elle soit clairement lisible. Veillez à ce que l'étiquette ne soit pas collée sur plusieurs côtés de l'emballage. Si vous collez l'étiquette sur l'ancien emballage, veuillez attacher la nouvelle étiquette de manière à ce que l'ancienne étiquette soit complètement recouverte.

3. Comment s'effectue le retour

Merci de déposer le colis étiqueté dans le point Colis Privé le plus proche de chez vous. Vous pouvez trouver le point relais le plus proche à l'adresse suivante: psf.dhl.com

4. Reçu

Une fois que vous aurez déposé votre colis dans l'un des ServicePoint, vous recevrez automatiquement un reçu par e-mail à l'adresse électronique fournie lors de la livraison initiale. L'e-mail contient les informations relatives au colis pour le suivi et constitue une preuve de remise.

5. Suivre & traçer

Dès que vous avez déposé votre colis, vous pouvez le suivre en saisissant l'identifiant de votre envoi: www.dhl.com/tracking

1. Συσκευασία

Παρακαλώ συσκευάστε το δέμα επιστροφής σας όσο πιο ασφαλές γίνεται χρησιμοποιώντας ταινία συσκευασίας. Το εξωτερικό της συσκευασίας θα πρέπει να είναι σταθερό και συμπαγές. Όσο πιο μεγάλο και βαρύ είναι το δέμα τόσο πιο καλή και ανθεκτική θα πρέπει αν είναι η συσκευασία.

2. Ετικέτα - Φορτωτική

Παρακαλώ κολλήστε την ετικέτα επιστροφής επάνω στο δέμα με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι ευανάγνωστη.  Παρακαλώ Μην κολλήσετε την ετικέτα στις άκρες του δέματος η επάνω σε γωνίες. Παρακαλώ κολλήστε την ετικέτα επιστροφής επάνω στην αρχική ετικέτα του δέματος έτσι ώστε να μην είναι πλέον ορατή.

3. Πως να το στείλετε πίσω ?

Εάν το δέμα σας είναι μικρότερο από 31,5kg, με μέγιστη περιφέρεια 360cm, μέγιστο μήκος 200cm, μέγιστο ύψος 80cm, μέγιστο πλάτος 200cm, μπορείτε να το αφήσετε στο κοντινότερο σημείο εξυπηρέτησης. Δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής από τον χώρο σας.

Το Ευρετήριο σημείων εξυπηρέτησης σας βοηθάει να βρείτε το κοντινότερο σημείο σε εσάς: parcelshopfinder.dhlparcel.com

4. Απόδειξη παραλαβής

Παρακαλώ ετοιμάστε την απόδειξη παραλαβής που θα βρείτε μέσα στο δέμα. Ο Υπάλληλος του σημείου εξυπηρέτησης θα πρέπει είτε να σας υπογράψει την απόδειξη παραλαβής, είτε να σας  δώσουν ένα δικό τους αντίγραφο εκτυπωμένο είτε να λάβετε ένα αντίγραφο με e-mail όπου είναι εφικτό.
Η απόδειξη παραλαβής βεβαιώνει ότι δώσατε το δέμα σας πίσω.

Απόδειξη

1. Csomagolás
Kérjük, csomagolja a visszaküldött küldeményt stabil csomagolásba. A külső csomagolásnak stabilnak kell lennie. Minél nehezebb vagy terjedelmesebb a küldemény, annál szorosabban és stabilabban kell csomagolni. A csomagoláson nem lehetnek látható sérülések, és ha szükséges, ragasztószalaggal kell megerősíteni.

2. Visszáru címirat
Kérjük, a visszaküldési címkét úgy csatolja a csomaghoz, hogy az jól olvasható legyen. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a címke ne legyen a csomag több oldalára ragasztva. Ha a címkét a régi csomagra ragasztja, kérjük, az új címkét úgy ragassza fel, hogy a régi címkét teljesen takarja.

3. Hogyan kell visszatérni
Felelősségi nyilatkozat: Ez a szállítmány nem adható le a szekrényeknél.

a) A DHL Parcel Connect Return küldemény a Magyar Posta Zrt. bármely postahelyén feladható díjmentesen, vagy akár ügyfélszolgálati telefonszámunkon keresztül díjmentesen kérhető háznál történő felvétel. A postahelyek részletes listáját megtalálja a www.posta.hu weboldalon.
A helyi ServicePointot ezen a linken találja meg: psf.dhl.com
Vagy a következő QR-kód segítségével:

b) Az ügyfélszolgálatot felhívva és a küldemény azonosítóját megadva foglalhat futárt a csomag átvételére (csak akkor, ha a webáruház előzetesen aktiválta a küldeményt az átvételre).

4. Feladás igazolása
Miután leadta csomagját a ServicePointok egyikében, automatikusan kap egy átvételi elismervényt e-mailben, amelyet az eredeti kézbesítéskor megadott e-mail címre küldünk. Az e-mail tartalmazza a csomag adatait a nyomon követéshez, és az átadás bizonyítékaként szolgál.

5. Track & Trace
Amint leadta a csomagját, a küldemény azonosítójának megadásával nyomon követheti azt:www.dhl.com/tracking

1. Packaging
Please package your return parcel as safe as possible with firm packing material. The outer packaging has to be stable. The heavier or larger the consignment is, the stronger the sealing material has to be. It is OK to reuse the original packaging if you haven’t disposed of it.

2. Labeling
Please stick the address label on the parcel, so that it is legible. Please don’t put the address label on the edge of the parcel. Please stick return label over the original label, so that barcodes of original label are not visible anymore.

3. How to send it back?

• If your parcel is lighter than 20kgs, you can drop it off in your nearest post office where it will be scanned
• If your parcel is heavier than 20kgs, you can drop it off in your local Delivery Services Unit where it will be scanned

4. Inbox-receipt
Please prepare your inbox-receipt. It will be signed either by the Post office manager or by the An Post postal operative. The receipt is a proof of handover for you.

5. Need help?
Call An Post Customer Services 01-7057600

Inbox-receipt

NOTA BENE: non è consentita la consegna presso gli Uffici Postali di Poste Italiane!

Ti preghiamo di considerare la dimensione e il peso massimi per la riconsegna del tuo reso.

•  DHL Express – Service Point: 25 kg; 60×60×60 cm
•  Poste Italiane – Service Point PUNTOPOSTE: 15 kg; 36×37×56 cm
• Poste Italiane – Service Point SDA: 30 kg; 120 x 60 x 60 cm (elenco Service Point SDA: www.sda.it/wps/portal/Servizi_online/ricerca_filiali/)

4. Merci pericolose in quantità limitate

Le merci rientranti nella categoria “Merci pericolose in quantità limitate” come profumi, deodoranti, prodotti per la pulizia, attrezzature di primo soccorso, ecc. devono essere consegnate SOLO presso i Service Point PUNTOPOSTE di Poste Italiane.

5. Ricevuta e monitoraggio

All’atto della consegna della spedizione al Service Point riceverai una conferma di spedizione via email o sms. La notifica contiene il numero di spedizione utile a controllarne lo stato. Puoi informarti sullo stato della tua spedizione inserendo il numero di spedizione nel sito: www.dhl.com/tracking.

1. Iepakošana
Lūdzu, iepako savu atgriezenisko sūtījumu izturīgā ārējā iepakojumā (kartona kastē). Ja preces ir lomīgas, nodrošini papildu iekšējo iepakojumu. Iepakojumam nedrīkst būt redzami bojājumi, un, ja nepieciešams, to ir jāpastiprina ar līmplēvi.

2. Marķējums
Līmē atgriešanas marķējumu uz vienas puses, lai tas būtu skaidri lasāms (nelocīt pāri). Ja lieto veco iepakojumu, pievieno atgriešanas marķējumu tā, lai vecais marķējums būtu pilnībā pārklāts vai noņem veco marķējumu.

3. Kā atgiezt sūtījumu
Izvēlies visērtāko atgriešanas metodi un nodod sūtījumu. Smartpost pakomātu punktu sarakstu vari atrast šeit: https://itella.lv/en/private-customer/parcel-locker-locations/

• Ja izvēlējies Smartpost pakomātu punktu, nav nepieciešama rezervācija;
• Ja izvēlējies Smartpost pakomātu terminālu, lūdzu, rezervē skapīti atgriešanai šeit: https://my.smartpost.lv/return_parcel/
  Visu nepieciešamo informāciju atgriešanai vari atrast šajā tīmekļa vietnē: https://itella.lv/en/how-to-return-your-parcel/

4. Atgriešanas apstiprinājums

• Kad esi nododis savu sūtījumu vienā no pakomātu punktiem, tu automātiski saņemsi kvīti par to pa e-pastu, kas tika norādīts sūtījuma sākotnējā piegādē. E-pastā būs sūtījuma informācija, lai to varētu izsekot, un tas būs pierādījums par nodošanu.
• Pēc skapīša nododšanas netiek sniegta papildu kvīts apstiprinājums, jo sūtītājs jau saņēma e-pasta apstiprinājumu par skapja rezervēšanu, kas ietver attiecīgo sūtījuma informāciju.

5. Sūtījuma izsekošana
Kad esi nododis savu sūtījumu, vari izsekot tam, ievadot sūtījuma ID: www.dhl.com/tracking

1. Pakavimas
Grąžinamas prekes prašome supakuoti į patvarią išorinę pakuotę (kartoninę dėžę). Jei prekės dūžta, būtinai naudokite papildomą vidinę pakuotę. Tvirtai uždarykite išorinę pakuotę, sutvirtindami ją lipnia juosta.

2. Etiketė
Priklijuokite grąžinimo etiketę vienoje pakuotės pusėje taip, kad ji būtų aiškiai įskaitoma (neperlenkite). Jei naudojate seną pakuotę, pritvirtinkite grąžinimo etiketę taip, kad senoji etiketė būtų visiškai uždengta, arba nuimkite seną etiketę.

3. Kaip grąžinti siuntą
Grąžinimo rezervacijai naudokite šią nuorodą: https://my.smartpost.lt/return_parcel/.
Smartpost siuntų paštomatų sąrašą rasite čia: https://itella.lt/en/private-customer/parcel-locker-locations/. Visą reikalingą informaciją grąžinimui rasite šiame tinklalapyje: https://itella.lt/en/how-to-return-parcel/

4. Grąžinimo patvirtinimas
Po siuntos atidavimo į paštomatą papildomo kvito patvirtinimas nėra teikiamas, nes siuntėjas jau gavo patvirtinimą el. paštu po paštomato rezervacijos, kuriame pateikiama atitinkama siuntos informacija.

5. Siuntos sekimas
Galite sekti savo grąžinimą įvesdami grąžinimo numerį šiose svetainėse: www.dhl.com/tracking

1. Emballage
Utilisez de préférence l’emballage d’origine. Veuillez toutefois à ce que la taille de la boîte corresponde au volume du contenu. L’emballage ne peut pas comporter de dommage visible et doit - au besoin - être consolidé au moyen de papier collant ou de bande adhésive.

2. Étiquette
Apposez sur l’ancien code-barres l’étiquette de retour que vous avez reçue.

3. Comment procéder au retour ?
Si le paquet retour ne pèse pas plus de 31.5 kg et mesure moins de 360 cm (L+2l+2H), apportez-le au point poste, bureau de poste, distributeur  de paquets Cubee ou point kariboo! le plus proche. Rechercher un point poste ou un bureau de poste à proximité:
www.bpost.be/site/fr/rechercher-un-pont-de-vente

4. Accusé de réception
Lorsque vous remettez un paquet dans un point poste, bureau de poste ou point kariboo!, vous recevez un accusé de réception physique, si vous le déposez dans un distributeur Cubee, ce récépissé vous est automatiquement envoyé par e-mail.

Réception

1. Verpackung
Bitte packen Sie Ihre Retoursendung in eine feste Verpackung. Die äußere Verpackung muss stabil sein. Je schwerer oder sperriger die Sendung desto fester und stabiler muss die Ware verpackt sein.

2. Etikettieren
Befestigen Sie das Retouretikett am Paket so dass es gut leserlich ist. Bitte platzieren Sie das Etikett über dem Originaletikett damit der Barcode nicht mehr sichtbar ist.

3. Zurücksenden
Ihre Retoursendung kann über jedes Postamt und Point POST verschickt werden. Für mehr Sendungsinformationen, begeben Sie sich auf unsere Webseite: www.bpost.be/site/nl/zoek-bpost-uw-buurt

Bietet Ihr Absender Ihnen einen gratis Pick-up an? Prüfen Sie dies nach indem Sie sich auf die folgende Webseite begeben und machen Sie eventuell einen Termin aus: www.post.lu/pickup

4. Übergabebestätigung
Bitte halten Sie die Übergabebestätigung bereit. Unser Beamter wird die Übernahme der Sendung mit der Unterschrift bestätigen. 

5. Brauchen Sie Hilfe?
Rufen Sie kostenlos unserem Customer Service Center an: 8002 8004

Übergabebestätigung

1. Packaging
Please package your return parcel as safe as possible with firm packing material. The outer packaging has to be stable. The heavier or larger the consignment is, the stronger the sealing material has to be.

2. Labeling
Please stick the address label on the parcel, so that it is legible. Please don’t put the address label on the edge of the parcel. Please stick return label over the original label, so that barcodes of original label are not visible anymore.

3. How to send it back?
Send your return via any post office and Point POST. For further information, please visit our website: www.post.lu/particuliers/colis/retours

Does your shipper offer you a free pick-up? Verify via the link below and eventually order your free pick-up: www.post.lu/pickup

4. Inbox-receipt
Please prepare your inbox-receipt. It will be signed by our agent. The receipt is a proof of handover for you.

5. Need help?
Call our Customer Service for free: 8002 8004

Receipt

1. Verpakking
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Let wel dat de grootte van de doos overeenkomt met het volume van de inhoud. De verpakking mag geen beschadiging vertonen en moet - indien nodig - met plakband of tape verstevigd worden.

2. Label
Verwijder alle oude labels van de verpakking en/of maak oude barcodes onleesbaar. De aanwezigheid hiervan kan het operationele proces belemmeren. Plak vervolgens het ontvangen retour label op de grootste zijde.

3. Hoe terugsturen?

• Is het retourpakket niet zwaarder dan 31,5kg en kleiner dan 120x60x60cm, breng het dan naar de dichtsbijzijnde DHL ServicePoint.
  Vind een DHL ServicePoint in je buurt op https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint
• Is het retourpakket groter dan 120x60x60cm, neem dan contact op met de DHL eCommerce klantenservice via het nummer 088 345 43 99 en geef aan dat je een DHL PARCEL RETURN CONNECT pakket wil laten ophalen.

4. Ontvangstbewijs
Bij overhandiging van het pakket in een DHL ServicePoint zal je automatisch een ontvangstbewijs krijgen via SMS of E-mail.
Bij afhaling door een DHL chauffeur, gelieve onderstaande gegevens in te vullen om je  ontvangstbewijs te ontvangen.

Ontvangstbewijs

1. Pakowanie
Prosimy o usunięcie starych etykiet i kodów kreskowych z opakowania lub przekreślenie ich czarnym markerem. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego pudełka, upewnij się, że używasz solidnego opakowania. Im cięższa lub większa przesyłka, tym ciaśniej i stabilniej należy zapakować towary. Opakowanie nie może mieć żadnych widocznych uszkodzeń i, jeśli to konieczne, musi być wzmocnione taśmą samoprzylepną.

2. Naklejanie etykiety
Jeśli masz pod ręką etykietę zwrotną, po prostu przyklej ją na wierzchu paczki, tak aby była czytelna. Upewnij się, że etykieta nie jest przyklejona z kilku stron paczki i że kody kreskowe są łatwe do zeskanowania.

W przypadku otrzymania kodu QR do zwrotu przesyłki, drukowanie etykiety nie jest konieczne. Wystarczy pokazać kod QR w punkcie obsługi DHL, a etykieta zostanie wydrukowana.

3. Nadanie przesyłki
a) Sprawdź dostępne metody nadania przesyłki na stronie www.dhl24.com.pl/zwroty
Lokalny punkt ServicePoint znajdziesz pod adresem: psf.dhl.com

b) Możesz zarezerwować kuriera, aby odebrał paczkę za pośrednictwem strony https://dhl24.com.pl/zwroty/en > Wprowadź identyfikator przesyłki > Zamów odbiór (tylko jeśli sklep internetowy aktywował wcześniej przesyłkę do odbioru).

4. Potwierdzenie nadania przesyłki
Od razu po pozostawieniu przesyłki w jednym z punktów ServicePoint na adres podany w zamówieniu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania. Wiadomość będzie zawierać numer paczki pozwalający na monitorowanie przesyłki oraz będzie stanowić potwierdzenie nadania.

5. Śledzenie i wyszukiwanie
Zaraz po nadaniu przesyłki możesz ją śledzić, wpisując identyfikator przesyłki: www.dhl.com/tracking

1. Embalagem
Colocar o envio na caixa original. No caso de não ser possível, coloque-o  numa embalagem segura. Recorde-se que quanto mais volumoso for o envio, mais resistente deve ser a embalagem.

2. Etiqueta
Cole a etiqueta com a morada vísivel. Se for possível, coloque a etiqueta de devolução sobre a etiqueta original, de forma a tapar os códigos de barra da etiqueta antiga.

3. Como devolver o envio?
a) Se as dimensões do envio forem inferiores a 120 × 60 × 60 cm, pode entregar o seu envio num ponto de entrega mais perto de sua casa. Consulte aqui os nossos ServicePoints

b) Se as dimensões do envio forem superiores a 120 × 60 × 60 cm, entre por favor, em contacto com o nosso Apoio ao Cliente através do número  707 10 30 60. A nossa equipa vai ajudá-lo a encontrar o meio mais conveniente de devolução.

4. Comprovativo de entrega
Quando faz a devolução do envio num ServicePoint, pode escolher um dos seguintes comprovativos de entrega: sms, email ou em papel.

1. Balení zásilky
Vrácenou zásilku zabalte do pevného a kompaktního obalu. Čím je zásilka těžší nebo objemnější, tím pevněji a stabilněji musí být zboží zabaleno. Obal nesmí být viditelně poškozen a v případě potřeby musí být zpevněn nebo přelepen lepicí páskou.

2. Označení etiketou
Nalepte prosím štítek pro vrácení zboží na balíček tak, aby byl dobře čitelný. Ujistěte se, že štítek je nalepen jen na jedné straně balíčku. Pokud nalepíte štítek na starý obal, připevněte prosím nový štítek tak, aby byl starý štítek zcela zakryt.

3. Jak zpětnou zásilku poslat?
a) Přehled podejních míst PPL Parcelshop a Parcelbox, kde můžete zásilku podat, najdete na odkazu: psf.dhl.com

Nebo přes QR kód:

b) Můžete si objednat kurýra, který balíček vyzvedne, a to prostřednictvím https://www.ppl.cz/en/return-shipment > Zadejte ID zásilky a PSČ > Objednat vyzvednutí. (Pouze v případě, že e-shop zásilku předem aktivoval k vyzvednutí).

c) Nebo navštivte naše webové stránky, kde naleznete průvodce pro zaslání zpětné zásilky: www.ppl.cz/ReturnConnect

4. Potvrzení o převzetí zásilky
Po uložení zásilky na jednom z podacích míst  obdržíte automatické potvrzení o převzetí zásilky e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při původním doručení. Tento e-mail bude obsahovat informace o zásilce pro její sledování a je dokladem o předání.  

5. Vyhledání zásilky
Jakmile zásilku podáte, můžete ji sledovat zadáním ID zásilky: www.dhl.com/tracking

Ce este o expediere de retur?

DHL Parcel Connect Return este un serviciu de returnare. Daca nu sunteti multumit de produsul primit in colet, il puteti returna expeditorului urmand instructiunile de mai jos:

1. Ambalarea
Va rog sa ambalati corect produsul/produsele returnate, astfel incat sa nu fie deteriorate in timpul transportului, de preferat utilizați ambalajul original. Asigurati-va ca dimensiunea cutiei corespunde volumului continutului. Ambalajele nu trebuie sa prezinte semne de deteriorare si trebui sa fie sigilate cu banda adeziva*.

2. Nota de transport – Etichetarea returului
Nota de transport pentru retur se gaseste fie in interiorul coletului, fie pe e-mail (dupa ce ati contactat expeditorul si a trimis o noua nota de transport ). Aceasta nota de transport se lipeste in mijlocul partii mai mari a cutiei (sau peste nota initiala)**.

3. Expedierea returului
Puteti sa trimiteti o expediere inapoi:
Prin punctele Ship and Go (https://www.urgentcargus.ro/contact/centre/) sau daca doriti ca un curier sa vina la dvs., contactati departamentul Contact Center la:
0219330 – pentru Bucuresti sau 0219282 – pentru provincie

evidență

^{* Sigilarea coletului se va face in prezenta reprezentantului Urgent Cargus (curier sau operator Ship and Go).
**Va rog sa va asigurati ca nu mai sunt si alte note de tranport, vizibile, pe colet (va recomandam in cazul in care sunt si alte note de transport lipite pe colet sa le indepartati).}

1. Emballera dina varor
Ta bort alla gamla etiketter och streckkoder från paketet eller stryk över dem med en svart markeringspenna. Om du inte längre har kvar originalkartongen, se till att använda en robust förpackning. Ju tyngre eller mer skrymmande försändelsen är, desto tätare och stabilare måste varorna packas. Förpackningen får inte ha några synliga skador och ska vid behov förstärkas med tejp.

2. Fäst adressetiketten på paketet
Om du har returetiketten till hands klistrar du bara fast den ovanpå paketet så att den är tydligt läsbar. Se till att etiketten inte sitter fast på flera sidor av paketet och att streckkoderna är lätta att skanna.

Om du har fått en QR-kod för att returnera din försändelse behöver du inte skriva ut någon etikett. Visa bara upp QR-koden på DHL Service Point så skrivs etiketten ut åt dig.

3. Hur skickar jag tillbaka paketet?
a) Väger paketet max 20 kg och inte är mer än 150 cm långt eller längd + omkrets mer än 3 m, lämnar du in det hos ett av våra ServicePoint.
Vår ParcelShopfinder hjälper dig att hitta en ServicePoint som passar dig: psf.dhl.com

b) Du kan boka en kurir för att hämta paketet via Kundservice +46 771 345 345 och ange försändelsens ID (endast om e-butiken aktiverat din försändelse för upphämtning i förväg).

c) Är ditt paket större än ovan, ringer du DHLs kundtjänst på 0771-345 345 för att boka upphämtning.
Se till att ditt paket är lättillgängligt för föraren vid tidpunkten för hämtningen.

4. Kvitto på att du lämnat ifrån dig paketet
När du har lämnat in ditt paket i en av Service Points får du automatiskt ett kvitto via e-post till den e-postadress som du angav för den ursprungliga leveransen. E-postmeddelandet kommer att innehålla paketinformation för spårning och är ett bevis på överlämnandet.

5. Spårning och spårning
Så snart du har lämnat in ditt paket kan du spåra det genom att ange ditt sändnings-ID: www.dhl.com/tracking