Hei,

Käytät selainta, joka ei tarjoa sivuillamme parasta mahdollista käyttökokemusta.

Pystyt edelleen jatkamaan, mutta tämän sivun parhaaksi kokemiseksi suosittelemme Edgen, Firefoxin ja Chromen käyttöä.

KORVAUSVAATIMUKSEN LAATIMINEN

Jos vahinko sattuu, mitä teen?

Kuljetuksiin liittyy aina omat riskinsä. Vaikka käsittelemme kaikkia lähetyksiä huolellisesti, voi jokin lähetys satunnaisesti vahingoittua.

Korvausvaatimus

Laki ja kansainväliset konventiot säätelevät korvausvelvollisuutta vahinko- ja viivästystapauksissa, rahdinkuljettajan vastuu on rajoitettu.

    • Mikäli lähetys on ollut vakuutettu erillisellä tavaran kuljetusvakuutuksella, suosittelemme kääntymään ensisijaisesti vakuutusyhtiön puoleen, koska rahdinkuljettajan vastuu on rajoitettu.
    • Mikäli lähetys on ollut vakuutettu DHL Cargo Insurance -kuljetusvakuutuksella pyydämme sinua toimittamaan meille tiedot lähetyksestä ao. korvausvaatimuslomakkeella.
    • Tarkista toimitusehto, kummalla osapuolella (myyjällä vai ostajalla) on ollut riski tavarasta kuljetuksen aikana ja minkä perusteella lähetyksen vaurioitumisesta, katoamisesta tai viivästyksestä vahinkoa kärsinyt osapuoli voi hakea vahingonkorvausta rahdinkuljettajalta - tai jos lähetys on ollut kuljetusvakuutettu ja kyse on vauriosta tai katoamisesta, vakuutusyhtiöltä.
    • Korvausvaatimusasiassa emme voi ottaa vastaan laskuja vaan niistä tulee aina tehdä kirjallinen vaade.
    • Vahinkotavara tulee säilyttää kunnes korvauskäsittely on viety päätökseen (ei koske viivästystä).
    • Vanhenemisaika korvausvaatimukselle on 1 vuosi.

    Lisätietoja korvausvaatimuksista saat tarvittaessa osoitteesta fi.claims@dhl.com.

Korvausvaatimuslomake
Täytä sähköinen korvausvaatimuslomake alla. Saat lomakkeen lähettämisen jälkeen vahvistusviestin sähköpostitse.

Viivästystapauksissa tulee lähettää selvitys viivästyksen aiheuttamasta vahingosta sekä tositteet / kustannuserittely.

Etkö löydä etsimääsi sisältöä?

Ota yhteys DHL Freight asiantuntijaan jo tänään.

Freight Connections

Lue artikkeleita ja blogeja DHL Freightin maantiekuljetusten ja huolinnan asiantuntijoilta.