KORVAUSVAATIMUKSEN LAATIMINEN

Jos vahinko sattuu, mitä teen?

Kuljetuksiin liittyy aina omat riskinsä. Vaikka käsittelemme kaikkia lähetyksiä huolellisesti, voi jokin lähetys satunnaisesti vahingoittua.

Korvausvaatimus

Laki ja kansainväliset konventiot säätelevät korvausvelvollisuutta vahinko- ja viivästystapauksissa, rahdinkuljettajan vastuu on rajoitettu.

    • Mikäli lähetys on ollut vakuutettu erillisellä tavaran kuljetusvakuutuksella, suosittelemme kääntymään ensisijaisesti vakuutusyhtiön puoleen, koska rahdinkuljettajan vastuu on rajoitettu.
    • Mikäli lähetys on ollut vakuutettu DHL Cargo Insurance -kuljetusvakuutuksella pyydämme sinua toimittamaan meille tiedot lähetyksestä ao. korvausvaatimuslomakkeella.
    • Tarkista toimitusehto, kummalla osapuolella (myyjällä vai ostajalla) on ollut riski tavarasta kuljetuksen aikana ja minkä perusteella lähetyksen vaurioitumisesta, katoamisesta tai viivästyksestä vahinkoa kärsinyt osapuoli voi hakea vahingonkorvausta rahdinkuljettajalta - tai jos lähetys on ollut kuljetusvakuutettu ja kyse on vauriosta tai katoamisesta, vakuutusyhtiöltä.
    • Korvausvaatimusasiassa emme voi ottaa vastaan laskuja vaan niistä tulee aina tehdä kirjallinen vaade.
    • Vahinkotavara tulee säilyttää kunnes korvauskäsittely on viety päätökseen (ei koske viivästystä).
    • Vanhenemisaika korvausvaatimukselle on 1 vuosi.

    Lisätietoja korvausvaatimuksista saat tarvittaessa osoitteesta fi.claims@dhl.com.

Korvausvaatimuslomake
Täytä sähköinen korvausvaatimuslomake alla. Saat lomakkeen lähettämisen jälkeen vahvistusviestin sähköpostitse.

Viivästystapauksissa tulee lähettää selvitys viivästyksen aiheuttamasta vahingosta sekä tositteet / kustannuserittely.

Etkö löydä etsimääsi sisältöä?

Ota yhteys DHL Freight asiantuntijaan jo tänään.

Freight Connections

Lue artikkeleita ja blogeja DHL Freightin maantiekuljetusten ja huolinnan asiantuntijoilta.