E-Commerce

JAK MALÁ ZNAČKA ZANECHALA GLOBÁLNÍ STOPU

Začínající podnikatelka hledala strategického partnera, který by jí pomohl udělat z její malé panamské firmy na výrobu obuvi a doplňků prosperující mezinárodní značku. Dnes její výrobky nosí spotřebitelé ve více než 70 zemích po celém světě.

 

Značka Undercover odkrývá tajemství úspěchu

Když Mary Quintero odesílala první objednávku firmy Undercover, využila panamskou státní poštu. Zákazník zásilku obdržel za devět dnů. Mary od začátku podnikla odvážnou cestu s obrovskou dávkou houževnatosti a odhodlání – vytvořila tým nadšených a společensky uvědomělých žen pro vytvoření své značky. Zakázek stále přibývalo, ale ona si uvědomila, že mezinárodní úspěch firmy závisí na partnerství se spolehlivým mezinárodním přepravcem.

Její první volba padla na DHL. „Vždy jsem chtěla s DHL Express spolupracovat.“ říká Mary. „Jedna naše rodinná přítelkyně se mi kdysi svěřila, že DHL je pro ni víc než jen zaměstnavatel – je to její rodina. Takže jsem si řekla, že pokud se moje malá firma stane zákazníkem DHL, možná s námi budou jednat stejně.“

Tyto boty překračují hranice

Když už měla hotový tým a také rozsáhlou online marketingovou kampaň, rozhodla se Mary, že DHL Express bude jejím exkluzivním přepravním partnerem. Od tohoto rozhodujícího okamžiku v roce 2016 objednávky u firmy Undercover vzrostly o 400 %, průměrná hodnota nákupu se zvýšila o 20 % a počet zemí, kam firma dodává své zboží, se zvýšil z původních 12 na více než 70.

Mary připisuje velkou část úspěchu své firmy právě spolupráci s DHL. Zákazníci oceňují flexibilní možnosti služeb DHL On-Demand Delivery, které jim umožňují zvolit si, kdy a kam mají být jejich zásilky doručeny. Velmi vítají také službu Delivered Duty Paid (DDP), která jim umožňuje zaplatit celní poplatky hned při zadání objednávky, nikoli až při doručení zásilky. To předchází zpožděním a následnému zklamání zákazníků.

„Zákazníci si mohou zboží zakoupit pouhým kliknutím, aniž by se museli starat o další administrativní práce a platby daní či cel.“ říká Mary.

Undercover umí vykročit tou správnou nohou

400%

zvýšení domácího a mezinárodního obratu od začátku partnerství s DHL

3x

vyšší online prodej během pandemie

Více než 70

zemí vývozu, oproti původním 12

20%

zvýšení průměrné hodnoty jednoho nákupu

Dokonalé partnerství – to, které přináší výsledky

Rychlý úspěch tohoto partnerství nezůstal bez povšimnutí. Společnost DHL Express Panama ocenila firmu Undercover cenou DHL Pymexporta za rozvoj exportních operací a také za propagaci panamského umění a kultury ve světě. Ocenění zahrnovalo pozvání na mezinárodní obchodní workshopy sponzorované společností DHL.

Mary považuje takovou podporu podnikání pro svůj rychlý mezinárodní růst za mimořádně důležitou. „Společnost DHL mi pomohla k podnikatelskému růstu. Dozvěděla jsem se mnoho o mezinárodním obchodu, osvědčených postupech v oblasti eCommerce, postupech při importu a exportu zboží i o tom, jak snížit náklady na dopravu.“

Úzká spolupráce a partnerství se osvědčily především během pandemie, kdy firma Undercover změnila komunikaci své značky a prodej ztrojnásobila. „Když byl náš kamenný obchod zavřený, náš DHL kurýr vyzvedával zásilky u mě doma. Společnost DHL zajišťovala bezproblémový pohyb všech našich zásilek, jako kdyby žádná pandemie ani nebyla.“

Díky spojení Mary a jejího týmu s více než 220 zeměmi a teritorii po celém světě jsme nabyli přesvědčení, že je firma Undercover na nejlepší cestě stát se přední globální značkou.

Zjistěte více o tom, jak značka Undercover způsobila na globálním trhu pořádný rozruch

Zjistěte, jak DHL pomáhá udržovat nové tempo v oblasti globální eCommerce.