Βοήθεια για το myDHLFreight
Για τους πελάτες οδικών μεταφορών, το myDHLFreight παρέχει εύκολη πρόσβαση 24/7 σε μια σειρά από φιλικά προς το χρήστη εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης έτσι ώστε να απλοποιήσει τις καθημερινές τους ανάγκες μεταφοράς. Λάβετε προσφορά, κάντε κράτηση και παρακολούθηση - όλα με λίγα κλικ σε μία μόνο πύλη συναλλαγών.
Ακολουθούν μερικοί γρήγοροι σύνδεσμοι για να ξεκινήσετε.
Βίντεο εκμάθησης
Γενικές ερωταπαντήσεις
Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του myDHLFreight?
Στο myDHLFreight μπορείτε:
- Να δώστε εντολή παραλαβής και να δημιουργήσετε έγγραφα μεταφοράς
- Να υπολογίζετε το κόστος αποστολής σας με βάση τις συμφωνημένες τιμές σας
- Να παρακολουθείτε την αποστολή σας που έχετε κλείσει στην πλατφόρμα myDHLFreight
- Να βλέπετε το ιστορικό της αποστολής σας
- Να δημιουργείτε πρότυπα για τις πιο συχνές κρατήσεις και αποστολές σας
- Δημιουργία και μεταφόρτωση ενός βιβλίου διευθύνσεων
- Διαχειριστείτε πολλαπλούς λογαριασμούς με ένα μόνο προφίλ (User ID).
Πρέπει να είμαι πελάτης της DHL για να χρησιμοποιήσω την πλατφόρμα?
Ναι, πρέπει να είστε εγγεγραμμένος και υφιστάμενος πελάτης της DHL για να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα myDHLFreight. Εάν δεν είστε ακόμη πελάτης της DHL και θα θέλατε να γίνετε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας
Ποια είναι τα κύρια σημεία διαφοροποίησης σε σχέση με τις υπάρχουσες λύσεις?
- Δεν χρειάζεται πλέον να χειρίζεστε πολλαπλές ηλεκτρονικές πλατφόρμες με διαφορετικούς κωδικούς σύνδεσης: Όλα σε ένα μέρος, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας χειρισμού πολλαπλών λογαριασμών σε ένα ενιαίο προφίλ.
- Έλεγχος και διαφάνεια 24/7 μέσω της τιμολόγησης με βάση τις συμφωνημένες τιμές.
- Χαρακτηριστικά αυτοεξυπηρέτησης και βελτιστοποιημένες διαδικασίες που παρέχουν μεγαλύτερη ευκολία και ευελιξία.
- Αποτελεσματικότερη διαχείριση των αποστολών σε συνδυασμό με γρήγορες και αξιόπιστες επιδόσεις
Πώς μπορώ να εγγραφώ στην πλατφόρμα?
Οι μόνες προϋποθέσεις εγγραφής είναι μια διεύθυνση email και ο αριθμός του λογαριασμού σας στην DHL Freight. Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που περιέχει τα στοιχεία σύνδεσής σας. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής myDHLFreight.
Ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή
Δεν θυμάμαι τον αριθμό λογαριασμού/το Address ID του τιμολογίου μου;
Ο αριθμός λογαριασμού αποτελεί μέρος του συμβολαίου σας με την DHL και μπορεί να βρεθεί στο τιμολόγιο της DHL ή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών.
Ο αριθμός λογαριασμού μου δεν γίνεται δεκτός από το σύστημα.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται η σωστή μορφή (όχι πεζά γράμματα). Εάν εξακολουθεί να μην γίνεται αποδεκτός, επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Πελατών μας.
Μπορώ να προσθέσω περισσότερους από έναν λογαριασμό στο ίδιο προφίλ?
Ναι, μπορείτε να προσθέσετε πολλούς λογαριασμού στο προφίλ σας. Αυτό μπορεί να γίνει απλά κάνοντας κλικ στο κουμπί "+Προσθήκη άλλου λογαριασμού" που είναι διαθέσιμο στο προφίλ σας.
Για τι προορίζεται το πεδίο "Όνομα αναφοράς λογαριασμού (προαιρετικό)"?
Αυτό το πεδίο είναι προαιρετικό και χρησιμεύει για να βοηθήσει στην ταυτοποίηση του λογαριασμού, ειδικά αν έχετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς συνδεδεμένους με το προφίλ σας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω το όνομά μου ως αναγνωριστικό χρήστη (User ID)?
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στο myDHLFreight, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ως αναγνωριστικό χρήστη (User ID).
Έχω λογαριασμούς DHL σε διάφορες χώρες. Μπορώ να εγγραφώ με ένα email ID?
Κάθε αναγνωριστικό χρήστη μπορεί να συσχετιστεί μόνο με μία χώρα και μία μοναδική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να συνδεθεί μόνο με έναν λογαριασμό. Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πύλη για πολλές χώρες, θα πρέπει να δημιουργήσετε ξεχωριστά αναγνωριστικά χρήστη χρησιμοποιώντας μοναδικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε χώρα.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την ενεργοποίηση ενός λογαριασμού?
Η ενεργοποίηση ολοκληρώνεται συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Μόλις υποβάλετε τη φόρμα εγγραφής, μπορείτε ήδη να ξεκινήσετε την προετοιμασία του βιβλίου διευθύνσεών σας ή τη δημιουργία προτύπων.
Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγγραφή ή τη χρήση του myDHLFreight;
Η ομάδα τεχνολογικής υποστήριξης είναι εδώ για να βοηθήσει σε οποιοδήποτε τεχνικό ζήτημα myDHLFreight, συμπεριλαμβανομένων των προβλημάτων σύνδεσης, ή για να μοιραστείτε μαζί τους τα σχόλιά σας όσον αφορά σε βελτιώσεις προϊόντων.