관리 서비스

DHL의 전략적 물류 전문가를 활용하여 공급망 모델 및 성과를 최적화함으로써 기업을 한층 업그레이드하십시오. 다음 영역에서 DHL의 심층적인 지식과 전문성을 활용하여 운영 효율성을 높이고, 비용을 절감하며, 환경 영향을 줄이고, 수익성을 개선할 수 있습니다.

• 전략적 네트워크 설계
• 린(Lean) 혁신
• 친환경 공급망

완전히 통합된 각종 전략적 엔드-투-엔드 소싱 및 조달 솔루션을 통해 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하십시오. DHL의 글로벌 조달 전문성, 세계적 수준의 절차, 공급업체 관계 및 대량 구매자로서의 영향력을 최대한 활용하는 DHL의 종합적인 아웃소싱 “source-to-contract” 서비스를 소개합니다.

• 조직 설계, 교육 및 변혁
• 윤리적이고 지속 가능한 공급망 관리
• 구매에서 결제에 이르는(Purchase-to-pay) 활동 전반
• 수요 계획, 최적화 및 자금을 포함한 재고 관리

신속하고 조율된 엔드-투-엔드 리콜 관리를 보장합니다. DHL의 솔루션은 완벽한 제어 및 가시성을 제공하므로, DHL에서 다음을 포함한 각 업무 진행 단계를 처리할 때 안심할 수 있습니다.

• 통신
• 예산 관리

DHL은 이메일, 전화 및 우편 기반의 아웃소싱 고객 문의 센터로서 귀사 고객의 첫 번째 상담 창구 겸 주요 지원처 역할을 할 것입니다. DHL을 독립 서비스로 이용하든 종합 공급망 솔루션의 일부로 이용하든, DHL을 통해 모든 문의 사항을 전문적으로 처리하고 최고 수준의 판매 후 관리 서비스를 제공할 수 있습니다. DHL은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 다채널 통합 및 실시간 데이터 보고
• 다국어 지원 역량
• 전담 콜센터 직원과 우수한 근속률
• 관제탑 지원
• 확장 리드타임이 짧은 확장형 아키텍처
• 글로벌 네트워크 운영 체제, 시설 및 물리적 보안 표준에 맞는 고객 데이터 보안 프로세스
• 엄격한 보안 규정 준수 및 고급 프레임워크(ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
• 사업 지속성 및 재해 복구 계획의 다층적 중복 배치
• DHL에서 설계하고 운영하는 모니터링 도구로 품질 감독