반품 및 유통

가치를 회복하고 낭비를 줄이는 간편한 반품으로 고객 만족도를 높이고 구매를 반복하세요

DHL의 모듈식 반품 및 순환 솔루션은 다음 세 가지 주요 영역에서 B2B, B2C 및 하이브리드 채널에 대한 엔드-투-엔드 순환 물류를 제공합니다.

인바운드 및 반품 오케스트레이션
창고 내 반품 제품의 처리, 수리 및 개조
재판매, 재마케팅, 청산 또는 책임 있는 재활용과 같은 상품의 최종 처분

고객 만족

DHL은 최종 소비자를 위해 반품을 간소화하고, 전체 반품 여정 동안 정보를 제공하고, 반품 상품을 신속하게 처리하고, 빠른 환불을 가능하게 하여 반복 구매를 장려하고 지속적인 충성도를 구축하는 독특한 경험을 제공합니다.

수익 증대

DHL의 반품 활동은 데이터 및 시스템 중심이며 가능한 경우 자동화되어 효율적인 처리, 간편한 확장, 궁극적으로 추가 영업 기회를 지원합니다.

가치 회복 극대화

DHL은 전문 수리, 리마케팅 및 재활용 솔루션을 제공하여 귀사의 브랜드를 보호하는 채널을 통해 제품을 최고의 가치로 재고 보충 또는 재판매할 수 있는 능력을 향상시킵니다.

리소스 최적화

DHL은 더 많은 제품을 회수하고 재사용을 촉진하여 기업이 비용을 절감하는 동시에 지속 가능성 목표를 발전시키고 규정 준수를 보장할 수 있도록 지원합니다.

수익 관리: 접수 요청에서 재판매까지

인바운드 기능

개시: DHL은 고객이 쉽게 반품할 수 있도록 지원합니다.
방문 발송 및 배송: DHL은 모든 반품에 대해 픽업 및 운송을 관리합니다.
반품 관리 및 분석: DHL의 솔루션은 전체 반품 프로세스를 통해 최종 소비자를 안내합니다.

처리 및 복구

처리: 반품된 제품이 도착하는 즉시 다른 등급 또는 범주로 검사하고 분류합니다.
반품 회수: 소중한 제품을 신속하게 재고로 되돌릴 수 있는 수리 및/또는 리퍼브 서비스
리채널링 지원: 반품된 제품은 귀사의 주요 또는 2차 채널에서 재판매 또는 기타 용도로 준비할 수 있습니다.

최종 처리

재판매, 재마케팅 및 청산: DHL은 창고에서 직접 다양한 채널과 플랫폼을 통해 반품된 제품을 판매할 수 있도록 지원합니다.
수명 종료: 필요에 따라 판매 불가 품목을 책임감 있게 재활용, 기부 또는 폐기합니다.

귀하를 위한 혜택

편리한 반품: 소비자를 위한 빠르고 쉬운 반품 프로세스를 보장하여 만족도와 충성도를 높입니다.
효율적인 처리: 간소화된 반품 처리는 비용 효율적이며, 공정 경쟁력을 유지합니다.
가치 회복: 재판매를 위해 제품을 수리 및 개조하여 고객을 위한 가치를 극대화하고 지속 가능성을 지원합니다.

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