Obsługa klienta

Mając numer przesyłki, możemy podać dane kontaktowe do odpowiedniego działu, który odpowie na Twoje pytania.

Wysyłasz regularnie? Załóż konto biznesowe i korzystaj z benefitów

Informuj nas.

Znajdź właściwy kontakt.

Często zadawane pytania

Numer przesyłki, czyli identyfikator, to kombinacja cyfr i potencjalnie liter, która zapewnia unikalną identyfikację przesyłki w celu sprawdzenia jej statusu, krajowego lub międzynarodowego.

Zazwyczaj nadawca lub sklep internetowy jest w stanie podać numer śledzenia albo identyfikator. Jeśli produkt zamówiono w sklepie internetowym, wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub powiadomienie o śledzeniu przesyłki często zawiera numer śledzenia lub identyfikator. W innym wypadku skontaktuj się z nadawcą lub sklepem internetowym.

Powinny pojawić się w ciągu 24-48 godzin od chwili otrzymania numeru śledzenia przesyłki. Z reguły pojawiają się, gdy przesyłka dotrze do naszego obiektu.

Sprawdź, czy numer został wprowadzony poprawnie i w odpowiednim formacie: Sprawdź, czy minimalna długość wynosi 5 znaków i czy we wprowadzanych danych znajdują się znaki specjalne. Tabulator, przecinek, spacja i średnik są rozumiane jako separatory między kilkoma identyfikatorami śledzenia.

Jeśli Twój identyfikator śledzenia przesyłki nie działa, skontaktuj się z nadawcą lub sklepem internetowym.

Jeśli nie masz numeru śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nadawcą. Jeśli masz inne numery referencyjne, to mogą zadziałać w systemie śledzenia przesyłek oddziału odpowiedzialnego za daną przesyłkę, np. DHL Express lub DHL Freight.

Znajdź właściwy kontakt.