Drogi użytkowniku,

przeglądasz tę stronę przy pomocy przeglądarki, która niekoniecznie zapewnia jej optymalne działanie.

Nadal możesz kontynuować, jednak, aby zapewnić optymalne działanie strony, zalecamy używanie Edge, Firefox i Chrome.

UWAŻAJ NA OSZUSTÓW

Fałszywe działania związane z firmą DHL

Zauważyliśmy, że oszuści bezprawnie wykorzystujący nazwę i markę DHL próbują okraść klientów kupujących przez Internet. Oszuści wykorzystują do tego celu wiadomości e-mail i grafiki, które na pierwszy rzut oka wyglądają jakby zostały wysłane przez firmę DHL.

W większości przypadków takie wiadomości zawierają informacje o internetowych transakcjach sprzedaży dóbr konsumpcyjnych, za które należy zapłacić, zanim zostaną doręczone.

Informujemy, że firma DHL nie wymaga płatności tego rodzaju. Firma DHL pobiera opłaty jedynie za oficjalne transakcje związane z dostawą.

Niniejsze oświadczenie nie dotyczy obowiązku uiszczenia cła, podatku VAT, opłat za dostawę, itp. Są to normalne opłaty związane z doręczeniem.

DHL nie ponosi odpowiedzialności za opłaty lub koszty poniesione w następstwie oszustwa.

 

Strony internetowe

Jeśli nie wiesz, czy strona wykorzystująca markę DHL jest prawdziwa, zawsze otwieraj strony DHL korzystając z łączy na stronie globalnej.

Odwiedź DHL Global WebsiteAby dowiedzieć się więcej

 

Wytyczne DHL dotyczące świadomości oszustw

Dziękujemy za przyłączenie się do naszych wysiłków na rzecz zwalczania oszustw internetowych. DHL dokłada wszelkich starań, aby chronić swoich klientów przed oszustwami. Jeśli podejrzewasz, że otrzymałeś oszukańcze wiadomości e-mail, SMS-y lub znalazłeś stronę internetową lub konto w mediach społecznościowych, które próbuje udawać DHL, zachęcamy do poinformowania nas o tym jak najszybciej, abyśmy mogli szybko podjąć działania mające na celu powstrzymanie oszustwa.

Prosimy o zgłaszanie wszelkich podejrzanych działań na naszą dedykowaną skrzynkę pocztową Anti-Abuse pod adresem phishing-dpdhl@dhl.com postpując zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Dokładnie badamy każde zgłoszenie podejrzenia oszustwa, ale generalnie nie odpowiadamy na pytania osobiste. Jeśli masz pytania dotyczące statusu przesyłki lub faktury, kieruj je do naszego działu obsługi klienta.

  • Poniżej znajduje się kilka wskaźników, które pomogą Ci ocenić, czy otrzymana wiadomość e-mail jest fałszywa.

    • Oficjalna komunikacja DHL jest zawsze wysyłana z @ dhl.com, @ dpdhl.com, @ dhl.de, @ dhl.fr lub innej domeny krajowej po @dhl.
    • Nigdy nie używamy @gmail, @yahoo ani innych bezpłatnych usług e-mail do wysyłania wiadomości e-mail.
    • Nigdy nie podajemy linków do innych witryn internetowych niż nasza, zaczynając od na przykład https://dhl.com/, https://dpdhl.com/ lub witryny krajowej / kampanii


    Z komputera stacjonarnego: 

    • Przeslij podejrzaną wiadomość e-mail do nowej wiadomości i wyślij ją do phishing-dpdhl@dhl.com jako załącznik. Aby skutecznie zamknąć oszukańczą usługę, potrzebujemy pełne nagłówki wiadomości, które nie są zawarte w przekazanej wiadomości.


    Z urządzenia mobilnego: 

    • Przekaż tą wiadomość do nas. Jeśli to możliwe, zawsze wysyłaj podejrzaną wiadomość e-mail z pulpitu jako załącznik zawierający pełne nagłówki wiadomości.
    • Zgłoś wiadomość jako spam, w aplikacji, aby dostawca poczty mógł podjąć odpowiednie działania.
    • Oszustwa SMS-owe często zawierają skrócony adres URL, np. zaczynając od https://bit.ly/, aby zaciemnić ostateczne miejsce docelowe łącza.
    • Numer nadawcy nie jest widoczny, zamiast tego znajdziesz ogólną nazwę, na przykład „Dostawa”.
    • Numer telefonu zaczyna się od prefiksu kraju poza spodziewanym terytorium (przykład. +235).

    Wyślij zrzut ekranu podejrzanego SMS-a do phishing-dpdhl@dhl.com, dołącz do wiadomości podejrzany numer telefonu.

    • Konto nie posiada znaku weryfikacji (np. Nie ma niebieskiej plakietki).
    • Konto próbuje kontynuować komunikację przez zaszyfrowany kanał, taki jak Whatsapp lub Telegram.
    • Konto ma zaledwie kilka tygodni.
    • Konto oferuje „bezpłatną wizę”, „darmowe loty” lub „podwojenie inwestycji”.
    • Konto nie wykorzystuje odpowiedniego zdjęcia profilowego (logo DP / DHL) i obrazu tła.
    1. Proszę zgłosić konto w mediach społecznościowych / miejsce docelowe posta (adres URL) lub numer telefonu na phishing-dpdhl@dhl.com.
    2. Jeśli to możliwe, zgłoś konto / post bezpośrednio do kanału mediów społecznościowych jako oszustwo.
  • Jeśli otrzymasz nieoczekiwane wiadomości z ostrzeżeniem o zmianach na koncie, takich jak zmiany adresu lub powiadomienia o resetowaniu hasła, które nie zostały wywołane przez Ciebie, możliwe, że hakerzy próbują przejąć Twoje konto.

    1. Zaloguj się na swoje konto i zmień hasło
    2. W przypadku utraty dostępu zgłoś ten przypadek za pośrednictwem obsługi klienta

POWIADOMIENIE LOKALNE

  • Dbamy o naszych klientów i ich przesyłki. Możesz mieć wątpliwości co do wiarygodności usług świadczonych przez firmę DHL, zwłaszcza w przypadkach, gdy klient przy realizacji transakcji nalega, że wyśle kuriera, "z którym „podpisał umowę”".

    Inne powody do zmartwień:

    • fałszywy list przewozowy (list przewozowy dostarczany przez kuriera w punkcie odbioru powinien pochodzić z bloczku papieru lub składanki samokopiującej),
    • rodzaj ubrania służbowego lub jego brak,
    • brak identyfikatora DHL,
    • brak oznaczeń i logo DHL na pojeździe.

    Jeśli masz jakieś wątpliwości w chwili nadawania lub odbierania przesyłki, poproś kuriera, który Cię obsługuje, o weryfikację usługi.

    Skontaktuj się z działem obsługi klienta. Podaj numer listu przewozowego i dane kuriera.
    W dziale bezpieczeństwa współpracujemy z władzami w sprawach związanych z oszustwem, wymuszeniem, itd. Pomagamy ofiarom, które zgłosiły przestępstwo policji.

  • Uwaga na fałszywe e-maile, które sugerują, że firma DHL chce się z Tobą skontaktować lub doręczyć Ci przesyłkę. Obecnie możesz otrzymać wiadomość o tytule "eFaktura DHL Express" wysłaną z adresu efaktura@dhl.com.pl. Wiadomość ta zawiera załącznik, który może zainfekować komputer. Nie otwieraj go ani żadnych łączy.

    Więcej informacji na temat fałszywych e-maili znajduje się w tej sekcji.

  • W sieci krąży nowy wirus wykorzystujący markę DHL Express. Nie otwieraj załączników i poinformuj nas o tym zdarzeniu.

  • Szanowni klienci, informujemy, że na portalach ogłoszeniowych pojawiają się ogłoszenia o pracy w DHL, które nie są zamieszczane przez nas. Informujemy, że DHL nigdy nie żąda skanu kart kredytowych. Sprawdź dokładnie ogłoszenie, jeśli nie zawiera danych kontaktowych odsyłających bezpośrednio do DHL.