Nawigacja i treść
Wybrany kraj  Polska
lub wybieram inny kraj

Obsługa klienta

Mając numer przesyłki, możemy podać dane kontaktowe do odpowiedniego działu, który odpowie na Twoje pytania.

Prosimy wprowadzić numer(y) nadania przesyłki

Często zadawane pytania

  • Numer przesyłki, czyli identyfikator, to kombinacja cyfr i potencjalnie liter, która zapewnia unikalną identyfikację przesyłki w celu sprawdzenia jej statusu, krajowego lub międzynarodowego.  

    Zazwyczaj nadawca lub sklep internetowy jest w stanie podać numer śledzenia albo identyfikator. Jeśli produkt zamówiono w sklepie internetowym, wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub powiadomienie o śledzeniu przesyłki często zawiera numer śledzenia lub identyfikator. W innym wypadku skontaktuj się z nadawcą lub sklepem internetowym.

  • Powinny pojawić się w ciągu 24-48 godzin od chwili otrzymania numeru śledzenia przesyłki. Z reguły pojawiają się, gdy przesyłka dotrze do naszego obiektu.

  • Sprawdź, czy numer został wprowadzony poprawnie i w odpowiednim formacie: Sprawdź, czy minimalna długość wynosi 5 znaków i czy we wprowadzanych danych znajdują się znaki specjalne. Tabulator, przecinek, spacja i średnik są rozumiane jako separatory między kilkoma identyfikatorami śledzenia.

    Jeśli Twój identyfikator śledzenia przesyłki nie działa, skontaktuj się z nadawcą lub sklepem internetowym.

  • Jeśli nie masz numeru śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nadawcą. Jeśli masz inne numery referencyjne, to mogą zadziałać w systemie śledzenia przesyłek oddziału odpowiedzialnego za daną przesyłkę, np. DHL Express lub DHL Freight. 

    Znajdź właściwy kontakt.