Pomoc w myDHLFreight
Dla naszych klientów w transporcie drogowym myDHLFreight zapewnia łatwy dostęp 24/7 do szeregu przyjaznych dla użytkownika narzędzi samoobsługowych, aby uprościć codzienne potrzeby w zakresie wysyłki. Cytuj, rezerwuj i śledź - wszystko w zaledwie kilku kliknięciach na jednym portalu.
Oto kilka szybkich linków, aby rozpocząć.
Filmy instruktażowe
Ogólne często zadawane pytania
Jakie są kluczowe funkcje myDHLFreight?
W myDHLFreight możesz:
- Zarezerwować odbiór i stworzyć dokumenty przewozowe
- Obliczyć koszt wysyłki na podstawie uzgodnionych stawek
- Śledzić przesyłkę zarezerwowaną na portalu myDHLFreight
- Zobacz swoją historię wysyłek
- Tworzyć szablony dla najczęstszych rezerwacji
- Tworzyć i przesyłać książkę adresową
- Obsługiwać wiele numerów konta w jednym identyfikatorze użytkownika
Czy muszę być klientem DHL, aby korzystać z portalu?
Tak, musisz być zarejestrowanym i istniejącym klientem DHL, aby korzystać z portalu myDHLFreight. Jeśli nie jesteś jeszcze klientem DHL i chciałbyś nim zostać, skontaktuj się z naszymi ekspertami ds. wysyłek.
Dlaczego powinienem używać myDHLFreight zamiast moich obecnych rozwiązań?
- Koniec z żonglowaniem wieloma portalami z różnymi logowaniami: wszystko w jednym miejscu, w tym możliwość obsługi wielu kont w jednym profilu
- Kontrola i przejrzystość 24/7 dzięki cenom opartym na umowach klientów
- Funkcje samoobsługowe i uproszczone procesy zapewniają większą wygodę i elastyczność
- Bardziej efektywne zarządzanie przesyłkami w połączeniu z szybkim i niezawodnym działaniem
Jak mogę zarejestrować się w portalu myDHLFreight?
Jedynymi wymaganiami do rejestracji są adres e-mail i numer konta DHL Freight. Po ukończeniu procesu rejestracji otrzymasz e-mail potwierdzający zawierający informacje o logowaniu. Wypełnij formularz rejestracji myDHLFreight.
Pytania dotyczące rejestracji
Nie pamiętam mojego numeru konta/ID adresu faktury?
Numer konta jest częścią Twojej umowy z DHL i można go znaleźć na fakturze DHL lub kontaktując się z obsługą klienta w sprawach związanych z kontem.
Mój numer konta nie jest akceptowany przez system, co mam zrobić?
Upewnij się, że używasz poprawnego formatu (brak małych liter). Jeśli nadal nie jest akceptowany, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta.
Czy mogę dodać więcej niż jeden numer konta do tego samego profilu?
Tak, możesz dodać wiele numerów konta do swojego profilu. Można to zrobić, klikając przycisk „+Dodaj inne konto” dostępny w Twoim profilu.
Co to jest pole „Nazwa referencyjna konta (opcjonalne)”?
To pole jest opcjonalne i służy do pomocy w identyfikacji konta, szczególnie jeśli masz więcej niż jedno konto powiązane z Twoim profilem.
Czy mogę użyć mojego imienia jako ID użytkownika?
Aby uzyskać dostęp do myDHLFreight, musisz użyć swojego adresu e-mail jako identyfikatora użytkownika.
Mam konta DHL w różnych krajach. Czy mogę zarejestrować się używając jednego adresu e-mail?
Każdy identyfikator użytkownika może być powiązany tylko z jednym krajem, a unikalny adres e-mail może być powiązany tylko z jednym kontem. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do portalu w wielu krajach, musisz utworzyć oddzielne identyfikatory użytkownika, używając unikalnych adresów e-mail dla każdego kraju.
Jak długo trwa aktywacja dostępu do myDHLFreight po rejestracji?
Aktywacja zazwyczaj odbywa się w ciągu jednego dnia roboczego. Po złożeniu formularza rejestracyjnego możesz już zacząć przygotowywać swoją książkę adresową lub tworzyć szablony.
Czy masz problem z rejestracją lub korzystaniem z myDHLFreight?
Nasz zespół technologiczny jest tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych z myDHLFreight, w tym problemów z logowaniem, lub aby przekazać Twoje uwagi dotyczące ulepszeń produktu.