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COMO DEVOLVER ENCOMENDAS

COM ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO

Siga os passos abaixo se já tem a sua etiqueta e quer devolver uma compra online.
Certifique-se de que a transportadora para devolução é a DHL Parcel.

1

Etiqueta

Para poder realizar devoluções é necessário uma etiqueta da retorno. Se não vier dentro da caixa do envio original, deve contactar o remetente para que lhe seja enviada.

2

Embalagem

É importante embalar o envio de forma segura, retirar a etiqueta antiga e colocar a etiqueta de devolução na caixa. A etiqueta original nunca deve ser visível ou legível - se não a retirar coloque a etiqueta de devolução por cima.

3

Realizar devolução

Encontre o ServicePoint DHL mais conveniente para si e deixe o seu envio, já preparado com a etiqueta de devolução, para que o façamos chegar ao remetente. Verifique qual o ServicePoint mais perto de si.

4

Prova de Entrega

Sempre que entrega um envio num ServicePoint DHL deve fornecer um contacto (email ou telefone) para receber um comprovativo de entrega por email ou sms.

Ainda não tem etiqueta de devolução?

Fale com o remetente das suas compras online ou faça a sua etiqueta! Saiba mais aqui

Com mais de 3.600 ServicePoints DHL na Península Ibérica e mais de 70.000 na Europa,
as devoluções estão a 10 minutos de distância.


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