AVISO DE PRIVACIDADE

A DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda. (doravante designada DHL) está empenhada em proteger as suas informações pessoais e este aviso explica como tratamos os seus dados ao longo de todo o processo comercial.

Nos seguintes pontos, explicamos que informações são recolhidas pela DHL quando visita o nosso website e de que forma estas informações são utilizadas.

A DHL reserva-se o direito de alterar o Aviso de Privacidade em qualquer altura com ou sem aviso prévio. Consulte o mesmo frequentemente para estar informado das alterações. Ao utilizar os websites da DHL, concorda com este Aviso de Privacidade.

Aviso de alteração

Queremos informá-lo de que a DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda. faz agora parte da CTT Expresso.

Como parte desta transação, a CTT Expresso e a DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda. estão a reunir as nossas operações, sistemas e práticas de proteção de dados como parte da CTT Holding.

Durante este período de transição, ambas as organizações irão gerir os seus dados pessoais de acordo com as suas próprias práticas de privacidade, enquanto trabalham em conjunto para harmonizar as normas de privacidade, segurança e gestão de dados. Isto destina-se a garantir que as suas informações pessoais permanecem protegidas e são tratadas de forma consistente à medida que avançamos para o alinhamento total entre ambas as empresas.

Até este alinhamento estar concluído, os seus dados pessoais podem ser tratados pela CTT Expresso e pela DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda., ao abrigo dos respetivos quadros de privacidade. As bases legais em que nos baseamos incluem, em particular, os nossos interesses legítimos e qualquer relação contratual que tenhamos ou possamos estabelecer consigo.

Estamos a trabalhar de perto para garantir que:

os seus dados pessoais continuam a ser utilizados apenas para os mesmos fins para os quais foram originalmente recolhidos;
quaisquer atualizações às nossas atividades de tratamento são refletidas nos nossos avisos de privacidade; e
os seus direitos ao abrigo do RGPD da UE permanecem inalterados.

Assim que as nossas práticas operacionais e de privacidade estiverem totalmente alinhadas, emitiremos um aviso de privacidade atualizado explicando como as duas organizações gerem as suas informações. As alterações significativas serão através de um banner de Aviso de Alteração, tal como este.

Se tiver alguma dúvida sobre como esta transação afeta os seus dados pessoais, contacte a equipa relevante:

DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda. – rgpd.parcelportugal@dhl.com
CTT Expresso – privacidade.cliente@ctt.pt

Informações gerais

Entende-se por dados pessoais a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"); é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular. Isto inclui informações como o seu nome real, morada, número de telefone e data de nascimento. As informações que não podem ser associadas à sua verdadeira identidade, como, por exemplo, websites favoritos ou número de utilizadores de um website, não são consideradas como dados pessoais.
Quem é responsável pelo tratamento de dados?

Este Aviso de Privacidade aplica-se ao tratamento de dados pessoais relacionados com a utilização deste website e dos serviços nele oferecidos.

Visão geral das responsabilidades

A Deutsche Post AG é responsável pela operação e manutenção técnica do website dhl.com, incluindo a infraestrutura associada e respetivas funcionalidades.
A DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda., empresa detida pela CTT, é responsável pelo tratamento de dados pessoais relacionados com clientes e atividades comerciais associadas aos serviços prestados em Portugal.

Cada entidade atua como responsável pelo tratamento de dados na respetiva área de responsabilidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Responsável pelo tratamento de dados – Operação e manutenção do website
Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Alemanha

Encarregado da Proteção de Dados
Deutsche Post AG
Proteção Global de Dados
53250 Bonn
Germany

Se tiver dúvidas relativas ao tratamento dos seus dados pessoais no âmbito da operação deste website, contacte o Encarregado da Proteção de Dados da Deutsche Post AG. Para outras questões relacionadas com a proteção de dados no âmbito do nosso website, poderá também contactar a equipa de Proteção de Dados da DHL.

Responsável pelo tratamento de dados – Processamento de dados relacionados com clientes e serviços
DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda.
Av. Álvaro Cunhal, nº 6
2660-341 Loures
Portugal

A DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda. é responsável pelo tratamento de dados pessoais relacionados com clientes, contratos e prestação de serviços em Portugal, em conformidade com o RGPD.

Contacto para questões de proteção de dados
Se tiver alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, pedidos de informação ou reclamações, contacte:

DHL Parcel Portugal, Unipessoal Lda.
Av. Álvaro Cunhal, nº 6
2660-341 Loures
Portugal

rgpd.parcelportugal@dhl.com
Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades, entre outras:

executar o contrato celebrado consigo ou com um remetente;
tornar as visitas aos nossos websites/aplicações o mais agradáveis possível;
enviar-lhe a newsletter se a subscrever;
enviar-lhe ou apresentar-lhe, sempre que permitido, publicidade direcionada;
realizar uma verificação de crédito, sempre que necessário;
tratar os seus pedidos através do nosso departamento de serviço ao cliente;
cumprir obrigações como parte dos requisitos legais;
cumprir os nossos requisitos em termos de segurança (p. ex., para efeitos de deteção de crimes);
compilar estatísticas;
garantir a qualidade, otimizar processos e obter segurança de planeamento.

Poderá encontrar mais informações, incluindo o tipo de dados, a finalidade de tratamento e o fundamento jurídico mais abaixo, nos produtos relevantes.
Dispões dos seguintes direitos:

Pode pedir informações sobre quais os dados pessoais que são armazenados
Pode pedir-nos para retificar, apagar ou bloquear os seus dados pessoais desde que estas ações seja permitidas legalmente e estejam em conformidade com as condições contratuais existentes.
Pode pedir para receber os dados pessoais que forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo.

Direito de obtenção

Pode obter as suas informações ao contactar a divisão de proteção de dados.

Direito de oposição

O direito de oposição aplica-se a todos os tratamentos de dados pessoais baseados no art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Direito de Retirar o seu Consentimento

Tem o direito de retirar o seu consentimento com efeitos futuros a qualquer momento.

Para exercer o seu direito, basta entrar em contacto connosco através dos dados de contacto mencionados em "Quem é responsável?"
Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprirmos as nossas finalidades, para executarmos os nossos contratos e para cumprirmos qualquer obrigação jurídica. A necessidade baseia-se em períodos regulamentares de conservação. Quando não existirem períodos regulamentares, os dados serão guardados para efeitos de execução de contrato e faturação, e como prova da execução correta do contrato, até expiração dos períodos de responsabilidade, sendo então apagados. O período de conservação pode diferir entre países com base nas leis nacionais aplicáveis.

Procuramos continuamente minimizar o período de conservação dos dados sempre que a finalidade, a lei ou os contratos nos permitam fazê-lo. Os dados que recolhemos com base no seu consentimento serão conservados até que retire o consentimento.
A Política de Proteção de Dados da DHL regula as normas do grupo relativamente ao tratamento de dados, com uma ênfase especial para as chamadas transferências para países terceiros, o que significa transferências de dados pessoais para países fora da UE que não têm um nível adequado de proteção de dados. Caso tenha interesse em ficar a saber mais sobre a Política de Proteção de Dados da DHL, use a seguinte ligação:

Política de Proteção de Dados DHL (Resumo)

Como Utilizamos os Seus Dados

A DHL está empenhada em preservar a privacidade dos utilizadores dos nossos websites. Quando visita as nossas páginas web, são recolhidos os seguintes dados: O endereço IP, nome de anfitrião do computador que realiza o acesso, website através do qual acedeu a este website, uma lista de sites que visitou na esfera da nossa presença online geral, a data e duração da sua visita, a notificação relativa ao sucesso da visita, o volume de dados transferidos, informações sobre os dados de identificação do tipo de navegador e o sistema operativo que utiliza. O armazenamento temporário destes dados é necessário durante a sua visita ao website, de forma a permitir que este website lhe seja fornecido. Procedemos à conservação adicional de ficheiros de registo para garantir a funcionalidade do website e a segurança dos nossos sistemas de TI. O fundamento jurídico para o tratamento das referidas categorias de dados é, por conseguinte, o Art. 6.º, n,º 1, alínea f) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu. Devido aos objetivos mencionados, nomeadamente para garantir a segurança e o estabelecimento de uma ligação sem problemas, temos o interesse legítimo em processar estes dados.

As informações pessoais adicionais, como o seu nome, a sua morada, o seu número de telefone ou o seu endereço de e-mail não são recolhidas, a não ser que forneça estes dados voluntariamente, p. ex., através do preenchimento de um formulário de contacto online, como parte de um registo, inquérito, concurso ou pedido de informação.

Os dados são eliminados assim que já não sejam necessários para o fim para o qual foram recolhidos. Para a disponibilização do website, isto ocorre quando a sessão termina. Os ficheiros de registo (registos de acesso) são guardados pelos administradores para acesso direto e exclusivo durante um período de 24 horas. Após esse período, estão disponíveis apenas indiretamente através de um restauro de fitas de cópia de segurança e são permanentemente apagados após 30 dias.

Na medida em que tenha permitido funções de geolocalização no seu navegador de internet, respectivamente no seu sistema operativo, utilizaremos estes dados para lhe oferecer serviços localizados (por exemplo, localização da filial mais próxima, centro de acondicionamento, etc.). O fundamento jurídico para a geolocalização é o seu consentimento em conformidade com o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, através da ativação da função correspondente. Estes dados não serão utilizados por nós para outros objetivos. Se desativar esta função os seus dados serão eliminados oportunamente.
Por motivos contratuais, precisamos também de dados pessoais para oferecer os nossos serviços e cumprir as obrigações decorrentes de acordos contratuais celebrados consigo. Estes dados são usados, p. ex., para a execução de um contrato (de envio), a gestão dos dados de cliente, o processamento de pagamentos e, se tal for o caso, a avaliação da solvabilidade. Alguns dados de envio serão também fornecidos às autoridades do país de trânsito ou de destino para efeitos de desalfandegamento e liquidação de impostos, ou para controlo de segurança, conforme exigido pelas leis desse país. As informações fornecidas incluem normalmente: nome e morada do remetente, nome e endereço do destinatário, descrição dos produtos, número de unidades, peso e valor da remessa.

O fundamento jurídico é normalmente o Art. 6.º, n.º 1, alíne b) do RGPD, dado que o tratamento se destina à execução de um contrato do qual é parte.

Mais informação sobre a proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível na secção Produtos e Serviços.
Se já for cliente da DHL, os seus dados postais (p. ex., nome, morada) serão tratados para entrar em contacto consigo e fornecer-lhe as últimas informações sobre as nossas ofertas, novidades, produtos e serviços. Para além de um consentimento existente, iremos tratar o seu endereço de e-mail exclusivamente para lhe fornecer informação relativamente aos produtos da DHL e outros produtos semelhantes.

O fundamento jurídico para o tratamento anteriormente indicado é o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O tratamento de dados do cliente para efeitos de comercialização direta próprio é considerado como sendo feito com vista a um interesse legítimo.

Tem o direito de se opor a qualquer momento ao referido tratamento. Para exercer o seu direito, entre em contacto connosco através dos dados de contacto indicados mencionados em "Quem é responsável?"

Se se tiver registado para receber uma das nossas newsletters, teremos o direito de usar o seu endereço de e-mail para esta finalidade. Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, clicando na ligação relevante na parte de baixo da newsletter.

Caso apresente uma objeção ou cancele a subscrição dos nossos serviços de newsletter, os respetivos dados serão bloqueados ou apagados, deixando de ser tratados para estas finalidades.
A DHL não partilha, vende, transfere nem distribui de qualquer outra forma os seus dados pessoais a terceiros, e não o fará no futuro, exceto se tal for exigido por lei, para fins contratuais ou se tiver dado o seu consentimento explícito para tal. Por exemplo, pode ser necessário transmitir a sua morada e os dados de encomenda aos nossos fornecedores quando encomenda produtos. Mais informação sobre a proteção de dados em serviços e produtos específicos está disponível mais abaixo, na secção Produtos e Serviços.

Os fornecedores de serviços externos que tratam os dados por nossa conta (subcontratantes) estão obrigados contratualmente a garantir a estrita confidencialidade, conforme exigido pelo Art. 28.º do RGPD. A DHL mantém a responsabilidade por salvaguardar as suas informações nestas circunstâncias. Os subcontratantes cumprem as instruções da DHL, sendo isto garantido por medidas técnicas e organizacionais, bem como através de verificações e controlos.

Este website utiliza cookies e tecnologias semelhantes, (doravante designadas “tecnologias”), que nos permitem, por exemplo, determinar a frequência com que as nossas páginas da Internet são visitadas ou o número de visitantes, para configurar as nossas ofertas a fim de alcançar o máximo de conveniência e eficiência e para apoiar as nossas atividades de marketing.

Quando acede ao nosso website, o Centro de Preferências de Privacidade informa que são definidos cookies tecnicamente necessários e, adicionalmente, que o seu consentimento é necessário relativamente à utilização de determinadas tecnologias, tais como cookies de análise estatística ou tecnologias semelhantes.

O tratamento dos dados através de cookies tecnicamente necessários baseia-se no nosso interesse legítimo em conformidade com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD para garantir que pode utilizar o website da melhor forma possível, para garantir que o nosso website funciona corretamente e para garantir uma experiência de utilização conveniente e sem interrupções. Estes tipos de cookies são armazenados exclusivamente durante a sua visita ao nosso website. São automaticamente apagados quando fechar o seu navegador.

Adicionalmente, o Centro de Preferências de Privacidade informa que utilizamos outras tecnologias (tecnologias de desempenho, de análise ou funcionais) para conservar informações acerca dos visitantes que acedem repetidamente a uma das nossas páginas da Internet. A utilização de tais tecnologias permite proporcionar-lhe uma orientação de utilizador ideal, bem como "reconhecer" o utilizador, possibilitando assim a apresentação de páginas da Internet diversificadas (tanto quanto possível) e novos conteúdos durante uma utilização recorrente. Estas tecnologias serão apenas utilizadas com base no seu consentimento anterior em conformidade com o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Pode encontrar mais informações no Centro de Preferências de Privacidade , incluindo a opção para retirar o consentimento concedido.

De uma forma geral, não criamos um perfil individual das suas atividades online. O conteúdo de um cookie persistente está limitado a um número de identificação. O nome, o endereço de e-mail, o endereço IP, etc., não são guardados na maioria dos nossos sites. No entanto, há algumas exceções que poderá encontrar na nossa tabela de cookies abaixo.

Há duas exceções:

1) Cookies de Rastreio da MediaMind. Estes cookies persistentes de rastreio recolhem o seu endereço IP e usam-no para fornecer dados de localização geográfica para ajudar a DHL a controlar e gerir campanhas publicitárias. Os cookies estão totalmente encriptados e não recolhem outros dados pessoais que identifiquem o utilizador, pelo que o endereço IP não pode ser associado a dados pessoais e não é partilhado com terceiros. O endereço IP está armazenado em segurança, sendo apenas usado confidencialmente pela DHL a nível interno para fornecer relatórios agregados. Os cookies expiram após 30 dias.

Pode ficar a saber mais sobre os Cookies de Rastreio da MediaMind na Tabela de Cookies da DHL abaixo.

Em alternativa, se não concordar com o rastreio da MediaMind em todos os websites, pode clicar na ligação de opt-out da MediaMind seguinte:
MediaMind Opt-Out

Se já tiver clicado na ligação de opt-out e pretender reverter esta definição, clique na ligação de opt-in da MediaMind seguinte: MediaMind Opt-In

2) Cookies da Google Analytics. Um pequeno número de países pode usar cookies da Google Analytics em pequena escala para finalidades específicas ao local. Estes cookies usam o seu endereço IP como reconhecimento, mas não identificam o utilizador como um indíviduo. Ou seja, as informações são recolhidas de forma anónima. Os cookies recolhem informações sobre a forma como os visitantes usam os nossos sites locais e usam a informação para compilar relatórios e ajudar-nos a melhor os sites locais.

Pode ficar a saber mais sobre a Google Analytics na Tabela de Cookies da DHL abaixo.

Em alternativa, para deixar de ser rastreado(a) pela Google Analytics em todos os websites, visite:
Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Tabela de Cookies da DHL e Categorias

Fornecemos dados pormenorizados de todos os cookies usados nestes websites na tabela abaixo.

Todos os cookies nesta tabela foram categorizados de acordo com 4 grupos numerados – os números relevantes para cada categoria estão enumerados na coluna 1. Tenha em atenção que os cookies podem pertencer a mais do que uma categoria.

As categorias são as seguintes:

Cookies estritamente necessários: Estes cookies são essenciais para lhe permitir deslocar-se pelo website e usar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, os serviços que solicitou não podem ser fornecidos. Conforme indicado anteriormente, isto baseia-se no Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
Cookies de desempenho: Estes cookies recolhem informações sobre a forma como os visitantes usam um website, por exemplo, quais as páginas a que os visitantes acedem mais frequentemente. Estes cookies não recolhem informações que identificam quem visita a página. Todas as informações recolhidas por estes cookies estão agregadas, sendo por isso anónimas. São usadas apenas para melhorar a forma como um website funciona.
Cookies de funcionalidade: Estes cookies permitem ao website lembrar-se das escolhas que faz, e oferecem funcionalidades melhoradas e mais pessoais. Por exemplo, estes cookies podem ser usados para recordar e armazenar o último número de rastreio que introduziu ao usar uma aplicação de rastreio. As informações que estes cookies recolhem podem ser anonimizadas, sendo que eles não rastreiam a sua atividade de navegação noutros websites.
Cookies de direcionamento ou publicidade: Estes cookies são usados para apresentar anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. São também usados para limitar o número de vezes que vê uma publicidade e para ajudar a avaliar a eficácia de uma campanha publicitária. São normalmente colocados por redes de publicidade, com a autorização do operador do website.

Cookie	Nome	Finalidade	Mais informações
Permitir cookies para o site	dhlpcp	Se definido para 1, significa que o utilizador permitiu ao site o registo de cookies. Se este cookie não existir, significa que os cookies não são permitidos.
	dhlah	Artigo fechado (foi visualizado). Expira após 365 dias.
	dhlolc	Sobreposição fechada (foi visualizada). Expira após 30 dias.
Cookie Recaptcha	nocap
Cookie do nome da campanha[2]	Nome da campanha	Este cookie foi criado quando abriu a página Internet da DHL a partir de um banner publicitário da DHL ou a partir de uma ligação existente num e-mail promocional ou relativo a uma campanha. O cookie armazena um ID de campanha, que identifica de forma única a proveniência da campanha. Se entrar em contacto com a DHL através de um dos nossos formulários de contacto online ou de registo no espaço de 24 horas após a chegada a um dos nossos websites, a ID de campanha está anexada ao e-mail enviado para as Vendas ou o Serviço ao Cliente DHL. Estas informações são apenas usadas para avaliar o êxito das nossas campanhas e para verificar se os clientes entraram em contacto connosco em resultado de uma campanha. O cookie não armazena nenhum dado pessoal de cliente, apenas a ID de campanha. O cookie expira após apenas 24 horas.
Google Analytics [2]	_utma _utmb _utmz	Alguns países também usam o Google Analytics para finalidades locais específicas. Estes cookies são usados para recolher informações sobre a forma como os visitantes usam os nossos sites locais. Usamos as informações para compilar relatórios e melhorar os sites locais. Os cookies recolhem informações de forma anónima, nomeadamente o número de visitantes do site local, a partir de onde os visitantes chegaram ao site local e as páginas que eles visitaram	Mais informação sobre o tema da privacidade em Google
Google Analytics [2]	_ga	Este cookie é usado para fazer a distinção entre utilizadores. O cookie expira após 2 anos.	Mais informação sobre este cookie em Google
Google Analytics [2]	_gid	Este cookie é usado para fazer a distinção entre utilizadores. O cookie expira após apenas 24 horas.	Mais informação sobre este cookie em Google
Google Analytics [2]	_gat	Este cookie é usado para acelerar a velocidade dos pedidos. O cookie expira após apenas 1 minuto.	Mais informação sobre este cookie em Google
MediaMind Cookies [2]	U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4, e C4.	Os cookies da MediaMind são criados quando entra em páginas web de campanhas específicas da DHL a partir de um banner promocional da DHL, a partir de uma ligação existente num e-mail de campanha/promocional ou se tiver usado uma ligação de campanha existente numa publicidade de media offline. Os cookies da MediaMind rastreiam o momento e o local onde esteve exposto(a) a anúncios DHL online, de que forma interagiu com estes anúncios, e em que momento visitou o site DHL depois de ser exposto(a) a estes anúncios. A informação é usada para ajudar a DHL a medir o desempenho de campanhas publicitárias. A informação é fornecida sob a forma de relatórios agregados, pelo que a informação individual do utilizador não será visualizada. Não monitoriza mais nenhum comportamento de navegação, sendo usada de forma confidencial a nível interno apenas pela DHL.	Mais informação sobre o tema da privacidade em MediaMind
YouTube Cookies [2]	use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE	Incorporamos vídeos recorrendo ao modo de aumento de privacidade do YouTube. Alguns destes vídeos provêm do nosso canal de YouTube oficial Este modo coloca cookies no seu computador depois de clicar no leitor de vídeo do YouTube, mas o YouTube não irá guardar informações de cookie que identifiquem pessoas para reproduções de vídeos incorporados através do modo de aumento da privacidade.	Para ficar a saber mais, visite a página com informações relativas à incorporação de vídeos do YouTube.
Adobe Analytics [2]	s_cc	Este cookie foi colocado pelo código JavaScript e lido para determinar se os cookies foram ativados. Este cookie é um cookie de sessão e irá expirar quando o navegador for fechado.	Mais informação sobre o tema da privacidade em Adobe
Adobe Analytics [2]	s_sq	Este cookie recolhe informações de forma anónima sobre a ligação em que o utilizador clicou. Tem como objetivo descobrir que ligações são usadas e que ligações não são usadas, de forma a melhorar as ofertas web. Este cookie é um cookie de sessão e irá expirar quando o navegador for fechado.	Mais informação sobre o tema da privacidade em Adobe
Adobe Analytics [2]	s_vi	Este cookie é usado para detetar um visitante que regressa como um único e mesmo utilizador, e para recolher informações sobre a forma como o nosso website é usado. Usamos estas informações para continuar a desenvolver o website e para fornecer aos utilizadores conteúdos mais apropriados para eles. Os cookies recolhem as informações anteriores de forma anónima (ID de visitante individual, carimbo de hora/data). Trata-se de um cookie permanente que expira após 5 anos.	Mais informação sobre o tema da privacidade em Adobe
Adobe Analytics [2]	s_fid	Este cookie é usado para identificar um visitante único se o s_vi cookie padrão não estiver disponível devido a restrições de cookies de terceiros. Não usado para implementações que usem cookies originais. Trata-se de um cookie permanente que expira após 5 anos.	Mais informação sobre o tema da privacidade em Adobe
	__cfduid	Cookie persistente da Cloudflare.	Mais informação em Cloudflare
	X-AUTH-TOKEN	Autenticação e início de sessão com cookie. Contém informações sobre o utilizador; (user_id, funções e e-mail), trata-se de um cookie de sessão, pelo que a informação é apagada depois de fechar uma sessão.
	XSRF-TOKEN	Cookie de sessão. Para uma comunicação segura entre o navegador e o servidor.

Se usar o DHL Finder (pesquisa de localização), colocamos também os seguintes cookies:

Cookie	Nome	Finalidade	Mais informações
i18next		Este cookie é usado para reconhecer a definição de idioma do visitante, com vista a tornar a experiência do website mais agradável. Esta informação é usada para determinar o idioma adequado para o visitante, sendo que o idioma é definido em conformidade. O cookie recolhe a informação anterior de forma anónima. Será apenas usada de forma confidencial dentro da DHL para melhorar os websites e a experiência do utilizador. Este cookie é um cookie de sessão que expira quando o navegador é fechado.
br_<primaryKey>		Este cookie é usado para identificar um visitante que regresse como um único e mesmo utilizador. Esta informação é usada para determinar se o visitante já deu uma avaliação a um local. O cookie recolhe a informação anterior de forma anónima (ID de visitante individual, carimbo de hora/data). O cookie expira após apenas 24 horas.

Cookies de terceiros em conteúdo incorporado

Nalgumas páginas dos nossos websites, pode ter reparado em cookies não relacionados com a DHL. Quando entra numa página com conteúdo incorporado, por exemplo, pelo YouTube ou Vimeo, estes fornecedores de serviços podem colocar os seus próprios cookies no seu navegador web. A DHL não controla o uso destes cookies e não pode aceder a eles devido à forma como os cookies funcionam, dado que apenas a parte que originalmente os colocou pode aceder a eles. Terá de verificar os websites de terceiros para mais informações sobre estes cookies.

Sinalizadores de web

De forma a manter o conteúdo online da DHL relevante, fácil de usar e atualizado, usamos serviços analíticos web, como o Webtrends (ver Webtrends na Tabela de Cookies da DHL acima para mais informações) para nos ajudar a perceber de que forma as pessoas usam os nossos websites. Estes serviços usam tecnologias de recolha de dados como, por exemplo, sinalizadores de web. Os sinalizadores de web são pequenas imagens eletrónicas que fornecem cookies, contabilizam as visitas e percebem a utilização e a eficácia do website. Isto permite-nos saber quais os conteúdos interessantes para quem nos visita e ajuda-nos a oferecer informação personalizada nos nossos websites. Estes sinalizadores de web são anónimos e não contêm ou recolhem informações que o(a) identifiquem. A informação é anónima sendo apenas usada para fins estatísticos. Estes dados analíticos web e cookies não podem ser usados para o identificar como uma pessoa singular dado que nunca incluem informações pessoais, como o seu nome ou endereço de e-mail.

Como gerir cookies

Usar os nossos produtos e serviços sem cookies também é possível. No seu navegador, pode desativar o armazenamento de cookies, limitá-los a determinados websites, ou configurar o navegador para que este o notifique quando um cookie for enviado. Pode também apagar cookies do disco rígido do seu PC a qualquer momento (ficheiro: "cookies"). Tenha em atenção que, neste caso, terá de contar com uma apresentação limitada da página e com uma condução limitada do utilizador pela página.

A maioria dos navegadores web permitem-lhe ter algum controlo sobre a maioria dos cookies através das definições do navegador.

Para ficar a saber mais sobre cookies, nomeadamente sobre como ver os cookies que foram colocados e como geri-los e apagá-los, consulte:
All About Cookies

Para mais conselhos específicos à UE sobre cookies e as várias opções de opt-out disponíveis para si, pode também visitar o website seguinte:
Your Online Choices

Para deixar de ser rastreado(a) pela LiveBall, terá de gerir e apagar os cookies através das definições do seu navegador.
Para ficar a saber mais, consulte:
All About Cookies

Pode também optar por deixar de ter alguns ou todos os cookies publicitários colocados no seu PC através da consulta de Network Advertising Initiative (NAI) website

Nem toda a gente que visita o nosso site irá fazê-lo através de um navegador web. Por exemplo, alguns utilizadores irão ter acesso a websites ou aplicações DHL através de um dispositivo móvel. Neste caso, pode não ser possível desativar cookies ou adaptar as definições do navegador web.

Para deixar de ser rastreado(a) pela Google Analytics em todos os websites, consulte:
Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Para deixar de ser rastreado(a) pela MediaMind em todos os websites, clique na ligação de opt-out MediaMind seguinte:
MediaMind Opt-Out

Se já tiver clicado na ligação de opt-out e pretender reverter esta definição, clique na ligação de opt-in da MediaMind seguinte:
MediaMind Opt-In

Para deixar de ser rastreado(a) pela Adobe Analytics em todos os websites, pode clicar na ligação de opt-out da Adobe Analytics seguinte:
Adobe Analytics Opt-Out

Se já tiver clicado na ligação de opt-out e pretender reverter esta definição, clique na ligação de opt-in da Adobe Analytics seguinte:
Adobe Analytics Opt-In

Lembre-se de que, se apagar os seus cookies, ou se usar um navegador ou computador diferente, terá de redefinir o seu estado de opt-out.

O nosso website inclui formulários de contacto que podem ser usados por quem nos quiser contactar por via eletrónica. Se o utilizador recorrer a esta opção, os dados introduzidos no formulário serão transmitidos para nós e armazenados.

Usamos os dados pessoais que fornece apenas para a administração técnica dos websites e para cumprir os seus desejos e exigências – ou seja, principalmente para executar contratos celebrados consigo ou os seus pedidos.

Aqui, encontrará exemplos do tipo de dados tratados no âmbito dos formulários de contacto.

O tratamento dos dados pessoais a partir do formulário permite-nos processar o contacto. Além disso, os dados podem ser tratados durante o tratamento de um pedido de cliente.

Os dados serão tratados principalmente para a execução do contrato de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e para salvaguardar os interesses legítimos de acordo com o Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD.
A DHL dá muita importância à segurança dos seus dados. Implementamos várias estratégias, controlos, políticas e medidas para manter a segurança dos seus dados. Avaliamos rigorosa e continuamente as nossas medidas de segurança. Utilizamos salvaguardas como firewalls, sistemas de intrusão de redes e monitorização de aplicações. Sempre que adequado, protegemos os seus dados através de técnicas de encriptação e aplicação de pseudónimos ao conservar e transferir os seus dados. Por exemplo, os seus dados são guardados num ambiente seguro não acessível ao público. Nalguns casos, os seus dados pessoais estão encriptados pela tecnologia Secure Socket Layer (SSL) para transmissão. Isto significa que um procedimento de encriptação aprovado é usado para a comunicação entre o seu computador e os servidores da DHL se o seu navegador suportar a tecnologia SSL. Garantimos a existência de controlos rigorosos de acesso físico aos nossos edifícios e centros de dados certificados.

Se pretender contactar a DHL por e-mail ou através de formulários de contacto, gostaríamos de salientar que não é possível garantir a confidencialidade das informações enviadas. Os conteúdos das mensagens (de e-mail) podem ser lidos por terceiros. Por isso, recomendamos que nos envie informação confidencial apenas por correio.

Produtos e Serviços

Informação adicional relativa à proteção de dados em caso de rastreio do envio:

Tipo de dados	Exemplo	Acesso externo a dados
Número de artigo		Remetente e destinatário
Nome do remetente		Remetente e destinatário
Morada do remetente		Remetente e destinatário (depois de introduzido o código postal)
Nome do destinatário		Remetente e destinatário (depois de introduzido o código postal enquanto destinatário com sessão iniciada e identificado)
Morada do destinatário		Remetente
Nome do destinatário alternativo, se aplicável	Vizinho	Remetente e destinatário (depois de introduzido o código postal ou enquanto destinatário com sessão iniciada e identificado)
Endereço do destinatário alternativo, se aplicável	Vizinho	Remetente
Dados de cliente do remetente (número EKP, número de faturação)		Remetente
Nome do produto/serviço (atualmente apenas no rastreio do envio para clientes empresariais NOLB)	Encomenda DHL, Encomenda Internacional DHL, COD, Mercadorias Voluminosas	Remetente e destinatário (apenas para serviços relevantes ao destinatário, como Mercadorias Voluminosas e COD)
Progresso do envio		Remetente e destinatário
Assinatura do destinatário (POD)		Remetente
Confirmação da verificação de idade mínima +16/+18	Verificação visual da idade	Remetente

1. Finalidades do tratamento de dados - informações essenciais

Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades, entre outras:

executar o contrato de envio da parcela celebrado consigo ou com um remetente;
apresentar o estado de uma remessa ou fornecer informações através do nosso departamento de serviço ao cliente;
cumprir obrigações como parte de requisitos legais;
cumprir os nossos requisitos de segurança (p. ex., para efeitos de deteção de crimes);
compilar estatísticas sobre a disponibilidade dos nossos serviços;
e garantir a qualidade, otimizar processos e obter segurança de planeamento.

2. Período de conservação

Os dados serão armazenados enquanto forem necessários. A necessidade baseia-se em períodos regulamentares de conservação.

Alterações ao Aviso de Privacidade

Esta declaração foi atualizada pela última vez a: 13.05.2026