Notificare privind confidențialitatea
Deutsche Post AG și filialele sale, care operează sub marca DHL, (denumite în continuare, „DHL”)apreciază faptul că ați vizitat site-ul nostru web și că sunteți interesat de compania, produsele și serviciile noastre. Pentru noi este important să vă protejăm datele cu caracter personal în timpul gestionării lor pe parcursul întregului proces comercial.
Contactați protecția datelor DHL | Gestionați Setări Module Cookie
În cele ce urmează, vă explicăm ce informații colectează DHL atunci când vizitați site-ul nostru web și cum sunt folosite aceste informații.
Domeniul de aplicare al acestei Notificări privind confidențialitatea
Această Notificare privind confidențialitatea se aplică tuturor utilizatorilor serviciilor, site-urilor web, aplicațiilor, funcționalităților noastre sau ai altor servicii de oriunde din lume, cu excepția cazului în care sunt acoperite de o Notificare separată privind confidențialitatea. Această Notificare privind confidențialitatea se aplică următoarelor categorii de persoane:
- Expeditori: expeditori, inclusiv angajații acestora, sau persoane care trimit o expediere
- Destinatari ai expedierilor: orice persoană care primește o expediere
- Persoane care își manifestă interesul față de noi și serviciile noastre
- Parteneri de afaceri: parteneri de afaceri, inclusiv angajații acestora
- Candidați la angajare: persoane care își depun candidatura pentru un loc de muncă la noi
Toate persoanele de mai sus sunt denumite „dvs.”.
Date cu caracter personal
Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal se referă la orice informație cu privire la o persoană fizică („persoana vizată”) identificată sau identificabilă; o persoană fizică identificabilă este una care poate fi identificată direct sau indirect în special pe baza unui identificator – precum un nume, un număr de identificare, date despre locație, un identificator online – sau la unul sau mai mulți factori privind identitatea fizică, fiziologică, genetică, mintală, economică, culturală sau socială a acelei persoane fizice. Acestea includ informații precum numele real, adresa, numărul de telefon și data nașterii. Informațiile care nu pot fi corelate cu identitatea dvs. reală – cum ar fi site-urile web preferate sau numărul de utilizatori ai unui site – nu sunt considerate date cu caracter personal.
Cine este responsabil?
Prezenta Notificare privind confidențialitatea se aplică prelucrării datelor de către:
Deutsche Post AG
Charles-de-Gaulle-Str. 20
53113 Bonn
Germania
Responsabilul cu protecția datelor din partea operatorului; detalii de contact:
Deutsche Post AG
Global Data Protection
53250 Bonn
Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, luați legătura cu responsabilul cu protecția datelor.
Dacă aveți alte întrebări cu privire la protecția datelor în legătură cu site-ul nostru web sau serviciile oferite acolo, contactați DHL protecția datelor.
Tipuri de date pe care le prelucrăm
Procesăm datele dvs. cu caracter personal doar atunci când este necesar pentru un scop anume și permis.
Date de Contact
Informații pentru a vă contacta, de ex., atunci când utilizați unul dintre serviciile noastre. Cum ar fi: numele, numărul de telefon, adresa, adresa de e-mail
Date de Profil
Informații despre profilul dvs. DHL, de ex., pentru setarea preferințelor de livrare. Cum ar fi: preferințele dvs. de livrare, comanda
Date de Expediere
Informații care permit preluarea și livrarea expedierii dvs., de ex., starea expedierii dvs. Cum ar fi: adresa dvs., documentele de expediere, nr. expedierii
Date de Sondaj
Informații pe care le-ați comunicat unuia dintre angajații noștri prin completarea unui sondaj online, de ex., atunci când apelați Customer Service. Cum ar fi: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon
Cum vă folosim datele
Care sunt scopurile și temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Vizitarea site-ului nostru web
DHL este dedicată păstrării confidențialității utilizatorilor site-urilor noastre. Atunci când vizitați paginile noastre web, sunt colectate următoarele date: Adresa IP, numele de gazdă al computerului care a accesat, site-ul web de pe care ați accesat acest site web, o listă a site-urilor pe care le-ați vizitat în cadrul prezenței noastre generale pe internet, data și durata vizitei dvs., notificarea privind succesul vizitei, volumul de date transferate, informații despre datele de identificare ale tipului de browser și ale sistemului de operare utilizat de dvs. Stocarea temporară a acestor date în timpul vizitei dvs. pe site-ul web este necesară pentru a permite furnizarea site-ului web către dvs. Stocarea suplimentară în fișierele jurnal este efectuată pentru a asigura funcționalitatea site-ului web și securitatea sistemelor noastre IT. Temeiul legal pentru prelucrarea categoriilor de date menționate anterior îl reprezintă așadar articolul 6 alineatul (1) litera (f) din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD). În baza scopurilor menționate, în special pentru a garanta securitatea și o configurare fără probleme a conexiunii, avem interesul legitim de a prelucra aceste date.
Date cu caracter personal suplimentare precum numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail nu sunt colectate decât dacă furnizați aceste date în mod voluntar, de exemplu, în timp ce completați un formular de contact online, ca parte a unor înregistrări, sondaje, concursuri sau cereri de informații.
Datele sunt șterse imediat ce nu mai sunt necesare pentru a atinge scopul pentru care au fost colectate. Pentru furnizarea site-ului web, acest lucru are loc la sfârșitul sesiunii. Fișierele jurnal (jurnalele de acces) sunt păstrate pentru accesul direct și exclusiv al administratorilor, pentru o perioadă de 24 de ore. Ulterior, sunt disponibile doar indirect, printr-o recuperare din copiile de rezervă, și sunt șterse definitiv după 30 de zile.
În măsura în care aveți activate funcțiile de geolocalizare în browserul dvs., respectiv în sistemul vs. de operare, vom utiliza aceste date pentru a vă oferi servicii bazate pe locație (de ex., sediul celei mai apropiate sucursale, unități de ambalare etc.). Temeiul legal pentru geolocalizare este consimțământul dvs., conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD, prin activarea respectivei funcții. Nu vom utiliza aceste date în niciun alt scop. Dacă dezactivați această funcție, datele dvs. vor fi șterse într-un interval de timp rezonabil.
Utilizarea modulelor cookie
Acest site web utilizează module cookie și tehnologii similare (denumite în continuare „tehnologii”) care ne permit, de exemplu, să stabilim cât de frecvent sunt vizitate paginile noastre de internet, numărul de vizitatori, să ne configurăm ofertele pentru comoditate și eficiență maxime și să ne susținem eforturile de marketing.
Atunci când accesați site-ul nostru web, un Centru de preferințe de confidențialitate vă va informa că sunt setate module cookie necesare din punct de vedere tehnic și, în plus, că este necesar consimțământul dvs. pentru utilizarea anumitor tehnologii, cum ar fi module cookie de analiză sau tehnologii similare.
Procesarea de date prin intermediul modulelor cookie necesare din punct de vedere tehnic se bazează pe interesul nostru legitim, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, de a ne asigura că puteți folosi site-ul nostru web în cel mai bun mod cu putință, de a ne asigura că site-ul nostru web funcționează corect și de a garanta o experiență de utilizator comodă și netulburată. Aceste tipuri de module cookie sunt stocate exclusiv pe durata vizitei dvs. pe site-ul nostru web. Acestea sunt șterse automat când închideți browserul.
În plus, veți fi informat(ă) prin intermediul Centru de preferințe de confidențialitate că utilizăm alte tehnologii (tehnologii de performanță, funcționale sau de analiză) pentru stocarea de informații despre vizitatorii care accesează repetat una dintre paginile noastre de internet. Scopul utilizării acestor tehnologii este acela de a vă putea oferi o îndrumare optimă a utilizatorului, precum și de a vă "recunoaște" și, astfel, de a vă putea prezenta (pe cât posibil) pagini de internet diversificate și conținuturi noi în timpul utilizării repetate. Aceste tehnologii vor fi procesate numai pe baza consimțământului dvs. dat în prealabil în conformitate cu art. 6 (1) a) GDPR.
Veți găsi mai multe informații în cadrul Centrului de preferințe de confidențialitate , inclusiv opțiunea de a revoca un consimțământ dat.
Fără a aduce atingere informațiilor din Centrul de preferințe și doar dacă ați consimțit utilizarea de module cookie și alte tehnologii după cum sunt descrise mai sus, le utilizăm și în scopurile descrise mai jos.
Rețele sociale
Deutsche Post AG (denumită în continuare „DHL”) vă mulțumește pentru accesarea conținutului nostru de pe rețelele de socializare și pentru interesul manifestat față de compania și produsele și serviciile noastre. Prin prezenta, dorim să vă informăm cu privire la anumite aspecte referitoare la protecția datelor, valabile atunci când ne accesați prezențele de pe rețelele de socializare.
- Prezențele noastre pe rețelele de socializare sunt puse la dispoziție prin operatorii respectivelor platforme ale rețelelor de socializare, în virtutea termenilor și condițiilor de utilizare aplicabile. Operatorul respectivei platforme este singurul responsabil pentru funcționarea tehnică a acestui profil.
- DHL este singurul responsabil pentru conținutul postărilor DHL pe această pagină (precum informații despre companie, produse, servicii, tombole, campanii) și pentru interacțiunea cu vizitatorii profilului nostru.
- Operatorii platformei rețelei sociale operează întreaga infrastructură IT a platformelor. Aceștia pun politica de confidențialitate la dispoziția utilizatorilor și au o relație separată cu utilizatorii înregistrați ai platformei. Operatorii platformelor de socializare sunt singurii responsabili pentru toate subiectele legate de protecția datelor referitoare la profilul dvs. de utilizator, la care nu avem acces.
- Nu influențăm în niciun fel prelucrarea datelor de către operatorii platformelor de socializare care colectează aceste date. În plus, nu avem informații privind amploarea, scopurile și durata în care operatorii platformelor rețelelor de socializare păstrează datele cu caracter personal și, eventual, le analizează, asociază și transferă către terți.
- Rețineți că, în anumite circumstanțe, datele dvs. cu caracter personal pot fi prelucrate și în afara Uniunii Europene/Spațiului Economic European. Acest lucru ar putea genera riscuri privind protecția datelor pentru utilizatori, întrucât nu se poate garanta un nivel adecvat de protecție în astfel de situații, iar capacitatea de exercitare a drepturilor persoanelor vizate este limitată.
- Consultați politicile de confidențialitate și politicile privind modulele cookie pentru platformele rețelelor sociale, pentru a afla mai multe despre activitățile acestora de prelucrare a datelor și despre modul în care vă puteți exercita drepturile față de operatorii platformelor rețelelor de socializare.
Facebook
Instagram
X
LinkedIn
YouTube
TikTok - Dacă doriți să contactați DHL direct – altfel spus, fără implicarea platformelor rețelelor de socializare – contactați serviciul de asistență pentru clienți
DHL este operatorul de date pentru informațiile pe care le postează și, de asemenea, pentru prelucrarea datelor care fac obiectul sferei sale de competență pentru următoarele prezențe pe rețelele de socializare:
În măsura în care se referă la prelucrarea datelor cu caracter personal ca parte a informațiilor despre pagină, următorii operatori ai platformelor sunt responsabili, împreună cu noi, pentru prelucrarea datelor. Prelucrarea comună a datelor are la bază un acord între operatorii comuni, în temeiul articolului 26 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD).
- Facebook/Instagram: Facebook
- LinkedIn: Anexa pentru operatorii comuni ai paginilor LinkedIn
3.1. Prelucrarea datelor în ceea ce privește prezențele noastre pe rețelele de socializare
Folosim prezențele noastre pe rețelele de socializare pentru a vă informa, de exemplu, despre compania, produsele, serviciile, campaniile și tombolele noastre, pentru a interacționa cu dvs. cu privire la diverse subiecte și pentru a răspunde întrebărilor dvs. Prelucrarea datelor efectuată în acest sens are ca scop protejarea intereselor noastre legitime, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Interesul nostru legitim îl constituie activitatea de relații publice și comunicarea.
Operatorul platformei rețelei de socializare publică informațiile pe care le furnizați pe profilul dvs., precum comentarii, like-uri, imagini și clipuri video, și prelucrează aceste informații doar în scopurile menționate mai sus. Ne rezervăm dreptul de a șterge orice conținut ilegal, dacă acest lucru este necesar. Acest lucru este valabil, de exemplu, pentru postări care reprezintă încălcări ale legii sau care sunt ilegale, comentarii care incită la ură, comentarii sugestive (conținut sexual explicit) sau atașamente (precum imagini și clipuri video), care, în aceste circumstanțe, contravin drepturilor de autor, drepturilor de confidențialitate, legislației penale și regulilor de etică ale Deutsche Post AG.
Datele sunt, de asemenea, colectate în scopul organizării și prelucrării tombolelor. Detaliile, precum datele care trebuie prelucrate și scopul prelucrării, se regăsesc în notificările de confidențialitate și termenii și condițiile concursului respectiv.
Dacă doriți să ne puneți la dispoziție date cu caracter personal, vă recomandăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.
3.2. Prelucrarea datelor informațiilor despre pagină în scopuri statistice
Operatorii platformelor rețelelor de socializare precum Facebook, Instagram și LinkedIn ne pun la dispoziție informații despre pagină, pentru care avem o responsabilitate comună cu operatorii platformelor. Informațiile despre pagini sunt statistici anonime, generate ca urmare a anumitor evenimente și urmărite de platformele rețelelor de socializare prin intermediul modulelor cookie și a tehnologiilor similare, atunci când un utilizator, precum dvs., interacționează cu profilul nostru de pe rețeaua de socializare. Putem folosi informațiile despre pagină, care nu conțin date cu caracter personal, pentru a vedea ce conținut este accesat în mod special și de ce grup de persoane. Acest lucru ne permite să ne optimizăm prezența pe rețeaua de socializare. Acest lucru reprezintă un interes legitim din partea noastră, care permite prelucrarea. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor referitoare la informațiile de pagină este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Dorim să menționăm că prelucrarea datelor poate avea loc indiferent dacă sunt conectat sau înregistrat pe platforma rețelei de socializare. Nu avem nicio influență asupra utilizării modulelor cookie și a tehnologiilor similare pe platforma rețelei de socializare și, în acest sens, vă menționăm capacitatea dvs. ca utilizator de a modifica setările referitoare la prelucrarea datelor prin intermediul bannerului corespunzător pentru modelele cookie, de pe platforma rețelei de socializare (acordându-vă sau nu consimțământul).
3.3. Monitorizarea rețelelor de socializare
Utilizăm monitorizarea rețelelor de socializare pentru a obține o imagine asupra modului în care compania, produsele și serviciile noastre sunt percepute și, în funcție de aceasta, pentru a identifica posibilități de îmbunătățire. Aceasta presupune analizarea postărilor de pe platforma de socializare pe baza linkurilor utilizate pe canal și a linkurilor hashtag relevante. În acest scop, se vor utiliza doar acele postări pentru care acordați acces complet publicului. Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ca parte a monitorizării rețelelor sociale este articolul 6 aliniatul (1) litera (f) din RGPD, întrucât avem un interes legitim în a identifica, în declarațiile care se pot accesa gratuit, posibile deficiențe ale produselor și serviciilor noastre și de a răspunde corespunzător.
Vă puteți exercita drepturile așa cum este prevăzut în această Notificare privind confidențialitatea, contactând protecția datelor.
Dacă doriți să vă exercitați drepturile în calitate de persoane vizate față de operatorii platformelor rețelelor de socializare, utilizați opțiunile de contact furnizate de operatorii platformelor pe platformele rețelelor de socializare. În cazul în care primim o solicitare care intră în sfera de competență a platformelor rețelelor de socializare, le-o vom înainta acestora pentru a fi prelucrată mai departe.
Durata în care datele dvs. sunt stocate va depinde de respectivul context al prelucrării și se va baza pe parametrii stabiliți de legea privind protecția datelor. Toate postările publice pe care le faceți pe profilurile noastre vor rămâne pe profilurile noastre pe o perioadă nelimitată dacă nu le vom șterge ca urmare a unei actualizări a postării inițiale, a încălcării unei legi sau a încălcării liniilor noastre directoare. Bineînțeles, vă puteți șterge oricând postările, comentariile și alte asemenea sau vă puteți exercita dreptul de a ne solicita ștergerea lor.
În cazul ștergerii datelor dvs. de către operatorii platformelor rețelelor de socializare, nu avem nicio influență asupra acestui fapt și, prin urmare, vă îndrumăm să consultați politica de confidențialitate a operatorului respectivei platforme.
Utilizarea Hărți Google
Vă oferim o experiență de utilizator îmbunătățită pe acest site web, prin integrarea Hărți Google ca parte a DHL Finder. Cu DHL Finder, puteți căuta sucursalele noastre, Packstations și parteneri de coletărie, care sunt afișate pe o hartă din Hărți Google. Utilizarea Hărți Google poate indica un transfer de date cu caracter personal către Statele Unite ale Americii. Curtea Europeană de Justiție nu consideră că SUA au un nivel adecvat de protecție a datelor. În special, există un risc ca datele dvs. să fie supuse accesării de către autoritățile SUA în scop de control și monitorizare și să nu fie disponibile căi de atac legale eficiente. Acest transfer de date nu va avea loc fără cunoștința dvs. prealabilă sau acordul dvs. prealabil. Vă vom solicita consimțământul expres conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD coroborat cu articolul 49 alineatul (1) litera (a) din RGPD înainte ca Hărți Google să fie activată și ca datele să fie transferate către SUA. Nu avem nicio influență asupra altor prelucrări de date din partea Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA). Facem trimitere către Politica de confidențialitate a Google. Consimțământul dvs. va fi solicitat din nou de fiecare dată când vizitați site-ul web. Bineînțeles, puteți obține informații despre locațiile DHL și fără a utiliza Hărți Google.
Executarea unui contract
Din motive precontractuale și contractuale, avem nevoie de date cu caracter personal și pentru a ne oferi serviciile și a respecta obligațiile survenite din acordurile contractuale încheiate cu dvs.
Pe dhl.com, oferim următoarele servicii:
Pentru a vă contacta prin e-mail sau telefonic pentru a vă face o ofertă, puteți folosi unul dintre serviciile noastre Solicitați o cotație . În funcție de țara de reședință și pentru a vă conecta cu echipa de experți potrivită sau instrumentul potrivit din cadrul DHL, vă întrebăm dacă doriți să expediați colete sau documente, marfă/transport sau servicii poștale profesionale internaționale și dacă sunteți o companie sau client persoană fizică.
În funcție de aceste informații, solicitarea dvs. va fi direcționată către unitățile noastre comerciale [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] și veți primi imediat o fișă de produs cu prețul și detaliile suplimentare din partea unității a cărei ofertă se potrivește cel mai bine cu solicitarea dvs. Este posibil, de asemenea, să vă solicităm următoarele detalii: țara de origine și de destinație, inclusiv orașul și codul poștal (avem nevoie de o origine și o destinație aproximative, pentru a vă oferi o cotație cât mai precisă pentru expedierea dvs.) și greutatea și dimensiunea expedierii. În funcție de solicitarea dvs., este posibil să vă întrebăm și cantitatea, dacă implică documente sau bunuri periculoase sau dacă poate fi paletizat sau stivuit. Aceste informații sunt trimise și către una dintre unitățile noastre comerciale [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] și veți primi imediat o fișă de produs cu prețul și detaliile suplimentare despre expedierea dvs. și suplimente opționale.
Făcând clic pe butonul „Continuați la Înregistrare”, veți fi redirecționat(ă) către instrumentul de rezervare al respectivei unități comerciale [MyDHL+, myDHLi, MyDHL Parcel]. Prin urmare, pe dhl.com în esență nu colectăm sau prelucrăm în alte moduri datele dvs. cu caracter personal pentru serviciul nostru Solicitați o cotație. Însă, dacă datele sunt, totuși, considerate cu caracter personal, cum ar fi orașul și codul poștal, temeiul legal pentru acestea este contractul în derulare (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD) și un interes legitim de a putea să vă trimitem oferta noastră cât mai precisă (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD).
Cu condiția să nu fie necesară respectarea unei perioade de păstrare legale sau contractuale, solicitarea dvs. va fi stocată timp de maximum 30 de zile la unitatea comercială relevantă care a înaintat, finalmente, cotația, ca dovadă a prelucrării corespunzătoare și în scopul optimizării serviciilor. Pe dhl.com, datele respective sunt stocate maximum 30 de zile dacă ați folosit serviciul de expediere sigură și dacă nu sunt șterse de către dvs. mai devreme.
Dacă folosiți serviciu nostru DHL for Business , vă solicităm destinația expedierilor, volumul și frecvența expedierilor. În funcție de aceste informații și de necesitățile dvs. de expediere, solicitarea dvs. va fi trimisă către unitățile noastre comerciale [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] și alocată acelora ale căror servicii se potrivesc cel mai bine cu cerințele dvs. Pentru a intra în legătură cu dvs. cât mai curând, vă solicităm și numele companiei dvs., numele dvs., adresa comercială, adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste date vor fi, de asemenea, trimise unității comerciale respective și sunt necesare pentru a parcurge, la solicitarea dvs., pașii premergători încheierii unui contract și/sau în vederea executării unui contract. Temeiul legal este, așadar, articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD.
Cu condiția să nu fie necesară respectarea unei perioade de păstrare legale sau contractuale, solicitarea dvs. va fi stocată timp de maximum 30 de zile la unitatea comercială relevantă care a înaintat, finalmente, cotația, ca dovadă a prelucrării corespunzătoare și în scopul optimizării serviciilor.
Puteți folosi serviciul Urmărire pentru a urmări expedieri adresate dvs. sau trimise de către dvs. și, de asemenea, pentru a vedea ora de livrare preconizată. În acest scop, informațiile de urmărire sunt trimise către respectiva unitate comercială [DHL Express DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Supply Chain]pentru a găsi starea expedierii. De asemenea, veți primi toate informațiile detaliate importante cu privire la expedierea dvs. din partea unității comerciale respective. În plus, expeditorul sau destinatarul pot primi, de asemenea, informații suplimentare cu privire la expedierea în cauză prin e-mail sau SMS. În acest scop, adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil ale destinatarului notificării pot fi stocate și notificarea poate fi activată. În acest context, persoana care introduce datele trebuie să se asigure că destinatarul notificării este de acord cu prelucrarea adresei de e-mail, a numărului de telefon mobil și notificării.
Următoarele date sunt prelucrate ca parte a urmăririi expedierii: numărul expedierii, numele și adresa expeditorului, numele și adresa destinatarului, adresa de e-mail a expeditorului/destinatarului, dacă este cazul, numele și adresa destinatarului alternativ, dacă este cazul, datele de client ale expeditorului, numele produsului sau serviciului, istoricul expedierii, semnătura destinatarului, confirmarea verificării vârstei minime (peste 16/peste 18).
Datele sunt prelucrate în scopul îndeplinirii contractului pe baza articolului 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD.
Pentru creșterea comodității pentru utilizator, la utilizarea urmăririi expedierii, DHL generează automat o listă a ultimelor numere de expediere căutate prin căutarea expedierii: Această funcție vă scutește de necesitatea reintroducerii numărului expedierii atunci când verificați starea expedierii dvs. În acest context, puteți denumi expedierile individuale după preferințele dvs. („Titlul expedierii"). În acest scop, aplicația salvează o listă a ultimelor căutări de expedieri într-un modul cookie.
Serviciul nostru Expediați acum vă duce către diverse portaluri dedicate clienților ale unităților noastre comerciale [DHL Express, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL eCommerce, DHL Paket] (de ex., MyDHL+, portalul web DHL eCommerce, my DHLi sau DHL Interactive). De asemenea, puteți continua ca vizitator și veți fi direcționat(ă) către unitatea noastră comercială care satisface cel mai bine nevoile dvs. de expediere. În orice caz, nu vom prelucra datele dvs. cu caracter personal în acel moment. Același lucru se aplică și dacă doriți să programați o relivrare. După câteva întrebări cu privire la expedierea dvs., veți fi direcționat(ă) către diversele noastre portaluri dedicate clienților , unde puteți configura în detaliu relivrarea.
Ne puteți contacta cu întrebări în orice moment, prin intermediul Customer Service. În funcție de respectiva unitate comercială, fie veți fi direcționat(ă) direct către site-ul web al respectivei unității comerciale, fie vă vom solicita să completați un formular de contact în prealabil, care solicită următoarele categorii de date și apoi le trimite către respectiva unitate comercială responsabilă: nr. de referință de client, numele dvs., numele companiei dvs., adresa poștală, adresa de e-mail și nr. de telefon, țara/regiunea și domeniul în care lucrați. Temeiul legal este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD, deoarece această prelucrare este efectuată în vederea pregătirii sau îndeplinirii unui contract. De asemenea, oferiți datele în mod voluntar în scopul de a ne contacta, așadar consimțământul dvs. reprezintă un alt temei legal, articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.
În plus, aveți opțiunea de a consimți trimiterea de e-mailuri promoționale cu privire la serviciile noastre. În acest scop, trimitem datele dvs. de contact și către unitățile noastre comerciale [DHL Express,DHL Global Forwarding,DHL Freight,DHL eCommerce,DHL Paket]. Temeiul legal pentru aceasta este consimțământul dvs. conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD.
Informații suplimentare despre protecția datelor în cadrul serviciilor și produselor specifice sunt disponibile pe portalul dedicat clienților diviziei relevante și/sau în Notificarea privind confidențialitatea aplicabilă la nivel local. Vizitați pagina portalului nostru pentru clienți.
Cine vă prelucrează datele
Prelucrarea în scopuri publicitare
Atunci când vizitați pagina noastră web, vă oferim o largă varietate de informații despre DHL, produsele, serviciile și evenimentele noastre. În special, puteți obține informații despre:
Dacă doriți să participați la unul dintre Evenimentele și/sau Webinariile noastre, veți fi redirecționat(ă) către pagina de înscriere corespunzătoare. Acolo, în esență, colectăm următoarele date cu caracter personal: numele dvs., adresa dvs. de e-mail și cine este principala dvs. persoană de contact la DHL. În funcție de domeniul respectiv, vă putem solicita și numele companiei dvs., poziția ierarhică și dacă ați mai avut relații comerciale cu DHL. Temeiul legal este articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD, deoarece această prelucrare este efectuată în vederea îndeplinirii contractului (participarea la eveniment).
Dacă vă abonați la Delivered pentru a afla primul(a) despre noi articole, colectăm doar adresa dvs. de e-mail și nu este utilizată în niciun alt scop. Temeiul legal pentru aceasta este consimțământul dvs. conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD. Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul relevant din partea inferioară a e-mailului Delivered. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pe viitor, utilizând adresa de contact furnizată. Dacă vă dezabonați de la Delivered sau vă retrageți consimțământul, datele corespunzătoare vor fi eliminate sau blocate din lista de corespondență și nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.
Fără a aduce atingere celor menționate anterior, dacă sunteți un client existent al DHL, datele dvs. poștale (de exemplu, numele, adresa) vor fi prelucrate pentru a vă contacta pentru a vă oferi cele mai recente informații despre ofertele noastre, știri, produse și servicii. Cu excepția unui consimțământ existent, care se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD, vom prelucra adresa dvs. de e-mail exclusiv cu scopul de a vă oferi informații cu privire la produsele DHL proprii și similare. Temeiul legal pentru prelucrarea menționată anterior pentru a vă ține la curent cu privire la produsele proprii și similare este articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Prelucrarea datelor clienților în scopurile proprii promovării directe este considerată ca fiind efectuată într-un interes legitim. Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării menționate. Pentru a vă exercita acest drept, pur și simplu intrați în legătură cu noi utilizând datele de contact menționate în "Cine este responsabil".
Aveți opțiunea acolo de a consimți trimiterea de e-mailuri promoționale cu privire la serviciile noastre. În acest scop, trimitem datele dvs. de contact și către unitățile noastre comerciale [DHL Express,DHL Global Forwarding,DHL Freight,DHL eCommerce,DHL Supply Chain]. Temeiul legal pentru aceasta este consimțământul dvs. conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD. Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul relevant din partea inferioară a e-mailului Delivered. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pe viitor, utilizând adresa de contact furnizată.
Dacă vă înregistrați pentru unul dintre Buletinele noastre Informative, avem dreptul de a vă utiliza adresa de e-mail în acest scop. Temeiul legal pentru această prelucrare a datelor îl reprezintă consimțământul dvs. conform articolului 6 alineatul (1) litera (a) din RGPD. Vă puteți dezabona de la buletinul informativ în orice moment făcând clic pe linkul relevant din partea inferioară a buletinului informativ. De asemenea, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, cu efect pe viitor, utilizând adresa de contact furnizată. Dacă vă dezabonați de la comunicările noastre prin e-mail sau vă retrageți consimțământul, datele corespunzătoare vor fi eliminate sau blocate din lista de corespondență și nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.
Includerea adresei dvs. de e-mail pe o listă de blocare este executată pentru a ne proteja interesele legitime conform articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD. Interesul nostru legitim constă în a nu vă trimite niciun fel de informații prin e-mail în viitor.
Păstrarea datelor și părțile terțe
Din motive precontractuale și contractuale, avem nevoie de date cu caracter personal și pentru a ne oferi serviciile și a respecta obligațiile survenite din acordurile contractuale încheiate cu dvs.
Cât timp păstrăm datele dvs.
Vom păstra datele dvs. cât timp este necesar îndeplinirii scopurilor noastre, punerii în aplicarea a contractelor noastre și respectării oricăror obligații legale. Perioada de păstrare poate diferi în funcție de țară, pe baza legilor naționale aplicabile.
Depunem eforturi continue de a minimiza perioada de păstrare a datelor, atunci când scopul, legislația sau contractele ne permit acest lucru. Datele pe care le colectăm pe baza consimțământului dvs. vor fi păstrate până când vă retrageți consimțământul.
Vor fi transmise datele mele
DHL nu împărtășește, vinde, transferă sau difuzează în alt mod datele dvs. cu caracter personal către terți și nu va face aceste lucruri nici în viitor, cu excepția situațiilor când acest lucru este impus de lege, când este necesar în scopul contractului sau când v-ați oferit consimțământul expres pentru acest lucru. De exemplu, poate fi necesar să transmiteți adresa dvs. și datele comenzii contractanților noștri atunci când comandați produse. Informații suplimentare despre protecția datelor în cadrul serviciilor și produselor specifice sunt disponibile pe portalul relevant dedicat clienților.
Totuși, în contextul prelucrării de date conform descrierii din această Notificare privind confidențialitatea și temeiului legal respectiv oferit, DHL va transfera datele dvs. către următoarele categorii de destinatari:
- Companiile DHL Group: transferul este necesar în cadrul DHL Group, entităților sale juridice și centrelor de servicii pentru a oferi și îmbunătăți produsele și serviciile noastre Transferurile pot avea loc, de asemenea, pentru gestionarea relației noastre cu dvs., identificarea dvs., răspunderea la solicitările dvs. și respectarea drepturilor dvs. cu privire la confidențialitate.
- Parteneri de afaceri terți: Transferul către partenerii de afaceri terți este limitat la ce este impus de către legislația aplicabilă și/sau necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale.
- Operatorii terți care prelucrează date sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitate strictă, conform articolului 28 din RGPD. DHL este răspunzătoare pentru protejarea datelor dvs. cu caracter personal în astfel de circumstanțe. Partenerii de afaceri respectă instrucțiunile DHL, iar acest lucru este garantat prin măsuri tehnice și organizatorice, precum și prin verificări și controale.
- Autorități publice: transferul este impus de legislația aplicabilă (de ex., pentru respectarea unei obligații legale în timpul prelucrării expedierii).
Datele dvs. sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE) către alte companii ale DHL Group, parteneri de afaceri terți sau autorități publice atunci când acest lucru este permis de către legislația aplicabilă de protecție a datelor. În aceste cazuri, ne vom asigura că sunt aplicate măsuri de protecție adecvate pentru a asigura transferul datelor dvs. (de ex., regulile noastre corporative cu caracter juridic obligatoriu, clauze contractuale standard).
Locuri de muncă și cariere la Deutsche Post și DHL
Oportunitățile de carieră în cadrul DHL Group sunt la fel de diverse precum echipele noastre de peste tot din lume. Cu aproximativ 600.000 de angajați în peste 220 de țări, conectăm oamenii și le îmbunătățim viețile. Dacă doriți să vă depuneți candidatura pentru unul dintre posturile noastre disponibile, găsiți mai multe informații la careers.dhl.com.
Care sunt drepturile mele
Aveți următoarele drepturi:
- Puteți solicita informații cu privire la datele cu caracter personal stocate
- Puteți solicita să corectăm, să ștergem sau să blocăm datele dvs. cu caracter personal, cu condiția ca aceste acțiuni să fie permise de lege și să fie în conformitate cu condițiile contractuale existente.
- Puteți solicita să primiți datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil electronic.
- Puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
Dreptul de a obține
Puteți obține informațiile dvs. contactând protecția datelor aici: protecția datelor DHL.
Dreptul la opoziție
Dreptul de opoziție se aplică tuturor prelucrărilor de date cu caracter personal care se bazează pe articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD.
Dreptul de a vă retrage consimțământul
Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul, cu efect în viitor, în orice moment.
Pentru a vă exercita acest drept, pur și simplu intrați în legătură cu noi utilizând datele de contact menționate în "Cine este responsabil" Contactați protecția datelor DHL.
Dar în privința securității datelor?
DHL tratează cu seriozitate securitatea datelor dvs. Am implementat diverse strategii, instrumente de control, politici și măsuri pentru a asigura securitatea datelor dvs. Ne evaluăm temeinic măsurile de securitate. Utilizăm măsuri de protecție precum firewall-uri, sisteme de protecție la pătrunderea în rețea și monitorizarea aplicațiilor. Când este cazul, vă securizăm datele utilizând tehnici de pseudonimizare și criptare la stocarea și transferul datelor dvs. De exemplu, datele dvs. sunt salvate într-un mediu de operare sigur, care nu este accesibil publicului. În anumite cazuri, datele dvs. cu caracter personal sunt criptate prin tehnologia Secure Socket Layer (SSL) în timpul transmiterii. Aceasta înseamnă că o procedură de criptare aprobată este utilizată pentru comunicarea între computerul dvs. și serverele DHL dacă browserul dvs. acceptă SSL. Ne asigurăm că existe instrumente fizice stricte de control al accesului în clădirile noastre și centrele de date certificate.
Ca parte a strategiei noastre de securitate, am implementat programe de audit pentru a ne asigura că sistemele și serviciile noastre respectă politica DHL privind securitatea informațiilor și, prin extensie, standardul ISO 27001.
În plus, luăm mai multe măsuri continuate pentru reducerea riscurilor, cum ar fi (dar fără a se limita la) instruirea regulată a angajaților noștri și organizarea de exerciții de simulare a incidentelor de către Centrul nostru de apărare cibernetică.
Dacă doriți să contactați DHL prin e-mail sau formulare de contact, dorim să subliniem că confidențialitatea informațiilor transmise nu poate fi garantată. Conținutul mesajelor (e-mail) poate fi citit de terți. Prin urmare, vă recomandăm să ne trimiteți informații confidențiale numai prin poștă.
Unde găsesc informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal pentru anumite servicii?
Informații suplimentare despre protecția datelor în cadrul serviciilor și produselor specifice sunt disponibile pe portalul relevant dedicat clienților.
DHL Group - Notificare privind confidențialitatea
"Politica privind protecția datelor a DHL Group" reglementează standardele la nivel de grup pentru prelucrarea datelor, mai ales cu privire la așa-numitele transferuri din țări terțe, adică transferuri de date cu caracter personal către țări din afara UE, care nu au un nivel adecvat de protecție a datelor. Dacă vă interesează să aflați mai multe despre "Politica privind protecția datelor a DHL Group", descărcați următorul document:
Notificări privind confidențialitatea divizionare
DHL Express
Modificări ale Notificării privind confidențialitatea
DHL își rezervă dreptul de a modifica Notificarea privind confidențialitatea în orice moment, cu sau fără înștiințare prealabilă. Reveniți în mod frecvent pentru a fi la curent cu orice modificare. Prin utilizarea site-urilor web DHL, sunteți de acord cu această Notificare privind confidențialitatea.
Această declarație a fost actualizată ultima dată la: 04/08/2025