Navigare și conținut
Vă aflați pe  România
sau Selectați o altă țară

URMĂRIRE

Introduceți numărul de urmărire.


Întrebări frecvente

pentru urmărire

  • Un număr sau un cod de identificare de urmărire reprezintă o combinație de numere și eventual litere care identifică în mod unic expedierea dumneavoastră pentru urmărire națională sau internațională.  

    De obicei, expeditorul sau magazinul online vă poate furniza numărul de urmărire sau codul de identificare. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de urmărire a expedierii conține adesea numărul de urmărire sau codul de identificare.
    În caz contrar, contactați expeditorul sau magazinul online.

    Pentru exemple de numere de urmărire folosite pentru expedierile DHL, faceți clic aicipentru a vedea exemple de numere de urmărire

  • Evenimentele de urmărire apar de obicei la 24-48 de ore după primirea codului de urmărire și identificare. În general, după ce expedierea a ajuns la unitatea noastră, va apărea un eveniment de urmărire.

  • Asigurați-vă că ați introdus numărul de urmărire corect în formatul corect (explicații și exemple de numere de urmărire naționale și internaționale sunt detaliate mai sus pe acest site). Dacă codul dumneavoastră de urmărire nu funcționează, contactați expeditorul sau magazinul online.

  • Dacă nu aveți un număr de urmărire, vă recomandăm să contactați expeditorul. Cu toate acestea, dacă aveți alte numere de referință pentru expediere, este posibil ca acestea să funcționeze folosind sistemele de urmărire a expedierilor ale unităților specifice care se ocupă de expediere (de exemplu: DHL Express sau DHL Freight).

Întrebări frecvente

pentru urmărire

  • Timpul de livrare poate fi extins din cauza unor factori precum incidente meteorologice, formalități vamale sau restanțe. Statusul urmăririi expedierii poate, de asemenea, rămâne neschimbat pe o perioadă mai lungă în timpul expedierilor internaționale. Nu folosim urmărire prin GPS, ceea ce înseamnă că pot trece câteva zile între un eveniment de urmărire care are loc la punctul de ieșire și următorul eveniment de urmărire de la punctul de intrare.

    Dacă expedierea dumneavoastră nu sosește în termen de 10 zile de la data de livrare preconizată, contactați expeditorul sau magazinul online. Expeditorul sau magazinul online pot iniția o investigație cu privire la articolele pierdute.

  • După procesarea coletului dumneavoastră, livrarea se bazează pe serviciul selectat de expeditorul coletului. De obicei, aceasta nu durează mai mult de 2-3 zile lucrătoare.

  • Uneori, mai multe expedieri utilizează același număr de urmărire. Dacă se întâmplă acest lucru, afișăm primele zece rezultate. Încercați să utilizați un cod de identificare colet/număr container dacă este disponibil.

     

Pentru alte opțiuni de Urmărire:

Urmăriți DHL Parcel (începe cu 2 litere, de exemplu 3SBCC000123456, CY111111111DE) –  Cargus sau Poșta Română

Urmăriți DHL Express (10 cifre, de exemplu, 1234567890 sau JJD0099999999)

Urmăriți DHL eCommerce (10 până la 39 de cifre, începe cu litere, de exemplu GM99999999999)

Urmăriți DHL Global Forwarding (de exemplu, 1234567, 1AB12345, ABC123456, 123-12345678)

Urmăriți DHL Freight (de exemplu, ABC-DE-1234567, 1234-12345, 123456789)

Pentru mai multe exemple de numere de urmărire utilizate pentru expedierile DHL, vă rugăm să faceți click aici