Powered by the Shipment Tracking - Unified API
În cazul în care ați primit un link dedicat de la expeditorul dumneavoastră, utilizați acest link pentru urmărirea coletului. Dacă nu ați primit un cod de identificare a coletului, contactați expeditorul pentru a afla detalii despre statusul expedierii dumneavoastră.
Întrebări frecvente DHL eCommerce
Aveți o întrebare cu privire la urmărire?
Doriți să aflați mai multe despre un anumit produs sau să intrați în legătură cu noi?
Aici veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente.
-
Un număr sau cod de identificare de urmărire reprezintă o combinație de numere și de litere care identifică în mod unic expedierea dumneavoastră. Lungimea codului variază între 10 și 39 de caractere.
-
De obicei, expeditorul sau magazinul online vă poate furniza numărul de urmărire sau codul de identificare. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de urmărire a expedierii conține adesea numărul de urmărire sau codul de identificare.
În caz contrar, contactați expeditorul sau magazinul online.
-
Ar trebui să puteți vedea evenimente de urmărire la 24-48 de ore de la procesarea coletului dumneavoastră în centrul nostru.
-
Dacă nu funcționează codul dumneavoastră de urmărire, contactați expeditorul sau magazinul online. Expedierile trimise folosind un serviciu poștal obișnuit pentru colete nu pot fi urmărite.
-
Da, puteți introduce concomitent până la 10 numere de urmărire diferite în căsuța de urmărire. Introduceți-le separate prin virgulă, conform exemplului de mai jos: 1234567, 2345678, 3456789.
Trimiteți-ne un e-mail dacă aveți alte întrebări sau sunați-ne
Aveți o întrebare cu privire la expedierea dumneavoastră DHL eCommerce? Echipa noastră de Customer Service vă va ajuta cu plăcere! Puteți găsi datele noastre de contact sau puteți completa formularul de contact pe pagina noastră de contact.