Răspunsuri rapide la întrebări des întâlnite despre urmărire

• Dacă nu am numărul de urmărire, este posibil să urmăresc totuși expedierea mea Express?

  Da, în anumite condiții. Vă recomandăm să vă notați numărul de urmărire. Dacă aveți în schimb un număr de referință de la expeditor, puteți utiliza serviciul nostru online de urmărire a referinței expeditorului.

• Atunci când am încercat să urmăresc expedierea mea DHL, am primit un mesaj de eroare „waybill nevalid”. De ce?

  Numărul de expediere DHL Express (waybill) pentru expedieri Time Definite este un număr alcătuit din 10 cifre (de ex., 1234567890, 2345678901), deci verificați din nou numărul și încercați încă o dată. Dacă numărul dumneavoastră de urmărire nu respectă acest format, încercați unul dintre celelalte sisteme de urmărire.

• Fiind client cu cont DHL, există o soluție de urmărire pe care o pot utiliza pentru a primi informații generale privind toate expedierile în contul meu?

  Da, DHL ProView este un instrument web de vizualizare a expedierilor și de notificare a evenimentelor, conceput în mod special pentru optimizarea urmăririi pentru deținătorii de cont DHL Express. Consultați site-ul DHL local, pentru a vedea dacă DHL ProView este disponibil în țara dumneavoastră. Deși în prezent nu este disponibil la nivel global, în viitorul apropiat acesta va fi disponibil în toate țările.