Navigering och innehåll

Hej,

Du besöker denna webbplats med en webbläsare, som kanske inte ger den mest optimala upplevelsen.

Du kan fortfarande fortsätta, men för att bäst uppleva den här sidan rekommenderar vi att du använder Edge, Firefox och Chrome.

Fortsätt med IE
Du är i  Sverige
Stanna på sidan
eller Välj en annan plats
Se notiser som kan påverka DHL-tjänster Se notiser som kan påverka DHL-tjänster

ANMÄL DIN SKADA

Anmäl din skada i formuläret här


Observera att formuläret enbart ska användas för skador. Gäller det dröjsmål eller förlust ber vi dig vänligen att kontakta kundservice här.
När vi har tagit emot din reklamation skickar vi en bekräftelse till angiven mailadress. Om vi skulle behöva kompletterande uppgifter kommer vi att återkomma till dig. För att underlätta processen ber vi dig att ta bilder på godset och emballaget, både detalj samt närbild.


Viktigt att tänka på:

  • Anmälan av dold skada ska göras inom sju (7) kalenderdygn från leveransdatum.
  • Synlig skada ska noteras omedelbart vid godsets mottagande, på kvittens eller i handdatorn och därefter reklameras enligt formuläret nedan.
  • Vänligen notera att en kravfaktura som inkommer innan ett ärende är godkänt kommer att bestridas och returneras. 

För mer information gällande våra allmänna och produktspecifika uppdragsvillkor. Läs merodefinierad.

Anmäl din skada i formuläret

här

Vad gör jag om olyckan är framme?

  • Be föraren att anteckna skadan på fraktsedeln/handdatorn innan du undertecknar leveransen. Annars godkänner du godset i befintligt skick. Om du inte vill godkänna leveransen på grund av skadan har du rätt att neka den innan du skriver under. Skicka ett anspråk angående skadan via vårt anspråksformulär. Om kostnaden för leveransen har betalats i ett annat land ska du kontakta avsändaren för att skicka anspråket.

  • Skicka ett anspråk via DHL Freights anspråksformulär. Ange skadan och innehållet, och dokumentera med bilder. Om kostnaden för leveransen har betalats i ett annat land ska du kontakta avsändaren för att skicka anspråket.

  • Skicka ett anspråk gällande dolda skador inom sju dagar från godsmottagningen. Skicka ett anspråk via DHL Freights anspråksformulär. Ange skadan och innehållet, och dokumentera med bilder. Om kostnaden för leveransen har betalats i ett annat land ska du kontakta avsändaren för att skicka anspråket.