Success Story

Na zdravie! Erdinger dosahuje úspech v e-commerce na trhu s nápojmi.

Pre vedúcu pivovarnícku spoločnosť Erdinger je kľúčové, aby boli objednávky prijímané spoľahlivo a bezpečne po celom Nemecku. Potrebovali partnera na fulfillment, ktorý by zabezpečil dodržanie sľubu voči zákazníkom – aj počas kritických špičkových sezón.

Máte záujem o škálovateľný fulfillment? Atraktívne ponuky už od 1500 objednávok mesačne.

Získajte cenovú ponuku

Výzvy pre zákazníka

Spoľahlivý a flexibilný e-commerce fulfillment po celom Nemecku.
Produkt – pivo – rýchlo sa kaziaci a balený v skle.

Naše riešenie

Flexibilita a efektívnosť
Kontaktná osoba k dispozícii, ktorá zákazníkovi pomôže v počiatočnej fáze a poskytne mu priebežnú podporu

Výhody pre zákazníka

Jednoduchá počiatočná fáza a plynulé zavádzanie
Skutočná spolupráca prináša zákazníkovi pokoj na duši.

Výzvy pre zákazníka

„Pretože naša značka je tak dobre známa a pretože sme vybudovali lojálnu základňu zákazníkov, musíme zabezpečiť, aby všetko, čo robíme, bolo mimoriadne profesionálne, vrátane posledného kroku, ktorým je dodávanie nášho piva zákazníkom,“ poznamenáva Sybille Eder z marketingového tímu Erdinger.

Erdinger, ktorý varí tradičné „weissbier“ v bavorskej oblasti Nemecka od roku 1886, spája svoje dedičstvo a zručnosť s moderným pohľadom, a teší sa predaju vo viac ako 90 krajinách.

Keďže samotné Nemecko je významným trhom, tím Erdinger chcel zabezpečiť, aby dokázali dodávať ich početným zákazníkom v širokej škále scenárov.

Potrebujeme flexibilitu. Máme rôzne typy zákazníkov na rôznych miestach a podobne ako iné firmy, máme sezónne výkyvy aj pokojnejšie časy. A náš produkt tiež podlieha skaze.

Sybille Eder, koordinátorka predaja a marketingu, Erdinger

Existujú aj ďalšie aspekty, keď posielate tovar balený v sklenených fľašiach po celej krajine. „Napriek tomu potrebujeme rýchlosť!“ hovorí Sybille.

Naše riešenie

Takže keď máte krehké výrobky podliehajúce skaze, ktoré musia byť dodané flexibilne a rýchlo, znie to ako zložitá úloha. „Aj keď je to dosť zložité,“ hovorí Sybille, „zistili sme, že outsourcingom fulfillmentu sme mohli dosiahnuť proces, ktorý je jednoduchý a naozaj spoľahlivý.

“A v DHL Fulfillment Network sme našli skutočného partnera. Máme kontaktnú osobu, ktorá je dostupná, a máme naozaj dobrú spoluprácu. Tím je veľmi ohľaduplný a cítim, že naše puto je silné.“

Možnosť sledovať predaj a spravovať zásoby je kľúčová pre akékoľvek podnikanie. Rovnako ako všetci zákazníci DHL Fulfillment Network, aj Erdinger ťaží z pokročilého nástroja pre prehľad o zásobách, ktorý môže pomôcť firmám pri plánovať scenáre a maximalizovať predajné príležitosti.

Majte prehľad o novinkách z oblasti fulfillmentu

Buďte prvý, kto sa dozvie najnovšie poznatky a osvedčené postupy v oblasti e-commerce, prihlásením sa k odberu nášho newslettera.

Prihláste sa k odberu

Výhody pre zákazníka

Sybille zdieľa svoje myšlienky, čo treba zvážiť pri outsourcingu: „Pre mňa to dáva zmysel iba vtedy, ak to zjednodušuje spracovanie objednávok a poskytuje vám flexibilitu.“

Tento vzťah začal skvele, vďaka skutočnej spolupráci a otvorenému dialógu. „Áno, všetko je to o procesoch a efektívnosti, ale na konci dňa sa musíte spojiť s ľuďmi a cítiť, že je to partnerstvo,“ sumarizuje Sybille.

Na to si pripijeme!

V DHL Fulfillment Network sme tiež našli skutočného partnera. Máme kontaktnú osobu, ktorá je dostupná, a máme naozaj dobrú spoluprácu. Tím je veľmi ohľaduplný a cítim, že naše puto je silné.

Sybille Eder, koordinátorka predaja a marketingu, Erdinger