Zvládnutie hlavnej sezóny

Slová „hlavná sezóna“môžu spoločnosť prinútiť zhlboka sa nadýchnuť – od nadšenia alebo obáv … a často z oboch.

Ak zvládnete hlavnú sezónu, môžete získať skvelé finančné výhody, ktoré vám pomôžu prekonať pokojnejšie časy. Môžete ešte viac potešiť verných zákazníkov a získať nových. Na druhej strane, ak urobíte niečo zle, môžete naozaj prísť o zisk a ak tovar neodošlete včas alebo sa vám minú zásoby, môžete o zákazníkov prísť nadobro.

Dobrou správou je, že hlavnú sezónu si môžete naplánovať a pripraviť sa na ňu.

Či už si zabezpečujete fulfillment sami alebo ho zverujete logistickej spoločnosti, dovoľte nám podeliť sa o niekoľko postrehov, ktoré vám pomôžu.

Plánovanie na hlavnú sezónu zahŕňa predpovedanie dopytu, čo je samo o sebe ťažké a náchylné na nepresnosti. V posledných rokoch sme videli, že jeden rok môže vyzerať veľmi odlišne od predchádzajúceho. V hre je mnoho faktorov.

V súčasnosti prebieha kríza inflácie, ktorá ovplyvňuje výdavkové návyky ľudí v mnohých krajinách. Z tých, ktorí tvrdia, že sa snažia ušetriť peniaze, nám čísla hovoria, že 67 % nakupuje zľavnené položky, 48 % kupuje menej tovaru a 47 % využíva viac kupónov na zľavy. (Zdroj: ReadyCloud) Štúdie trhu, ako sú tieto, vás môžu usmerniť pri výbere marketingových a propagačných stratégií a tiež pomôcť pri plánovaní.

Ďalšou výzvou je, že nielen vaša spoločnosť prechádza hlavnou sezónou: všetky spoločnosti ju zažívajú súčasne. Konkurencia je vo všetkom: skladových priestoroch, kapacite prepravcov, skladovom personále a vybavení. Musíte starostlivo naplánovať svoju kapacitu zo všetkých uhlov pohľadu.

Premýšľajte v pojmoch „predpovedanie“ a nie „dúfanie“. Jednoducho povedané: vyhnite sa všetkému, čo je len obyčajné hádanie! Pomôže, ak plánujete aspoň tri scenáre: 

Tu je niekoľko úvah, ktoré vám pomôžu naplánovať si kapacitu:

• Skontrolujte stav zásob v dostatočnom predstihu. Ako dlho vám zásoby vydržia na základe rôznych scenárov? V predstihu vypracujte s vašimi továrňami alebo dodávateľmi plány na zmiernenie dopadov: Aké máte možnosti reakcie, ak zaznamenáte menší alebo väčší dopyt? Zvážte zvýšenie, keď sa blíži Cyber Monday, Vianoce, Deň vďakyvzdania alebo návrat do školy.
  
• Monitorujte svoj stav zásob a v dostatočnom predstihu stanovte body pre opätovné objednanie, ktoré sú zladené s realistickými dodacími lehotami objednávok.
• Potrebujete zväčšiť svoj fyzický skladový priestor?
• Máte k dispozícii dostatok vybavenia na manipuláciu, ako sú skenery, baliace stoly atď.?
• Zistite, akú kapacitu majú vaši dopravcovia a aké budú ich pravdepodobne prepravné časy, berúc do úvahy štrajky a problémy s kapacitou, s ktorými sa mnohí dopravcovia stretávajú.

Pred a počas hlavnej sezóny monitorujte predaj a upravte kapacitu podľa aktuálneho scenára.

Váš tím:

• Potrebujete zväčšiť svoj tím? S trvalými alebo dočasnými zamestnancami? Na trhu je silná konkurencia o zamestnancov, preto musíte začať včas a poskytovať spravodlivé odmeňovanie.
• Ako môžete motivovať svoj tím? Zvýšením stimulov? Čo ešte môžete urobiť, aby ste spojili a zapojili svoj tím? Možností je nespočetne veľa.
• Ako môžete školiť a zlepšiť zručnnosti svojho tímu? Nastavte dobre štruktúrovaný proces nástupu s 360-stupňovými kontrolami.
• A čo váš vedúci prevádzky? Neustále investujte do rozvoja svojho tímu vedúcich pracovníkov. Bude to mať veľký význam.
• Zvážte vopred opatrenia na zmiernenie: Ako zareagujete, ak zaznamenáte vyšší alebo nižší dopyt? S ktorými ďalšími prevádzkami môžete zdieľať zamestnancov? Zdieľanie zamestnancov vám poskytne oveľa väčšiu flexibilitu.

Iné kľúčové tímy:

A čo tímy u vášho logistického partnera a prepravcov? Začnite túto konverzáciu včas, opýtajte sa ich, ako plánujú zabezpečiť personál, aby zvládli zvýšené objemy.

Po všetkej vašej tvrdej práci na plánovaní a príprave si nenechávajte tieto cenné informácie pre seba! Rozprávajte sa so svojím manažérom zásob, skladovým personálom, nákupcami, dodávateľmi, logistickým poskytovateľom a prepravcami. A neustále s nimi komunikujte... ideálne prostredníctvom štruktúrovaného plánu a vyhradeného času vo vašom kalendári (napr. pre „pracovnú skupinu hlavnej sezóny“), aby ste zostali v spojení v najdôležitejších časoch.

Spoločne budete pripravení reagovať na nové vyvíjajúce sa scenáre.

Všetci naši zákazníci profitujú z nášho nástroja Advanced Inventory Insights. Poskytuje im podrobnú analýzu stavu zásob a predaja v priebehu času a podľa lokality.

„Nástroj sme navrhli tak, aby mal päť kľúčových „oblastí akcie“, ktoré umožňujú zákazníkom podniknúť správne kroky na základe ich údajov,“ hovorí Simon Volkwein, vedúci predaja siete DHL Fulfillment Network. „Vďaka prispôsobiteľnej funkcii filtrovania môžu napríklad sledovať predaj jednotlivých skladových položiek podľa trhu. A vďaka nášmu plánovaniu scenárov „čo ak“ môžu analyzovať údaje a zistiť, akú úroveň zásob by potrebovali pri náraste predaja o x% pre každú skladovú položku, podľa trhu.“

DHL Fulfillment Network je pre zákazníkov škálovateľnou možnosťou, pretože im umožňuje zvyšovať a znižovať svoju kapacitu v súlade s predajom.

Simon opisuje, ako je spoločnosť DHL Supply Chain hrdá na svoje certifikácie Top Employer a Great Place to Work v mnohých krajinách sveta. „Tieto úspechy ukazujú, ako sa staráme o našich zamestnancov, a to nám pomáha prijímať a udržiavať si ľudí vrátane dočasných zamestnancov na náročnom trhu práce.

A pokiaľ ide o skladovú kapacitu, naši zákazníci majú prístup k celej sieti DHL Supply Chain, čo znamená, že sa nemusia obávať nedostatku kapacity.“

Prepojenie DHL so všetkými kľúčovými dopravcami zabezpečuje, že zákazníci sú dobre pripravení na bezproblémové vybavenie objednávok. „Použite náš nástroj na optimalizáciu siete ešte dnes na simuláciu toho, ako môžete optimalizovať svoje dodacie lehoty. Simon pokračuje: „Keď poskytnete svoje objemy objednávok podľa trhu, odhalíte najvhodnejšie lokácie pre svoje sklady na základe rýchlosti dodania a predpokladaných dodacích lehôt pre vašu súčasnú a optimalizovanú sieť.“

Bez ohľadu na váš produkt, veľkosť vašej spoločnosti a vaše miesto na ceste fulfillmentu, s plánovaním, prípravou a komunikáciou zvládnete vrcholnú sezónu vždy.

Zhlboka sa nadýchnite z nadšenia!