入門指南

使用 DHL Express 寄件通常遵循簡單的流程。首先，請妥善包裝您的物品，並在線上準備貨件資訊，包括寄件人與收件人資訊、包裹重量與尺寸，以及貨件內容描述。接著，建立貨件，視需要列印運輸標籤，並透過 DHL Express 取件服務或自行送至服務據點交付貨件。之後，貨件將透過 DHL Express 運輸網路進行配送，必要時完成海關清關程序，最後送達收件人手中。

最快的方法是建立 DHL Express 線上寄件帳號，並新增您的貨件資訊。若不想開立帳號，可前往 DHL ServicePoint 交寄貨件，或透過線上預約運務員上門取件。

建立貨件後，您即可取得運輸標籤及任何所需文件。將運輸標籤及其他必要文件附在包裹上後，您可以安排上門取件，或將包裹送至 DHL ServicePoint。您將收到交寄證明或運單資訊，可用於追蹤貨件進度，直到完成配送。

對於國際貨件，在貨件裝載到飛機上之前，即開始清關。海關資訊會提前以電子方式傳送至目的地國家/地區，當地海關機關可能會在包裹抵達前，審查貨件資訊、相關文件和申報內容，以便後續配送。

當貨件抵達目的地國家／地區並完成所需的海關查驗或清關程序後，將安排配送。在某些情況下，如果在最後遞送之前需要更多資訊、支付關稅及稅費，可能會聯絡寄件人或收件人。DHL Express 作為您的報關代理，將協助讓整個流程盡可能順利。

通常您需要提供以下資訊：

• 您想使用的 DHL Express 服務類型 （Express Worldwide， Time-definite 等）
• 寄件人與收件人的完整姓名、地址及聯絡資訊
• 包裹重量與尺寸
• 貨件件數（一票貨件可包含多個包裹）
• 清楚的貨件內容描述
• 貨件價值

此外，您可能還需要提供：

• 國際寄件所需的相關文件
• 任何特殊處理或服務要求 （易碎、溫控等）
• 帳單帳號或付款方式

最好盡可能使用準確的重量和尺寸。這有助於您取得正確的運費、選擇合適的服務，並避免後續產生配送延誤或帳單調整。

不一定。部分寄件及退貨選項可能支援數位化流程，但許多貨件仍需要列印運輸標籤或相關文件。如果您不確定，請在建立貨件時，確認可用的寄件選項。

您應準備收件人的完整姓名、配送地址、郵遞區號、國家、電話號碼，以及（如有）電子郵件地址。準確的收件人資訊有助於避免配送失敗及延誤。

可以，在許多情況下，只要包裝足夠堅固且適合運輸，您就可以使用自己的包裝。包裹應妥善包裝並牢固封箱，以在處理及運輸過程中保護內容物。

運輸標籤應清楚標示寄件人與收件人的詳細資訊及聯絡方式、完整的貨件內容描述、商品種類、各項商品的數量、貨件中的包裹／件數，以及貨件的總重量與尺寸。

首先，請確認貨件是否已成功建立，並確認標籤檔案是否已完整載入。然後檢查您的印表機連線和設定。如果問題仍未解決，請嘗試重新開啟標籤，或從您的貨件紀錄中重新建立標籤。

請檢查您的印表機是否已連線、已開啟並已正確設定 如果問題持續發生，請嘗試使用其他瀏覽器、裝置或印表機（如果有）。如果文件仍然無法列印，請使用寄件工具中的協助選項，或聯絡客戶服務。

這取決於哪種方式最符合您的寄件流程與需求。如果您有多件貨件、較重的包裹，或需要安排特定時間取件，建議選擇取件服務。如果您只有單一包裹，或位於 DHL ServicePoint 服務據點或 DHL Express 自送貨件地點附近，則自行送件可能更適合您

您可以使用 DHL Express 服務據點查詢工具，搜尋附近的服務點、營業時間和可提供的服務。

請確認您的包裹是否已妥善包裝、正確貼附標籤，以及標註正確的貨件資訊（例如，是否包含違禁品）。在某些情況下，包裹可能過大、過重，或未在約定時間前準備好供取件。如果發生此情況，請檢查您的貨件資訊，並聯繫我們重新安排取件。

大型或重型貨件可能需要不同的車輛、服務或處理流程。如果無法如期收取您的包裹，請檢查貨件資訊，並聯絡客服 以便獲得最佳後續解決方案。

貨件價值保障或運輸保險是一個選項，可在貨件運送期間，針對您的商品價值提供額外保障。費用會根據貨件寄件地及商品總價值計算。

如果運輸物品貴重、難以替代或具有重要的商業價值，您可能需要考慮購買貨件保障。

否。標準運輸業者的責任取決於貨物的出貨國家，通常是根據重量或每批貨物的固定金額。貨件價值保障根據申報貨件價值提供更廣泛的保障，具體取決於提供的條款。

請確認您的包裹是否已妥善包裝、正確貼附標籤，以及標註正確的貨件資訊（例如，是否包含違禁品）。在某些情況下，包裹可能過大、過重，或未在約定時間前準備好供取件。如果發生此情況，請檢查您的貨件資訊，並聯繫我們重新安排取件。

企業寄件人可能需要考慮帳戶設定、付款偏好、海關資料和日常寄件流程管理。如果您經常寄件，開立 DHL Express 帳號可以讓寄件更容易管理，可享有專屬優惠價格，以及獲得更完善的報關服務支援。

如果您的企業經常寄件、定期進行國際寄送，或需要更有效管理帳單、使用者權限或貨件管理流程，額外設定可能會有所幫助。

已知託運人計畫是一項由美國運輸安全管理局（ TSA）管理的安全計畫。身為 TSA 核准的已知托運人，您的貨物可以同時透過貨運和客機運輸，提供更大的彈性，並可能節省成本。如需更多關於已知託運人計畫以及 DHL Express 參與此計畫的資訊，請聯絡客戶服務。