管理您的帳戶
取得發票、付款、登入、個人資料設定和帳戶存取的協助
付款與帳單
DHL Express 提供四種主要的運費支付方式:
- 透過 DHL MyBill 線上支付
- 電匯
- 信用卡
不需要。您只需使用信用卡就能支付運費。
費率變更與服務變更
DHL Express 每年調整價格以因應通貨膨脹,並協助維持服務品質。調整時,綜合考量以下因素:
- 匯率動態
- 與法規和安全相關的行政成本
- 持續投資航空及陸運網絡
- 技術與服務改善
是的。費率調整適用於所有 DHL Express Taiwan 服務。
您可以使用 DHL Express 線上工具取得運費報價或估算費用:
- 運費報價和運輸時間
- 建立貨件
部分加值服務、附加費用和關務服務的價格有變動:
- 需成人簽名
- 地址更正
- 帳單修改
- 消費性產品
- 危險品
- 指定地址簽收
- 乾冰
- 關稅代墊:帳號收件人和無帳號收件人
- 不可堆疊貨件
- 住宅地址
- 貨件價值保障
部分加值服務、附加費及關務服務費已納入年度費率調整。這些包括:
- 海關實體查驗手續費
特別搬運貨件將拆分為兩項獨立收費。
- 特別搬運貨件(重量)
- 特別搬運貨件(不規則)現在將收取附加費
- 超長貨件的計費方式有所調整,此計費也適用於貨件第二長邊。
關稅代墊稱為關稅代墊:帳號持有人與關稅代墊:無帳號收件人。
請參閱 2026 DHL Express 國際快遞服務手冊,瞭解完整詳情。
會。新的標準費率從每年1月1日起反映在 DHL Express 寄件系統中。
登入和密碼協助
更新登入流程,以提升帳戶安全並簡化 DHL Express 應用程式、入口網站及工具間的登入體驗。
更新的流程包括:
- 多重驗證 (MFA) 可強化安全性
- 加強監控詐騙或可疑活動
- 一組認證,可在多個 DHL Express 應用程式和工具中,進行註冊、登入和個人檔案管理
當您收到說明此次變更的初始電子郵件後,預計會在約兩到三週內開始使用新的登入流程。
如果您已在 DHL Express 註冊,在變更套用至登入流程之前,您可能會收到電子郵件通知。如果您尚未收到這些電子郵件,您需要知道的是,您仍可按照平常方式登入,之後系統會在轉換過程中提示您完成新的多重驗證安全流程。
如果您已接受 DHL Express 的 Cookie,通常只需完成一次雙重登入。
如果您不允許使用 Cookie,或尚未接受 DHL Express 的所有 Cookie,您將繼續看到多個登入步驟,直到更新完成為止。
如果您是企業客戶,請洽詢您公司內部的電子郵件安全團隊。一次性密碼可能因以下原因而無法使用:
- 防火牆
- 垃圾郵件過濾
- 內容篩選
- VPN
- 代理伺服器
個人檔案管理
登入 MyDHL Express
- 從上方導覽列選取我的個人資料
- 選擇 DHL Express 登入個人資料
如果您有其他問題,請聯絡 DHL Express 客戶服務。
帳戶保護
身為 DHL Express 帳號管理員,您應該使用收到帳號申請的相同電子郵件地址登入 DHL Express,並輸入您的密碼。
- 登入後:
- 前往我的貨件設定
- 選擇存取 eSecure
- 選取授權使用者
- 選擇狀態:等待檢視要求
- 選取要求並點按核准。
這通常表示您使用不同的電子郵件地址登入。
請使用收到帳戶申請的相同電子郵件地址登入。如果您忘記密碼,請使用忘記/重設密碼。
您可以使用我的網域功能進行管理。
這可讓您指定哪些電子郵件網域可以傳送帳戶要求。來自任何其他網域的要求會自動被拒絕。
可以。您可以使用授權網域功能進行管理。
可讓您指定哪些電子郵件網域應自動獲得核准。來自任何其他電子郵件網域的請求將被拒絕。
登入 DHL Express 後:
- 前往我的貨件設定
- 選擇存取 eSecure
- 選取授權使用者
- 選擇狀態:核准檢視有效授權
- 選取列出的項目,然後按一下拒絕
授權將立即撤銷。
常見帳戶問題
不一定。只要您有信用卡,不需要帳號就能支付 DHL Express 貨件。
- 使用正確的登入電子郵件處理帳戶相關要求
- 隨時更新您的密碼存取
- 留意多重驗證或一次性密碼問題
- 使用我的網域和授權網域設定來控制存取要求
- 如果不再需要授權,請立即撤銷存取權限