MANAGEMENT SERVICES
Geringerer Verwaltungsaufwand
Mit unseren Management Services können Sie darauf vertrauen, dass jedes der ausgelagerten Elemente in den Händen von kompetenten Experten ist. Ihnen stehen viele verschiedene Beratungs- und Verwaltungsdienstleistungen separat oder in Ergänzung zu unseren DHL-Transportlösungen und DHL-Lagerlösungen zur Verfügung. Welchen Bereich Sie auch auslagern möchten – Ihr Unternehmen profitiert immer von den globalen Stärken und Best Practices von DHL.
DHL Logistics Consulting
Strategische Anleitung zur Optimierung von Lieferkettenstruktur und -performance- Analyse von Netzwerkabläufen und Lieferkettenprozessen
- Neustrukturierung und Entwicklung optimierter Lieferketten
- Statusprüfungen und Benchmarking Ihrer Lieferkette
- Lieferkettenstrategie, Umsetzung und Steuerung
Wenden Sie sich an die strategischen Logistikexperten von DHL, um die Performance Ihres Lieferkettenmodells zu optimieren und so neue Wege zum Geschäftserfolg zu finden. Steigern Sie die Effizienz Ihrer Betriebsabläufe, senken Sie Kosten, verbessern Sie Umweltverträglichkeit und Rentabilität, indem Sie auf unser umfassendes Fachwissen und unsere Expertise in folgenden Bereichen zurückgreifen:
- Strategische Netzwerkplanung
- Verschlankung
- Umweltfreundlichere Lieferketten
DHL Procurement Services
Finden und Verwalten von Produkten und Lieferanten- Entwicklung einer weltweiten Beschaffungsstrategie
- Expertise und Lieferantenbeschaffung
- Performance-Management für Vertragsnehmer und Lieferanten
Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und senken Sie Kosten durch unser breites Angebot an vollständig integrierten, strategischen End-to-End-Lösungen für Einkauf und Beschaffung. Unser umfassender Outsourcing-Service deckt alle Vorgänge von der Quelle bis zum Vertrag ab und nutzt dabei die weltweite Expertise im Bereich Beschaffung, weltweit führende Prozesse, Lieferantenbeziehungen und die Größenvorteile von DHL zu Ihrem Vorteil. Profitieren Sie von:
- Organisationsplanung, Schulung und Umstrukturierung
- Ethische und nachhaltige Lieferkettenorganisation
- Purchase-to-Pay-Aktivitäten
- Lagerbestandsverwaltung, inkl. Bedarfsplanung, Optimierung und Finanzen
DHL Recall Services
Gesamtorganisation von Produktrückrufen- Planung und Koordination
- Logistiklösungen
- Reporting
Sorgen Sie für ein schnelles und koordiniertes End-to-End-Management Ihrer Rückrufe. Die Lösung von DHL sichert Ihnen volle Kontrolle und Transparenz. Lehnen Sie sich entspannt zurück, während wir uns um jeden Schritt des Workflows kümmern, darunter:
- Kommunikation
- Budgetkontrolle
DHL Business Support Center
Kundenservice − Pre- und Post-Sales-Support- Unterstützung von Pre- und After-Sales-Aspekten wie allgemeine Kundenanfragen, Fragen zum Auftrags- und Lieferstatus, Produktgarantien, Rückgaben und technischer Support
- Prüfung, Klassifizierung und Priorisierung von Anfragen zur schnelleren Lösungsfindung
- Führende Telekommunikations-, Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur führender Anbieter
Wenn Sie Ihr Kundenkontaktcenter für Kommunikation per E-Mail, Telefon und Post auslagern, bildet DHL die zentrale Anlaufstelle für Kunden bei Anfragen und Problemen. Diese Lösung steht Ihnen als separater Service oder als Ergänzung zu Ihrer Lieferkettenlösung zur Verfügung. Sie können darauf vertrauen, dass wir alle Anfragen professionell bearbeiten und Ihren Kunden einen herausragenden After-Sales-Service bereitstellen. Unser Angebot umfasst:
- Konsolidierte Berichte für mehrere Kanäle basierend auf Echtzeitdaten
- Support in mehreren Sprachen
- Spezielle Call Agents mit geringen Abwanderungsraten
- Control Tower-Support
- Skalierbare Architektur mit kurzen Vorlaufzeiten bei Expansion
- Prozesse zur Sicherung von Kundendaten, die alle Standards für Betriebssysteme, Anlagen und physische Sicherheit des globalen Netzwerks erfüllen
- Beste Compliance mit Sicherheitsbestimmungen und sicheres Framework (ISO 27001, PCI DSS, ISAE3402, COPC)
- Ausfallsicherheit und Notfallwiederherstellung, mehrere Redundanzen
- Qualitätsprüfung über ein von DHL entwickeltes und betriebenes Überwachungstool
Supply Chain Insights
Thought Leadership Artikel über innovative Ideen halten Sie immer auf dem neuesten Stand.
