Neue aufstrebende Märkte und die scheinbar unendlichen Möglichkeiten des E-Commerce sind zwei Hauptfaktoren für die Schwankungen und Komplexitäten der heutigen Revolution im Einzelhandel.

Verbraucher auf der ganzen Welt fordern komfortable und konsistente Einkaufs- und Zustellungsprozesse, unabhängig davon, ob sie ihre Waren online, im Laden oder über beide Wege beziehen. Einzelhändler müssen deshalb eine nahtlose Lieferkette über zahlreiche Kanäle für Bestellungen, Lagerung, Zustellung und Warenrücksendungen anbieten, unabhängig davon, wo das Produkt gekauft wird. Einzelhändler müssen ihre Lieferketten neu strukturieren und dabei besonderes Augenmerk auf den Ausbau eines Portfolios an Optionen, Risikotoleranzen und Funktionen zur Unterstützung einer kostengünstigen, flexiblen Lieferkette legen, die die stetig steigenden Anforderungen der Verbraucher erfüllt.