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Como Gerenciando Seus Volumes em Expansão

Um guia simples para ampliar o envio e o fulfillment de pedidos para manter a expansão do seu negócio

Sua jornada de pequena a grande empresa

Seja porque você gerencia um pequeno negócio que ultrapassou as capacidades do seu fornecedor postal local ou porque gerencia uma empresa de médio porte pronta para investigar a terceirização de fulfillment, nós orientaremos você por meio de algumas considerações essenciais, incluindo:

  • Explorar novos recursos de envio
  • Considerar serviços de cargas consolidadas 
  • Investir em tecnologia e integração
  • Terceirizar o fulfillment

Explore novos recursos de envio

A maioria de nossos clientes que deu os primeiros passos como pequenos remetentes começou usando o serviço postal local. Esses serviços são fáceis, confiáveis e convenientes. Mas, à medida que o volume de remessas aumenta, eles nem sempre conseguem atender às necessidades que surgem. Talvez você precise considerar um parceiro de remessa com recursos de serviço mais convenientes, atendimento ao cliente aprimorado e potencial para economizar custos. Veja alguns fatores a serem considerados:

Coletas

Você pode começar deixando suas remessas em uma agência dos correios ou posto de serviços. Mas, quando o volume começar a aumentar, a coleta pode ser uma opção mais conveniente. 

  • Há alguma taxa para coleta na sua empresa?
  • Há algum limite de peso para a coleta?
  • Há um número máximo de remessas?
  • Você consegue imprimir todas as etiquetas com antecedência?

Economia por volume

Seu provedor postal provavelmente oferece algumas tarifas de envio com desconto para remetentes de grandes volumes, mas o volume exigido provavelmente é muito alto. 

  • Quais são os limites para conseguir descontos no envio?

Envio internacional

Seu serviço postal pode facilitar o envio internacional por meio da colaboração com outros serviços postais. Mas eles são os mais eficientes?

  • Quanto tempo leva para envios internacionais?
  • Qual é o custo de uma remessa internacional?
  • É possível rastrear a jornada completa?

Parcerias com a DHL

Se você está superando seu provedor postal e precisa considerar um novo parceiro com ofertas de serviços adicionais, operamos em mais de 220 países e territórios. Nossa equipe de mais de 600 mil especialistas em remessas e logística trabalha diariamente para oferecer serviços de remessa de nível mundial.   

Sabemos que seu provedor de remessas é uma extensão da sua marca. Portanto, com recursos de nível mundial e equipes de atendimento ao cliente, nossas divisões estão aqui para ajudar você a gerenciar seus volumes em crescimento e seus negócios. 

DHL Express

A DHL Express proporciona entregas nos próximos dias úteis disponíveis para mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Na maioria dos países, a DHL Express oferece serviços nacionais e internacionais.

  • Coleta gratuita e sem limite de remessas
  • Fornecimento de embalagens grátis
  • Peso máximo de 70 kg, remessas mais pesadas mediante solicitação
  • Envie mais e economize mais com o nosso programa Dynamic Discounting

DHL eCommerce

Na Europa, Austrália, Malásia e Tailândia, a DHL eCommerce oferece serviço para empresas de pequeno e médio porte. Nos Estados Unidos, a DHL eCommerce oferece envios comerciais nacionais e internacionais com custo-benefício para clientes com mais de 5 mil remessas mensais.

  • Opções flexíveis para coleta
  • Entregas em tempo hábil com confiança e acessibilidade
  • Serviços de devolução (em diversos países)

Exemplos do mundo real

Opções de envio empresarial de encomendas e documentos

Nossos produtos e serviços variam por país. Se você busca por serviços a partir de outro país, mude a edição de país na parte superior do site. Para serviços a partir do Brasil, explore os detalhes de nossos serviços de encomendas e documentos. 

Considere serviços consolidados para cargas

Se você precisa enviar muitas remessas para o mesmo local ou precisa trazer produtos de diferentes fornecedores para o mesmo local geral, considere a consolidação de cargas. 

Consolidação de cargas de saída

Com os produtos saindo de suas instalações para um local geral, a consolidação de cargas pode ajudar você a economizar dinheiro e melhorar a confiabilidade, reduzindo o número de vezes que cada pacote individual é manuseado. Nesse caso, você reuniria todas as suas embalagens com destino a uma mesma área em uma remessa única. Uma empresa de cargas levaria essa remessa diretamente para a área em que seria dividida em remessas individuais e entregue a uma transportadora local para entrega. 

Consolidação de cargas de entrada

Com a consolidação de entrada, as coletas podem ser de várias fontes diferentes como, por exemplo, na China. Esses itens serão reunidos em uma mesma remessa e levados ao seu armazém como uma única remessa. 

Parcerias com a DHL

Com experiência em envios de cargas e encomendas, podemos oferecer uma gama completa de serviços. Várias de nossas divisões oferecem serviços de consolidação de cargas para atender às suas necessidades.

DHL Global Forwarding

A DHL Global Forwarding, nossa empresa de agenciamento de cargas, oferece uma variedade de serviços, que inclui: transporte aéreo, transporte marítimo, transporte ferroviário, despacho e consultoria aduaneira. Com carga completa, carga parcial ou serviços de consolidação, nossas equipes locais em todo o mundo podem ajudar você a lidar com as complexidades e custos do transporte ferroviário. 

DHL Freight

Disponível na Europa, a DHL Freight oferece serviços de confiança em transporte rodoviário em nossa própria rede dedicada, conectando diariamente os centros comerciais da Europa. A DHL Freight oferece opções de remessas consolidadas para pequenas empresas que buscam enviar diversas remessas para o mesmo local.

Investindo em tecnologia e integração

Como empresa de pequeno ou médio porte, você sabe o quanto seu tempo é valioso, sem mencionar o tempo das pessoas que você emprega. Os serviços digitais e as integrações tecnológicas com os seus parceiros de transporte podem ajudar você a poupar tempo e dinheiro, não importa se tornando o transporte mais rápido para aumentar o volume ou reduzindo as chamadas do atendimento ao cliente. Veja algumas opções tecnológicas a serem consideradas.  

Integração com a sua vitrine on-line

Quer seus clientes sejam nacionais ou internacionais, eles querem saber o preço total e final de sua compra e querem saber quem entregará a remessa deles. Pesquisas mostram que os clientes querem opções rápidas, econômicas e seguras. Também querem rastreamento fácil e a possibilidade de redirecionamento. Confira algumas coisas que você deve verificar se seu provedor oferece:

  • Você está mostrando o preço total com frete incluso?
  • Você está enviando automaticamente um número de rastreamento para seu cliente?
  • Seu fornecedor oferece tecnologia para permitir que seus clientes realizem redirecionamentos ou reprogramações?

Sistemas internos

Você pode ter começado usando apenas algumas ferramentas fornecidas pelo provedor da sua plataforma de e-commerce,  como Amazon or Shopify. Mas, à medida que você cresce e encontra mais oportunidades de vendas ou deseja integrar suas operações on-line e off-line (físicas), talvez deva considerar algumas outras tecnologias.

Ferramentas do provedor de remessa: se estiver usando um provedor que talvez tenha ferramentas para ajudar a facilitar suas remessas. Procure recursos-chave, como impressão e relatórios de remessas em massa. 

Agregador/facilitador de envios: se tiver vários fornecedores de envios, esses fornecedores podem ajudar você a encontrar a opção mais barata. No entanto, fique atento à margem de lucro dos envios. Você consegue gerenciar o relacionamento com a transportadora e, ao mesmo tempo, se beneficiar do software?

Sistema de gerenciamento de armazém/transporte (WMS/TMS): um sistema de gerenciamento de armazém ou de transporte pode realmente preparar sua empresa para o próximo patamar de crescimento. Essas soluções de software oferecem visibilidade de todo o estoque da empresa e gerenciam as operações de fulfillment da cadeia de suprimentos. Elas podem ser caras, mas são eficazes para ajudar você a gerenciar sua empresa em expansão. 

Parcerias com a DHL

Quando se trata de tecnologia e serviços digitais, temos orgulho de ser tão inovadores quanto uma startup, com a força de uma organização internacional. Investimos em uma ampla variedade de serviços e ferramentas para oferecer a você a opção de integrar o que desejar da maneira mais rápida e fácil possível. 

Para ajudar você a oferecer o mais alto nível de transparência de preços aos seus clientes, desenvolvemos a Calculadora de Impostos e Taxas da DHL. As empresas podem aproveitar essa ferramenta de várias maneiras. Ela permite calcular com precisão os impostos e taxas internacionais no momento final da venda. Como resultado, os clientes internacionais têm total visibilidade dos custos totais e uma experiência de compra otimizada. 

Essa ferramenta pode ser usada com qualquer divisão da DHL ou com qualquer outra transportadora.


Em termos de ferramentas digitais e portais, nossas divisões de envio de encomendas e documentos oferecem:

DHL Express 

  • Integração com as maiores plataformas de e-commerce, com a capacidade de oferecer informações de rastreamento diretamente aos clientes
  • DHL Express Ecommerce, um portal com integração direta às maiores plataformas de e-commerce
  • A ferramenta “On Demand Delivery” permitem que os destinatários das encomendas gerenciam as próprias preferências de entrega
  • Portal na web MyDHL+ para criação de remessas, gestão de pedidos e muito mais
  • Integrações diretas com APIs

DHL eCommerce

  • Integração com as maiores plataformas de e-commerce, incluindo informações de rastreamento para os clientes
  • Portal na web para criação de remessas, gestão de pedidos e muito mais
  • Integrações diretas com APIs

Integrações e ferramentas

De portais a APIs, explore uma ampla gama de opções para integrar a DHL aos seus sistemas internos de negócios e canais de vendas.

Terceirização de fulfillment

Quando você começou, talvez mantivesse seu estoque em casa ou em sua loja e atendesse a todos os pedidos por conta própria. Mas, à medida que você começa a vender em mais plataformas ou seus produtos ganham popularidade, vai ficar claro que não é possível selecionar, embalar e enviar o volume aumentado sem ajuda. Se o dropshipping não for uma parte importante do seu negócio, terceirizar o fulfillment de pedidos pode economizar tempo, dinheiro e o incômodo de encontrar mais espaços no armazém e contratar funcionários. 

Um parceiro terceirizado de fulfillment de pedidos cuidará do recebimento e gerenciamento do estoque, bem como da separação, embalagem, envio e processamento de devoluções de pedidos. Veja algumas perguntas a fazer na hora de considerar um parceiro terceirizado.

  • Seu parceiro se integra à sua plataforma de vendas ou software interno de fulfillment de pedidos?
  • Seu parceiro consegue expandir para atender às demandas da alta temporada?
  • Que tipo de atendimento ao cliente é oferecido?
  • Seu parceiro oferece suporte a um modelo de estoque distribuído internacionalmente?
  • Quais opções sustentáveis estão disponíveis?
  • Seus dados estão seguros?
  • Como as devoluções são tratadas?

Parcerias com a DHL

Como líder mundial em logística, aproveitamos nosso conhecimento como principal provedor de logística contratada para empresas pela Fortune 500 para criar a DHL Fulfillment Network para empresas de pequeno e médio porte em todo o mundo.  Com a DHL Fulfillment Network, impulsionada pela nossa divisão DHL Supply Chain, você consegue expandir rapidamente suas operações de e-commerce usando nossos centros de distribuição em todo o mundo e especialistas no país. 

Como funciona?

  • O pedido do seu cliente é enviado para um centro de fulfillment da DHL, onde seus produtos são armazenados
  • A equipe da DHL separa, embala e verifica rapidamente a encomenda
  • Seu pedido é entregue pelas melhores transportadoras do mercado

A DHL Fulfillment Network é construída com base na confiança. Nossos clientes confiam em nós para seus pedidos de e-commerce e confiam na escala de nossa rede global de centros de fulfillment. Acima de tudo, eles confiam no time que trabalha nos armazéns seguindo nossos padrões elevados. Explore nossa Calculadora de Preços DFN

Exemplos do mundo real