Acelerando o e-commerce automotivo
Defendemos abordagens omnichannel com integração de sistemas, fulfilment de produtos e coordenação de devoluções
O crescimento natural do e-commerce no setor de mobilidade automóvel significa uma melhor compreensão das preferências e comportamento do cliente e oportunidades para reduzir custos.
A DHL oferece suporte a todos os setores de mobilidade automóvel, incluindo fabricantes de veículos e fornecedores de componentes, pneus e mercado de reposição. Somos especialistas na integração de sistemas de logística de e-commerce automotivo, gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos.
Entendemos que os OEMs e fornecedores de componentes precisam:
Saiba mais sobre e-commerce para mobilidade automóvel na DHL
Explore vídeos, downloads e outros recursos abaixo.
Cadeia de valor de e-commerce Automotivo
As empresas do setor que puderem oferecer uma experiência de logística perfeita no e-commerce automotivo verão os benefícios em termos de maior participação de mercado e maior fidelidade do cliente. A logística desempenhará um papel vital nessa transição, e a DHL apoia ativamente o design, a promoção e a integração do e-commerce nesse setor.
Na DHL, acompanhamos de perto as últimas tendências de e-commerce automotivo continuar na frente. Relatórios recentes mostram que o mercado global de e-commerce automotivo está projetado para crescer de US$ 100 bilhões em 2024 para mais de US$ 340 bilhões até 2032 (fonte: Global Market Insights), impulsionado pela adoção de modelos de varejo digital por OEM e crescente demanda do consumidor por compras on-line de veículos e peças. De acordo com o BCG, mais de 40% dos compradores de carros mais jovens em todo o mundo estão abertos a comprar um veículo on-line sem inspeção prévia, sinalizando uma grande mudança em direção ao comércio automotivo digital.
Embora o B2B permaneça forte, o setor está experimentando um significativo crescimento nos mercados B2C e no setor B2D (Business to Dealer). No caso do B2C, surgem as compras do tipo faça-você-mesmo e faça-para-mim. À medida que as expectativas dos consumidores e fabricantes por resultados rápidos continuam a aumentar, haverá também uma expansão das redes P2P (Peer-to-Peer/Dealer-to-Dealer) que exigem soluções de logística de e-commerce automotivo ágeis e flexíveis. Fornecemos serviços específicos para os principais setores de e-commerce, como:
"O e-commerce é um excepcional motivador da mudança, mas ainda há uma grande oportunidade para a mobilidade automóvel, pois o mundo B2B ainda não adotou o e-commerce tanto quanto os consumidores particulares."
Joan Eva Saint-Claire,Diretora do Setor de Desenvolvimento de Mobilidade Automóvel, DHL Customer Solutions Innovation
Segmentos de mercado de e-commerce de mobilidade automóvel
Componentes, peças, pneus e pós-venda
Os compradores agora podem pesquisar produtos de reposição, comparar custos e avaliar avaliações antes de comprar peças automotivas no do e-commerce. Fabricantes e distribuidores de peças precisam do suporte de fornecedores especializados em logística de mobilidade automóvel que possam projetar, desenvolver e integrar sistemas de e-commerce e configurações omnicanal que maximizem a flexibilidade e a eficiência da cadeia de suprimentos em mercados em rápida evolução.
Acessórios, mercadorias e materiais de marketing
Auxiliamos as empresas com suporte logístico para materiais de marketing, acessórios de marca não essenciais e mercadorias promocionais. Isso pode incluir brochuras de vendas, bagageiros de teto, assentos de bebê, jaquetas, bonés, chaveiros e outros itens promocionais com a marca da empresa. As principais atividades de logística podem incluir o setor têxtil, acabamento, embalagem, inspeção de qualidade, gerenciamento de armazém, distribuição, atendimento ao cliente, sistemas de pagamento e gerenciamento de devoluções.
Veículos finalizados: Novos e usados
Oferecemos um serviço de logística abrangente para a entrega, coleta e devolução de veículos finalizados, de propriedade do consumidor ou comerciais, novos ou usados. Plataformas online que possibilitam a compra e configuração de um veículo podem ser apoiadas por programas integrados que são ativados por pagamento eletrônico ou autorização do cliente e apoiados por entrega de veículos totalmente rastreada de centros de fabricação ou instalações centralizadas de armazenamento de veículos.
Explore nossos estudos de caso
Estamos empenhados em apoiar e promover o futuro da mobilidade e da logística. Dê uma olhada em nossos estudos de caso de logística de e-commerce automotiva abaixo para ver nossas soluções em ação. Revise mais estudos de caso de mobilidade automotiva
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Na DHL, trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para desenvolver soluções que atendam às suas necessidades. Entre em contato com nossos especialistas em mobilidade automotiva para explorar mais.
