Frau hält sich ein Virtual-Reality-Gerät ins Gesicht und schaut überrascht.

Entfessle die volle Leistung unseres intelligenten Fulfillment-Netzwerks

Unsere Technologie bietet einen erstklassigen Service – von der intelligenten Kommissionierung und Verpackung im Lager bis hin zur Auslieferung und Retoure.

Du interessierst Dich für skalierbares Fulfillment? Dann lass uns reden.

Angebot anfordern

Schritt 1: Pakete annehmen und Schritt 2: Pakete in die Regale stellen.

Vom Dock ins Regal in 24 Stunden

1. Wenn Deine Ware eintrifft, überprüfen unsere Lagermitarbeiter:innen, ob sie unbeschädigt ist und ob wir die richtige Menge erhalten haben.

Anschließend verlieren wir keine Zeit und lagern Deine Ware an den geeignetsten Orten, damit sie verkaufsbereit und leicht zu finden ist.

Unser modernes Lagerverwaltungssystem ermittelt den besten Standort für die Lagerung Deiner Ware.

2. Dann nutzen wir intelligente Algorithmen, um Lagerung, Verpackung und Versand zu optimieren. Dadurch können wir die Bearbeitungszeit oft von 48 Stunden auf den nächsten Tag verkürzen und Deinen Kund:innen den schnellen Service bieten, den sie erwarten.

Schritt 3: Pakete aus den Regalen entnehmen und Schritt 4: In den LKW verladen.

Intelligente Kommissionierung und Verpackung im Lager

3. Sobald Deine Bestellungen in unserem System eingegangen sind, kommissionieren und verpacken wir sie sofort, damit wir sie noch am selben Tag an Deine Kund:innen versenden können.

Intelligente Algorithmen optimieren unseren Kommissionierpfad, um die Effizienz zu steigern.

4. Alle Bestellungen, die bis zu zwei Stunden vor der endgültigen Abholung durch den Paket-Dienstleister eingehen, werden noch am selben Tag versendet.

Dank intelligenter Wearables haben unsere Kommissionierer:innen bei der Handhabung Deiner Produkte beide Hände frei.

Schritt 5: Paket an eine Adresse zustellen und Schritt 6: Daten während des Prozesses verfolgen mit der Bemerkung „Yay“ am Ende.

Die besten Paket-Dienstleister für Deine Anforderungen

5. Alle wichtigen Paket-Dienstleister sind in unser führendes System integriert, sodass wir garantiert die richtige Option sowohl für Deine inländischen als auch für Deine internationalen Lieferungen haben.

6. Verfolge Deine Aufträge von Anfang bis Ende über MySupplyChain.com. Unsere Sendungsverfolgung bietet Transparenz über alle Fulfillment Center und Paket-Dienstleister an einem zentralen Ort.

Schnelles und einfaches Retourenmanagement

DHL-Mitarbeiter, der ein Paket trägt, mit einer Stoppuhr und einem Aktualisierungssymbol daneben, und zwei DHL-Mitarbeiter, die im Lager Pakete verwalten.

Wir wissen, wie wichtig eine schnelle Bearbeitung von Retouren ist. Wenn Deine Ware wieder bei uns eintrifft, prüfen und sortieren wir sie schnell, damit Du Deinen Kund:innen das Geld zurückerstatten kannst und Deine Ware wieder verkaufsbereit ist.

Wir stellen Deine Retouren immer innerhalb von 48 Stunden für den Wiederverkauf bereit, oft schaffen wir das sogar am selben Tag, an dem sie eintreffen.

Willst du Deine Kund:innen mit einer superbequemen Methode zur Registrierung und zum Versand ihrer Retouren begeistern? Dann nutze doch unser DHL-Retourenportal.

Wir erweitern unser Serviceportfolio ständig.

Du suchst nach einem maßgeschneiderten Service? Wir haben zahlreiche Extras, aus denen Du wählen kannst. Außerdem erweitern wir unser Angebot ständig, also schau doch mal rein, um zu sehen, was es Neues gibt. Hier eine Auswahl:

Mindesthaltbarkeitsdaten und Chargenbearbeitung

Wir können MHDs und Chargennummern für Deine Produkte erfassen – eine wichtige Funktion für Kosmetika und Nahrungsergänzungsmittel.

Scannen von Seriennummern

Wir erfassen die Seriennummern Deiner Produkte beim Ein- und Ausgang – eine wichtige Funktion für technische Geräte.

Umweltfreundliche Verpackung mit Branding

Wir können Deine Marke bewerben und den Planeten unterstützen – mit einer Verpackung, die bei Deinen Kund:innen gut ankommt.

Marketingbeilagen

Wir können Deinen Bestellungen die richtigen Flyer, Gutscheine und mehr basierend auf den von Dir festgelegten Regeln beifügen – eine wichtige Funktion für gezieltes Marketing.

Unsere Mitarbeiter und unser Spirit machen DHL so besonders

Mitarbeiter:innen aus verschiedenen DHL-Abteilungen.

Alle unsere Fulfillment Center werden von DHL-Mitarbeiter:innen betrieben, niemals von Dritten. Du interagierst immer mit unserem Team, das direkt von DHL geschult und gemanagt wird.

Das hilft uns, die Servicequalität zu gewährleisten, minimiert aber auch unsere Kosten, was für Dich bessere Preise bedeutet. Eine echte Win-win-Situation!

Wie wir mit dem Unerwarteten umgehen…

Ein DHL-Mitarbeiter von hinten zu sehen in einem Lager.

Lösung von Lieferantenfehlern

Alexandra, Client Success Manager

Bei einer der ersten eingehenden Sendungen eines neuen Kunden bemerkte unser Lagerteam, dass bei vielen Artikeln die Barcodes fehlten. Dies war auf eine Panne aufseiten des Lieferanten zurückzuführen.

Nach einem kurzen Gespräch mit dem Kunden hat das Lagerteam innerhalb weniger Tage tausende von Artikeln neu etikettiert, sodass der Start wie geplant erfolgen konnte.

Ein DHL-Mitarbeiter auf dem Weg zur Abholung eines Pakets in einem Lager.

Warenannahme beschleunigt

Stephen, Supervisor

Einer unserer Kunden aus dem Technologiebereich hatte eine Marketingkampagne geplant. Ein Problem in der Lieferkette führte jedoch dazu, dass sich die Lieferung seines Herstellers verzögerte.

In kürzester Zeit beschleunigte unser Team vor Ort den Eingangsprozess und buchte die Waren innerhalb einer Stunde nach Ankunft, sodass dem Kunden keine Verkäufe entgingen.

Eine Marketingfachkraft im Gespräch mit einem DHL-Mitarbeiter bei der Übergabe eines Kartons.

Unterstützung einer Social-Media-Kampagne

Marius, Operations Manager

Soziale Medien bilden eine wichtige Verkaufsplattform und standen im Mittelpunkt der Pläne eines unserer Kosmetikkunden. Unser Kunde hatte seine Waren auf Instagram beworben und bat uns, einige Produkte vor dem Versand in „Social-Media-Influencerpakete“ umzupacken.

Dies ist zwar nicht unser Standardservice, aber es zeigt gut, wie wir flexibel auf besondere Anlässe reagieren können.