Cómo programar la recolección de entrega y estimar el tiempo de tránsito

Cómo programar una recolección

Para empezar, para programar una recolección, necesitarás una cuenta MyDHL+ .

Si aún no lo conoces, MyDHL+ es la plataforma digital de envío todo en uno de DHL Express. Simplifica el envío internacional y nacional con herramientas intuitivas para crear etiquetas, gestionar la documentación aduanera, reservar recolecciones, rastrear envíos y mucho más, todo en un solo lugar. Está diseñado para optimizar tu logística y ahorrarte tiempo, ya sea que envíes un paquete individual o cientos a la semana.

Una vez que tu cuenta está configurada, programar una recolección es muy intuitivo. Solo tienes que iniciar sesión, elegir la opción "Programar una recolección" y seguir los pasos indicados.

Antes de empezar, asegúrate de tener preparados los siguientes detalles para evitar cualquier retraso: 

1. Tu número de cuenta DHL
2. Dirección: donde el mensajero recogerá tu envío 
3. Información sobre la ubicación del paquete: por ejemplo, recepción 
4. Número total de paquetes 
5. Peso del envío 
6. Número de teléfono y dirección de correo electrónico del contacto
7. Fecha y hora preferidas para recoger

Verifica la información y envía la solicitud. Entonces recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

Cómo obtener un presupuesto y un tiempo estimado de entrega

Antes de enviar cualquier envío —especialmente internacional— es recomendable comprobar el costo total y el plazo de tránsito requerido. Con MyDHL+, puedes lograr ambas cosas con solo unos clics.

Empieza seleccionando la opción "Obtener un presupuesto de tarifa y plazo" en la plataforma. Esta herramienta te ofrece un presupuesto rápido basado en los detalles de tu envío, asegurando que no haya cargos inesperados más adelante.

Esto es lo que tendrás que aportar:

• Códigos postales y ubicaciones de origen y destino

• Fecha de envío

• Peso y dimensiones del paquete

• Número total de piezas

• Tipo de contenidos (documentos o mercancías)

Una vez introducido, MyDHL+ calculará una tarifa estimada de envío y fecha de entrega en función de las opciones de servicio disponibles. Podrás comparar opciones de envíos exprés y económicos, teniendo en cuenta el costo, la velocidad y las funciones de seguimiento, lo que te permitirá seleccionar la opción ideal para tu negocio (¡y para tus clientes!).

Es rápido y fiable, justo lo que necesitas cuando planificas tus envíos en función de las expectativas del cliente o plazos de entrega ajustados.

Comprender el peso volumétrico

Un factor importante que puede influir en la tarifa de envío —especialmente para paquetes grandes— es el peso volumétrico.

El peso volumétrico (o dimensional) es una forma de determinar los costos logísticos según el tamaño del paquete, en lugar de su peso físico. Esto es muy aplicable a objetos ligeros pero voluminosos, como almohadas o cajas grandes llenas de objetos ligeros.

Así es como DHL calcula el peso volumétrico:

Centímetro / KG = (Longitud × Anchura × Altura) ÷ 5000

Pulgadas / libras = (Longitud × anchura × altura) ÷ 139

Cuando el peso dimensional de tu paquete supera su peso, la cifra mayor determina el costo final de transporte. Esto garantiza una utilización óptima de la capacidad de carga en nuestros aviones de carga y flotas de tránsito.

Antes de que llegue el Courier

Para garantizar un proceso de recogida completamente fluido, asegúrate de que todos los artículos estén completamente preparados antes de que llegue el courier. Revisa esta lista final:

• Asegúrate de que tu paquete esté correctamente sellado y claramente etiquetado.
  Las etiquetas deben ser visibles y fijadas de forma segura para evitar errores de enrutamiento o retrasos en el tránsito.

• Proporciona la documentación definitiva de la guía aérea
  Este sirve como el archivo principal de seguimiento del viaje, indicando a nuestro equipo el destino exacto y el servicio de entrega elegido.

• Adjunta cualquier documento aduanero requerido para envíos internacionales
  La falta de documentación puede causar retrasos en la frontera, así que asegúrate de que tu factura comercial y cualquier otro formulario requerido estén rellenados y adjuntos.

• Prepárate en el horario de la recolección designada
  Asegúrate de que haya una persona autorizada en el lugar para entregar la carga. Si el paquete está destinado en un lugar concreto, como un muelle de carga o una recepción, verifica que este detalle esté especificado en tu solicitud.

Desafíos frecuentes en la recolección del paquete  y cómo prevenirlos

Para asegurar que la recolección se realice sin interrupciones, ten en cuenta estas complicaciones habituales al organizar tus solicitudes:

Cancelación o reprogramación de tu recolección

Si necesitas cambiar o cancelar una recolección de mensajería con DHL, el proceso es sencillo y sin complicaciones. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta MyDHL+ y dirigirte a tus próximas recolecciones. Desde ahí, puedes seleccionar la reserva específica que quieres cambiar y elegir si cancelarla o actualizarla.

Asegúrate de hacerlo lo antes posible para evitar cargos innecesarios. Reprogramar te permite elegir una nueva fecha y hora que se adapten mejor a tu disponibilidad, mientras que cancelar te permite liberar tu cuenta para futuros envíos.

Si tienes algún problema o necesitas asistencia directa, el equipo de atención al cliente de DHL siempre está listo para ayudarte.

Monitorización de tu envío tras la recolección

Una vez que tu envío esté en camino, puedes seguir su progreso online usando MyDHL+ o el enlace de seguimiento proporcionado en tu correo de confirmación.

MyDHL+ te ofrece una visión completa del recorrido de tu envío – desde la recolección hasta la entrega final – para que siempre estés informado. Verás información clave como cuando tu paquete sale de la instalación de origen, pasa la aduana y llega al destino de entrega.

También puedes habilitar las notificaciones de entrega por correo electrónico o SMS para mantenerte a ti (y a tu cliente) informados en cada paso del proceso.

Organizar un servicio de recolección de domicilio en DHL es solo una de las muchas soluciones diseñadas para simplificar la logística diaria de las Pymes y los negocios de comercio electrónico. Para desbloquear funciones premium como el seguimiento dinámico de envíos y operaciones optimizadas, abre una cuenta empresarial de DHL en línea.