Ghid DHL pentru preluări și timpi de livrare

Cum să programezi o preluare

În primul rând: pentru a programa o preluare, vei avea nevoie de un cont MyDHL+ .

Dacă nu l-ai folosit încă, MyDHL+ este platforma de livrare all-in-one a DHL Express care face trimiterea coletelor mult mai ușoară. De la crearea etichetelor și gestionarea documentelor vamale, până la rezervarea ridicărilor și urmărirea transporturilor, totul este într-un singur loc. Fie că trimiți un singur pachet sau gestionezi zeci în fiecare săptămână, este conceput să-ți economisească timp și să mențină totul în funcțiune fluidă.

Odată ce ai configurat contul, rezervarea ridicării este foarte simplă. Conectează-te, apasă pe "Programează o ridicare" și urmezi pașii de pe ecran.

Înainte să începi, este o idee bună să ai câteva detalii la îndemână pentru a păstra lucrurile rapide și fără stres:

• Numărul contului tău DHL
• Adresa de ridicare (unde curierul va ridica transportul)
• Detalii despre locația pachetului (cum ar fi recepția sau recepția)
• Numărul total de colete
• Greutatea transportului
• Număr de telefon de contact și email
• Data și ora preferate pentru preluare

Verifică rapid totul, confirmă cererea și ești gata. Vei primi un email de confirmare cu toate detaliile, atât de simplu.

Cum să obții o ofertă de tarif și o estimare a timpului de livrare

Înainte de a expedia orice – mai ales internațional – este inteligent să verifici cât va costa și cât va dura să ajungă. Cu MyDHL+, poți face ambele în doar câteva click-uri.

Începe prin a selecta opțiunea "Obține o cotație de rată și timp" de pe platformă. Acest instrument îți oferă o estimare rapidă bazată pe detaliile transportului, astfel încât să nu ai surprize neplăcute mai târziu. 

Iată ce va trebui să menționezi:

• Adrese de origine și destinație
• Data expedierii
• Greutatea și dimensiunile pachetului
• Numărul de pachete
• Tipul conținutului (documente sau bunuri)

Odată introdus, MyDHL+ va genera o rată estimată de livrare și o dată de livrare pe baza opțiunilor de servicii disponibile. Vei putea compara opțiunile expres și cele economice, luând în calcul costul, viteza și funcțiile de urmărire – astfel încât să poți alege ce funcționează cel mai bine pentru afacerea ta (și pentru clienții tăi!)

Este rapid și fiabil – exact ce ai nevoie atunci când îți planifici livrările în funcție de așteptările clienților sau ferestrelor de livrare strânse.

Înțelegerea greutății volumetrice

Un factor important care poate influența tariful de transport – mai ales pentru pachetele mai mari – este greutatea volumetrică.

Greutatea volumetrică (sau dimensională) este o metodă de a calcula costul de transport pe baza dimensiunii pachetului, mai degrabă decât a greutății sale fizice. Acest lucru este deosebit de important pentru obiecte ușoare, dar voluminoase, cum ar fi pernele sau cutiile mari pline cu obiecte ușoare.

Iată cum calculează DHL greutatea volumetrică:

Centimetru / KG = (Lungime × Lățime × Înălțime) ÷ 5000

Inch / Pounds = (Lungime × Lățime × Înălțime) ÷ 139

Dacă greutatea volumetrică a coletului tău este mai mare decât greutatea reală, valoarea mai mare este folosită pentru a determina tariful de transport. Acest lucru asigură utilizarea corectă a spațiului pe aeronavă sau vehicul de livrare.

Înainte să sosească curierul

Pentru a face procesul de preluare cât mai lin posibil, asigură-te că totul este gata înainte de sosirea curierului. Iată ce trebuie bifat:

• Asigură-te că pachetul tău este bine sigilat și etichetat clar

   Etichetele trebuie să fie vizibile și fixate bine pentru a evita întârzieri sau rutări greșite.

• Includeți  waybill-ul

   Acesta este documentul cheie de călătorie al transportului – acesta spune DHL unde va merge coletul tău și ce serviciu ai ales.

• Atașați orice documente vamale necesare pentru expedierile internaționale

    Actele lipsă pot cauza întârzieri la frontieră, așa că asigură-te că factura ta comercială și orice alte formulare necesare sunt completate și atașate.

• Fii pregătit la ora programată pentru preluare

    Să ai pe cineva disponibil să predea transportul. Dacă pachetul este într-o locație specifică (cum ar fi un depozit sau recepție), asigură-te că acest lucru este clar la rezervarea de ridicare.

Situațiile neprevăzute cu preluarea și cum să le eviți

Vrei ca preluarea ta să decurgă fără întârzieri, așa că fii atent la aceste probleme comune când programezi preluările:

Anularea sau reprogramarea preluării

Trebuie să anulezi sau să reprogramezi o ridicare DHL? Nicio problemă, este rapid și ușor. Doar conectează-te la contul tău MyDHL+, mergi la preluările programate și selectează pe cea pe care vrei să o schimbi. De acolo, poți anula sau alege o nouă oră care ți se potrivește mai bine.

Este o idee bună să faci modificări cât mai devreme posibil pentru a evita taxe suplimentare sau ridicări ratate. Reprogramarea îți oferă flexibilitate, în timp ce anularea păstrează lucrurile clare pentru următoarea expediere.

Și dacă preferi o mână de ajutor, echipa de relații cu clienții DHL este mereu acolo să rezolve situațiile tale.

Urmărește transportul după preluare

Odată ce expedierea ta este pe drum, poți urmări progresul în timp real folosind MyDHL+ sau linkul de urmărire oferit în emailul de confirmare.

MyDHL+ îți oferă o perspectivă completă asupra călătoriei transportului tău – de la ridicare până la livrarea finală – astfel încât să fii mereu la curent. Vei vedea repere cheie, cum ar fi momentul în care coletul tău părăsește facilitățile de origine, trece de vamă și ajunge la destinația de livrare.

De asemenea, poți activa notificările de livrare prin email sau SMS pentru a te menține la curent (și pe clientul tău) la fiecare pas.

Programarea unei ridicări este doar unul dintre numeroasele servicii DHL concepute pentru a simplifica expedierea zilnică pentru IMM-uri și afaceri de comerț electronic. Pentru a beneficia de toate beneficiile, deschideți un cont DHL Express pentru companii.