Gestión de su cuenta
Obtenga ayuda con la facturación, pagos, inicio de sesión, configuración de su perfil y acceso a su cuenta
Pago y facturación
No. Solo necesita una tarjeta de crédito para pagar los envíos.
Cambios en las tarifas y en el servicio
DHL Express ajusta sus precios anualmente para abordar la inflación y ayudar a mantener la calidad del servicio. Esto tiene en cuenta factores como:
- Dinámica de divisas
- Costes administrativos relacionados con las normativas y la seguridad
- Inversión continua en redes aéreas y terrestres
- Mejoras tecnológicas y en el servicio
Sí. Los cambios de tarifa se aplican a todos los servicios de DHL Express España. Las tarifas estándar actualizadas entraron en vigor el lunes 1 de enero de 2026 con un aumento medio del 5,9 %.
Puede utilizar las herramientas online de DHL Express para obtener un presupuesto o calcular los costes de su envío:
Hay cambios de tarifas para algunos servicios opcionales, suplementos y gestión de aduanas:
- Firma del adulto
- Cambio de dirección
- Cambio de facturación
- Bienes de consumo
- Mercancías peligrosas
- Firma directa
- Hielo seco
- Procesamiento de impuestos: Titulares y no titulares de cuentas
- Palé no apilable
- Dirección residencial
- Cobertura del valor del envío
Puede revisar la lista completa de servicios opcionales y suplementos ofrecidos en la Guía de servicios y tarifas de DHL Express 2026
Se han introducido algunos servicios opcionales, suplementos y cargos por gestión de aduanas como parte de la actualización anual de las tarifas. Entre ellos se incluyen:
- Cargo por intervención física en aduanas
La pieza no transportable se dividirá en 2 cargos de facturación independientes.
- Pieza no transportable (peso)
- Pieza no transportable (irregular) que ahora incurrirá en un suplemento
- Hay un cambio en la forma en que cobraremos por una pieza de gran tamaño. Esto se aplicará también al segundo lado más largo del envío.
El procesamiento de impuestos pasará a denominarse Tramitación de Impuestos: Titulares de cuentas y procesamiento de impuestos: No titulares de cuentas
Consulte la Guía de servicios y tarifas de DHL Express 2026 para obtener más información.
Sí. Las nuevas tarifas estándar se reflejan en los sistemas de envío de DHL a partir del 1 de enero de cada año.
Ayuda para el inicio de sesión y la contraseña
El proceso de inicio de sesión está cambiando para mejorar la seguridad y simplificar el acceso a todas las aplicaciones, portales y herramientas de DHL Express.
El proceso actualizado incluye:
- Autenticación multifactor (MFA) para mejorar la seguridad
- Monitorización mejorada para detectar comportamientos fraudulentos o sospechosos
- Un único conjunto de datos de acceso para registrarse, iniciar sesión y gestionar su perfil en varias aplicaciones y herramientas de DHL Express
Cuando reciba el correo electrónico inicial en el que se describen los cambios, podrá empezar a utilizar el nuevo proceso de inicio de sesión en unas dos o tres semanas.
Si ya está registrado en DHL Express, puede recibir notificaciones por correo electrónico antes de que se apliquen cambios a su proceso de inicio de sesión. Si no ha visto estos correos electrónicos, lo que debe saber es que iniciará sesión como de costumbre y, a continuación, se le pedirá que siga el nuevo proceso de seguridad de autentificación multifactorial como parte de la implementación.
Si ha aceptado las cookies de DHL Express, lo normal es que solo le aparezca el doble inicio de sesión una vez.
Si no autoriza las cookies o no ha aceptado todas las cookies de DHL Express, seguirá viendo varios pasos de inicio de sesión hasta que se complete el proceso de actualización.
Si usted es un cliente empresarial, consulte con el equipo interno de seguridad del correo electrónico de su empresa. La contraseña de un solo uso puede ser bloqueada por:
- Firewalls
- Filtros de spam
- Filtrado de contenido
- VPN
- Proxies
Gestión de perfiles
Iniciar sesión en MyDHL Express
- Seleccione Mi perfil en la parte superior de la navegación
- Seleccione el perfil de inicio de sesión de DHL Express
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Protección de cuentas
Como administrador de la cuenta de DHL Express, debe iniciar sesión en DHL Express con la misma dirección de correo electrónico con la que recibió la solicitud de creación de la cuenta e introducir su contraseña.
- Una vez que haya iniciado sesión:
- Ir a Mi configuración de envío
- Seleccione Access eSecure
- Seleccionar usuario autorizado
- Elegir estado: Solicitudes de visualización pendientes
- Seleccione la solicitud y haga clic en Aprobar.
Esto suele significar que ha iniciado sesión con una dirección de correo electrónico diferente.
Inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico con la que recibió la solicitud de creación de cuenta. Utilice la opción Olvidé/Restablecer mi contraseña si la ha olvidado.
Puede utilizar la función Mi dominio.
Esto le permite especificar qué dominios de correo electrónico pueden enviar solicitudes de cuenta. Las solicitudes de cualquier otro dominio se rechazan automáticamente.
Sí. Puede utilizar la función Dominio autorizado.
Esto le permite especificar qué dominios de correo electrónico deben aprobarse automáticamente. Las solicitudes de cualquier otro dominio de correo electrónico serán rechazadas.
Una vez que haya iniciado sesión en DHL Express:
- Ir a Mi configuración de envío
- Seleccione Access eSecure
- Seleccionar usuario autorizado
- Elegir estado: Aprobado para ver autorizaciones activas
- Seleccione la entrada indicada y haga clic en Rechazar
La autorización se revocará inmediatamente.
Preguntas comunes sobre la cuenta
No siempre. No necesita una cuenta para pagar los envíos de DHL Express, siempre que tenga una tarjeta de crédito.
- Utilice el correo electrónico de inicio de sesión correcto para solicitudes relacionadas con la cuenta
- Mantenga actualizado el acceso a su contraseña
- Preste atención a los problemas de MFA o contraseña de un solo uso
- Utilice la configuración de Mi dominio y Dominio autorizado para controlar las solicitudes de acceso
- Revoque el acceso inmediatamente si ya no es necesario
